質(zhì)量體系審核的思路和做法(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 確定過程順序和相互作用； ? 確定所需的準(zhǔn)則和方法； ? 確保獲得資源和信息； ? 監(jiān)視、測量、分析這些過程； ? 實(shí)施必要措施，實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 二、關(guān)注審核準(zhǔn)則的全面性和完整性 ? 審核準(zhǔn)則是：“一組方針、程序和要求。 對(duì)QMS總體評(píng)價(jià) ? 查找以下方面有關(guān)的證據(jù) ?QMS文件的符合性和適宜性； ?QMS及其過程的實(shí)施符合性； ?QMS的有效性，包括方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，過程的業(yè)績，顧客滿意的程度； ?QMS的持續(xù)改進(jìn)，包括糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)情況，改進(jìn)措施的實(shí)現(xiàn)情況，自我完善機(jī)制的建立與實(shí)施。 實(shí)施增值審核的方法和技 巧 ? 應(yīng)當(dāng)是某種形式的過程審核，其程序是： 了解組織的經(jīng)營目標(biāo)； 檢查組織的過程流程圖； 審核組織關(guān)鍵過程輸入、輸出和活 動(dòng)； 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)審 QMS文件； 參照組織經(jīng)營目標(biāo)評(píng)價(jià)其過程參數(shù)； 分析過程參數(shù)、判定過程的穩(wěn)定性 和過程能力； 驗(yàn)證組織采取的措施和業(yè)績改進(jìn)情 況。 與ISO9001符合程度高但質(zhì)量文化程度低的組織 ? 審核側(cè)重點(diǎn)在于引導(dǎo)組織將其QMS與日常的經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，鼓勵(lì)組織超越 ISO9001要求，幫助組織識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)； ? 注意提出意見的方式和分寸，超出 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，不是評(píng)價(jià)組織體系是否合格的依據(jù) 。 ? 對(duì)不同成熟度的組織，審核側(cè)重點(diǎn)也不同。 為什么將“增值審核”作為審核工作的一種發(fā)展趨勢？ ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助組織建立、運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系，而質(zhì)量管理體系能夠幫助組織達(dá)到顧客滿意； ? 一個(gè)組織僅達(dá)到顧客滿意是不夠的，組織不能做到有效的經(jīng)營，不能獲得更好的效益，組織將面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)； ? 對(duì) QMS評(píng)價(jià)僅注重符合性是不夠的，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和對(duì)控制過程的評(píng)價(jià)； ? 增值審核是一種深層次的審核，對(duì)審核人員有著更高的要求。 ①顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； ②領(lǐng)導(dǎo)作用、管評(píng)效果； ③過程方法； ④持續(xù)改進(jìn)。 三、文件的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)要和組織的實(shí)際相適應(yīng) ?2023版 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一就是減少了指令性的文件要求，給使用者以更
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