第四章_網(wǎng)絡(luò)市場與消費者(存儲版)
【正文】 與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者的購買決策有許多獨特的特點。 ?送給同學(xué)們一句話： ?營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費者不可捉摸的心思。 ?因此，根據(jù) 行為學(xué)的研究 ，我們列舉了幾種典型的網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素： 1/22/2023 62 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 購買決策的影響因素 是 否 需 要 價 格 因 素 便 捷 因 素 安 全 因 素 等 品 牌 因 素 他 人 評 價 質(zhì) 量 因 素 售 后 服 務(wù) 1/22/2023 63 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者 ?網(wǎng)絡(luò)消費者統(tǒng)計研究（了解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)（理解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素（掌握） 1/22/2023 64 華北科技學(xué)院管理系 杜航 本章小結(jié) ?網(wǎng)絡(luò)市場的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢（了解） 1/22/2023 65 華北科技學(xué)院管理系 杜航 本章小結(jié) ?網(wǎng)絡(luò)消費者統(tǒng)計研究（了解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī)（理解） ?網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素（掌握） 1/22/2023 66 華北科技學(xué)院管理系 杜航 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 7時 25分 :25February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時 25分 42秒 19:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:25:4219:25:4219:25Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時 25分 42秒 下午 7時 25分 19:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 19:25:4219:25:4219:252/9/2023 7:25:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:25:4219:25:4219:25Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時 25分 42秒 19:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！? 1/22/2023 61 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的影響因素 ?當(dāng)我們從 行為學(xué) 的角度去看我們的啤酒，許許多多無法解決、沒有思路的事情，會變得有趣而富于新意。 ?廠商從網(wǎng)絡(luò)上收集到這些評價之后，通過分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時 了解到消費者 的意見和建議，隨時改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)。 1/22/2023 43 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 44 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 45 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/22/2023 46 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評 價 1/22/2023 47 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 3）比較選擇 ?消費者對各條渠道匯集而來的資料進(jìn)行 比較、分析、研究 ，了解各種商品的特點和性能，從中選擇最為滿意的一種。 ?這是消費者作出消費決定過程中所不可缺少的基本前提。 ?（ 2）感情動機(jī) :由人們的情緒和感情所引起的購買動機(jī)。 ?回顧： 美國著名的心理學(xué)家馬斯洛把人的需求是如何劃分的？ 1/22/2023 29 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機(jī) ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使現(xiàn)在的市場變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，但 虛擬社
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