某公司質(zhì)量成本管理教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求降低等級(jí)所造成的損失費(fèi)。 ? 訴訟費(fèi) ? 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的訴訟費(fèi)用。 3/16/2023 29 SZLB696 項(xiàng) 目 計(jì)算單位 損 失 金 額 工 時(shí) 一、內(nèi)部損失成本 1．廢品損失 元、工時(shí) 2．返工損失 元、工時(shí) 3．復(fù)檢費(fèi)用 元、工時(shí) ………… 元、工時(shí) 合計(jì) 元、工時(shí) 二、外部損失成本 （略） 三、鑒定成本 （略） 四、預(yù)防成本 五、外部質(zhì)量保證成本 合計(jì)金額（元） 表 — 1 （ ）月份質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表 3/16/2023 30 SZLB696 項(xiàng) 目 計(jì)算單位 各部門質(zhì)量成本匯總（見(jiàn)表 — 1） 合計(jì) 一車間 二車間 檢驗(yàn) 售后 倉(cāng)庫(kù) …… 內(nèi) 部 損 失 成 本 1．廢品損失 千元 2．返工損失 千元 3．復(fù)檢費(fèi)用 千元 ………… 千元 合計(jì) 千元 外 部 損 失 成 本 1．索賠費(fèi) 千元 2．退貨損失 千元 3．保修 千元 ………… 千元 合計(jì) 千元 鑒定成本 略 千元 預(yù)防成本 略 千元 外部質(zhì)量保證成本 略 千元 合計(jì) 表 — 2 （ ）月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算匯總表 3/16/2023 31 SZLB696 質(zhì)量成本報(bào)告 ? 提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門制訂質(zhì)量政策、目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，質(zhì)量成本管理部門應(yīng)定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告質(zhì)量成本。 3/16/2023 33 SZLB696 質(zhì)量成本分析 ? 通過(guò)質(zhì)量損失找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，為質(zhì)量改進(jìn)提供信息，最終以達(dá)到降低成本為目的： ? 質(zhì)量成本總額分析 ? 從每個(gè)月度（或季度）的質(zhì)量成本總額數(shù)據(jù)，分析比較本期質(zhì)量成本與上期質(zhì)量成本的變化情況，找出發(fā)展趨勢(shì)。 3/16/2023 37 SZLB696 ? 企業(yè)過(guò)去從未進(jìn)行過(guò)質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)與分析 ? 第一步統(tǒng)計(jì)質(zhì)量損失率，目的 掌握目前質(zhì)量損失情況，便可確定質(zhì)量成本控制目標(biāo)。 ? ISO9004標(biāo)準(zhǔn) 要求管理者應(yīng)考慮將過(guò)程有關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)信息，以便提供對(duì)過(guò)程的可比較的測(cè)量，促進(jìn)組織有效性和效率提高。 1 ? 曲線 3的極小值（圖中 A點(diǎn)） 兩類成本的合理平衡點(diǎn)，最佳質(zhì)量總成本。 ? 確定質(zhì)量成本控制目標(biāo) ? 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件（包括各級(jí)人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的先進(jìn)程度、產(chǎn)品的復(fù)雜程度、供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量、過(guò)程控制文件與控制質(zhì)量等）充分考慮以往質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)記錄，經(jīng)綜合分析后，確定質(zhì)量成本控制目標(biāo)。 ? 預(yù)測(cè)下報(bào)告期的質(zhì)量成本控制目標(biāo)，（一般在新的一年到來(lái)時(shí)才重新確定控制目標(biāo)） ? 報(bào)告的形式 報(bào)表式、圖表式、陳述式和綜合式。 3/16/2023 28 SZLB696 質(zhì)量成本核算 ? 在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，應(yīng)按質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行逐級(jí)核算匯總。 3/16/2023 26 SZLB696 ? 保修費(fèi) ? 在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行修理服務(wù)的一切費(fèi)用。 ? 停工損失費(fèi) ? 由于質(zhì)量問(wèn)題引起設(shè)備停工所造成的損失費(fèi)用。 3/16/2023 22 SZLB696 內(nèi)部損失成本 ? 交貨前因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定要求所造成的損失。 ? 供貨商質(zhì)量保證費(fèi) ? 對(duì)供貨商提出質(zhì)量保證要求而支付的外部質(zhì)量保證費(fèi)用。 3/16/2023 17 SZLB696 ? 質(zhì)量審核費(fèi) ? 對(duì)質(zhì)量管理體系、工序質(zhì)量以及對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核所支付的一切費(fèi)用?？刂乒ば蛸|(zhì)量，預(yù)防潛在故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。 3/16/2023 12 SZLB696 ? 質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析 ? 規(guī)定質(zhì)量成本核算期后（月核算），核算部門收集各部門質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)和記錄，統(tǒng)計(jì)、計(jì)算并匯總墻報(bào)，根據(jù)質(zhì)量成本匯總表，責(zé)任部門（財(cái)務(wù)部或品質(zhì)部或其它部門）應(yīng)進(jìn)行質(zhì)
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