【摘要】第三章公共關(guān)系主要職能與基本原則學(xué)習(xí)目標(biāo):公共關(guān)系以建立對(duì)社會(huì)組織的良好形象為目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)所開(kāi)展的具體工作形成其職能范圍。在現(xiàn)代社會(huì)中,公共關(guān)系之所以能迅速的發(fā)展起來(lái),其根本的原因在于公共關(guān)系自身的職能對(duì)組織的生存,發(fā)展有著不可替代的極為重要作用。公共關(guān)系的職能廣泛而復(fù)雜,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)它的看法和概括也不盡一
2025-01-20 20:09
【摘要】第三章公共關(guān)系的功能與組織上海錦江飯店是一家名聞遐邇的高級(jí)賓館,也是我國(guó)較早設(shè)置公共關(guān)系部的企業(yè)。在飯店公共關(guān)系部成立之初,其活動(dòng)僅僅限于對(duì)外宣傳,接受及處理顧客投訴等方面。但是,隨著錦江飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大,該飯店公共關(guān)系部的從業(yè)人員在認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),對(duì)外宣傳、接受及處理顧客投訴盡管是很重要的工作,但仍是一種防守型的公共關(guān)系活動(dòng),已經(jīng)不適應(yīng)飯
2025-01-14 22:02
【摘要】公共關(guān)系學(xué)第五章公共關(guān)系客體公眾的內(nèi)涵一、公眾的概念?公眾是指與社會(huì)組織具有直接或間接關(guān)系的個(gè)人、群體和組織的總稱(chēng)。?是所有公關(guān)工作對(duì)象的統(tǒng)稱(chēng)。?任何一個(gè)公關(guān)意義上的公眾都是社會(huì)公眾,但并不是任何一個(gè)社會(huì)公眾都是公關(guān)意義上公眾。一個(gè)人可以自然而然地成為社會(huì)公眾的一分子,但是只有當(dāng)他進(jìn)入某一特定公關(guān)主體的
2025-01-13 14:32
【摘要】第三章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)?公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu),是指由專(zhuān)職公關(guān)人員組成的、專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系工作的專(zhuān)業(yè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)。主要分為三種:一是組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門(mén)(一般稱(chēng)公關(guān)部),二是不從屬于任何組織的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)(一般稱(chēng)公關(guān)公司),三是公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)組織。一、公共關(guān)系部二、公共關(guān)系公
2025-01-20 20:10
【摘要】LOGO第三章公共關(guān)系的主要職能與基本原則第一節(jié)公共關(guān)系的主要職能1第二節(jié)公共關(guān)系的基本原則23第一節(jié)公共關(guān)系的主要職能一、信息管理二、咨詢(xún)建議三、宣傳推廣四、協(xié)調(diào)關(guān)系五、提供服務(wù)六、危機(jī)處理公一、信息管理?信息管理主要包括信息溝通及信息的搜集。信息
2025-01-18 21:41
【摘要】第四章公共關(guān)系客體—公眾l第一節(jié)公眾的涵義及分類(lèi)l第二節(jié)組織內(nèi)部公眾關(guān)系管理l第三節(jié)組織外部公眾關(guān)系管理1第一節(jié)公眾的涵義及分類(lèi)l公眾的涵義、特征l公眾分類(lèi)l公共關(guān)系協(xié)調(diào)2一、公眾的涵義l指具有某種共同利益,與特定的組織之間存在某種利害關(guān)系,與組織主體相互影響,相互作用的個(gè)人、群體或組織
2025-01-22 06:35
【摘要】事件起因:1、加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)簽訂了十年的合同及授權(quán)2023年廣藥集團(tuán)以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認(rèn)補(bǔ)充租賃期至2023年的協(xié)議,認(rèn)為商標(biāo)的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標(biāo)之后,加多寶以6000萬(wàn)打包冠名《中國(guó)好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營(yíng)銷(xiāo)方式變頹勢(shì)為優(yōu)勢(shì),建立起“紅罐涼茶”的品牌-連
