第四章產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 9 18 (1) 價(jià)值工程對(duì)象的選擇 ?實(shí)施價(jià)值工程首先要確定價(jià)值工程的對(duì)象，并不是把所有的產(chǎn)品或零件作為價(jià)值工程的對(duì)象，而應(yīng)有所選擇。 ?常用的方案創(chuàng)造的方法有： ?頭腦風(fēng)暴法 ?哥頓法 ?德爾菲法 2023/2/9 22 (5)方案的實(shí)施和成果的評(píng)價(jià) ?經(jīng)過對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)后，選擇最優(yōu)方案進(jìn)行實(shí)施。 2023/2/9 35 （一） 產(chǎn)品 工藝矩陣 ?產(chǎn)品 工藝矩陣最初由 Hayes和 Wheelwright提出。 ?盈虧平衡分析表實(shí)際上表示了基于不同生產(chǎn)或銷售數(shù)量的收益與損失。 ?有些服務(wù)業(yè)的進(jìn)入、退出壁壘很低。即什么樣的需求特征，應(yīng)該有什么樣的服務(wù)方式。 ⑥ 分析盈利能力。 。 :28:1419:28:14February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :28:1419:28Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 9日星期四 7時(shí) 28分 14秒 19:28:149 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:1419:28Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :28:1419:28:14February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ④ 指出可能出現(xiàn)故障的地方，并利用能最大程度地減少故障出現(xiàn)的設(shè)計(jì)特征。 2023/2/9 44 二、 服務(wù)系統(tǒng)及其設(shè)計(jì) ?服務(wù)系統(tǒng)的分類 ?服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 ?服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ?服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建 —— 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)矩陣 ?服務(wù)藍(lán)圖的繪制 2023/2/9 45 （一） 服務(wù)系統(tǒng)的分類 ?高接觸度服務(wù)系統(tǒng) ?低接觸度服務(wù)系統(tǒng) ?混合型服務(wù)系統(tǒng) 2023/2/9 46 （二） 服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 ?一致性要求 ?便利性要求 ?穩(wěn)定性要求 ?結(jié)構(gòu)化要求 2023/2/9 47 （三） 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ?擇和確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng) ?明確服務(wù)特色 ?制定服務(wù)策略 ?建立服務(wù)傳遞系統(tǒng) 2023/2/9 48 （四）服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建 —— 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)矩陣 ?服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容就是使 服務(wù)系統(tǒng)與顧客需求相適應(yīng)。 ?服務(wù)不能在存儲(chǔ)，因此限制了其柔性。 ?自動(dòng)化程度可以由全廠完全自動(dòng)化到單個(gè)作業(yè)自動(dòng)化分為不同等級(jí)。 ? 它涉及技術(shù)及其他相關(guān)問題的選擇，并對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力規(guī)劃、設(shè)施與設(shè)備布置、工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)都有重要影響。 ?內(nèi)容 ?功能定義 ?功能分類 ?功能整理 ?功能評(píng)價(jià) 2023/2/9 21 (4)方案的創(chuàng)造與評(píng)價(jià) ?方案的創(chuàng)造：即根據(jù)用戶對(duì)功能要求進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，創(chuàng)造出盡可能多的改進(jìn)方案。 ?產(chǎn)品壽命周期成本包括兩部分： 一是 制造成本 ，二是 使用成本 。 2023/2/9 12 遵循原則 ?零件的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化 ?設(shè)計(jì)對(duì)稱的零件 ?零件的組合 ?零部件的合理歸并 ?采用虛擬產(chǎn)品 BOM技術(shù)，有效地降低與圖紙和文檔相關(guān)的成本 ?在設(shè)計(jì)中考慮高效率的制造及易于服務(wù)和維修。2023/2/9 1 第四章 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品開發(fā)概述 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工藝過程設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì) 2023/2/9 2 2023/2/9 3 第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)概述 ?新產(chǎn)品開發(fā)工作十分復(fù)雜，困難很多，成功率很低，要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。 2023/2/9 11 基本過程 ?由設(shè)計(jì)工程師和制造工程師等組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期階段考慮與制造、裝配有關(guān)的約束，指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行同一零件的不同材料和工藝的選擇； ?從制造和裝配可行性的角度對(duì)不同制造方案進(jìn)行制造、裝配時(shí)間和成本的快速定量估計(jì)； ?全
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