2025-02-19 13:03
【摘要】第四章公共關(guān)系客體公眾1o社會(huì)組織的形象是由公共關(guān)系的客體——公眾來(lái)評(píng)定的,因此,社會(huì)組織在運(yùn)行中將面對(duì)什么樣的公眾?其特點(diǎn)如何?對(duì)社會(huì)組織的反應(yīng)如何?將對(duì)公共關(guān)系工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、公共關(guān)系活動(dòng)的成效有直接的影響。o公共關(guān)系實(shí)際上也就是公眾關(guān)系。2?教學(xué)內(nèi)容:介紹公共關(guān)系客體公眾的相關(guān)內(nèi)容。
2025-02-19 13:22
【摘要】事件起因:1、加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)簽訂了十年的合同及授權(quán)2023年廣藥集團(tuán)以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認(rèn)補(bǔ)充租賃期至2023年的協(xié)議,認(rèn)為商標(biāo)的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標(biāo)之后,加多寶以6000萬(wàn)打包冠名《中國(guó)好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營(yíng)銷(xiāo)方式變頹勢(shì)為優(yōu)勢(shì),建立起“紅罐涼茶”的品
2025-02-26 23:07
【摘要】第三章酒店公共關(guān)系客體教學(xué)目標(biāo):本章介紹了酒店公眾的概念、特征和分類(lèi),分析酒店公眾的心理特點(diǎn),使學(xué)生學(xué)會(huì)分析酒店企業(yè)的公眾環(huán)境,并具備觀察公眾行為、分析公眾需求的能力。教學(xué)內(nèi)容:酒店公眾的特征、酒店內(nèi)部公眾、酒店外部公眾、酒店公眾的心理特征分析案例導(dǎo)入:廣州大廈最初定位為商務(wù)酒店。由于廣州商務(wù)酒店競(jìng)爭(zhēng)激烈,酒店陷入困境,只好尋找新的市場(chǎng)定位。于是他們創(chuàng)立了全國(guó)首家
2025-05-28 00:51
【摘要】第四章公共關(guān)系的客體——公眾ThePublic?教師:王靜n你想自己創(chuàng)業(yè),開(kāi)店賺錢(qián)嗎?n如何開(kāi)店?框架結(jié)構(gòu)n第一節(jié)概述n第二節(jié)公眾的分類(lèi)及屬性n第三節(jié)公眾心理分析n第四節(jié)對(duì)象公共關(guān)系分析P127公眾是公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)基本概念,是公共關(guān)系三大構(gòu)成要素之一
2025-01-22 06:04
【摘要】LOGO?通過(guò)本章的學(xué)習(xí),同學(xué)們能理解、把握公共關(guān)系的基本職能;了解公共關(guān)系的直接功能和間接功能。教學(xué)目的與要求第三章公共關(guān)系的職能與功能第一節(jié)公共關(guān)系的職能第二節(jié)公共關(guān)系的功能復(fù)習(xí)思考題《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》
2025-01-18 21:10
【摘要】第三章公共關(guān)系的主體和客體1LOGO商學(xué)院本章學(xué)習(xí)要點(diǎn):●公共關(guān)系的主體●公共關(guān)系的客體●公共關(guān)系部門(mén)結(jié)構(gòu)2公共關(guān)系的主體--社會(huì)組織公共關(guān)系客體--公眾3
2025-02-26 14:47
【摘要】第三章公共關(guān)系客體第一部分基本理論公共關(guān)系公共關(guān)系PublicRelations學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握公眾的定義及其基本特征。?掌握公眾的基本類(lèi)型。?了解正確處理員工關(guān)系的方法。?了解幾種常見(jiàn)外部公眾關(guān)系。公共關(guān)系公共關(guān)系PublicRelations
2025-02-19 13:31
【摘要】公共關(guān)系基礎(chǔ)第三章公共關(guān)系的主體與客體?第一節(jié)公共關(guān)系的主體?第二節(jié)公共關(guān)系的客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體一、組織(一)組織的定義及分類(lèi)⒈定義:社會(huì)組織是人們有計(jì)劃、有組織地建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu),它是公共關(guān)系的主體。
2025-02-23 22:24