服務(wù)營銷-服務(wù)促銷策略(存儲(chǔ)版)
【正文】 , 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 提早謀劃，做到全年有安排、每季有策劃、月月有活動(dòng)，圍繞節(jié)日和餐飲消費(fèi)的特點(diǎn)，市、區(qū)商務(wù)部門直接組織近百項(xiàng)促消費(fèi)活動(dòng)。 ? 服務(wù)促銷可以采取多種方式，這些方式的有機(jī)配合而形成了服務(wù)促銷組合。 ? （ 2） 雇用員工增多增加了服務(wù)表現(xiàn)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn) ? （ 3） 引發(fā)公司組織管理上的問題。 凡客誠品一向喜歡使用有爭(zhēng)議的明星代言人，從先鋒作家韓寒到偶像派明星黃曉明，再到如今的李宇春?！眹鴥?nèi)網(wǎng)購高端男裝品牌瑪薩瑪索 CEO李偉就呼吁，電商應(yīng)該杜絕過度促銷。 ? 二、 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同 （一）類似點(diǎn)表現(xiàn)在如下方面： 促銷在整體營銷中的角色 建立各種有效促銷方式的問題 促銷執(zhí)行管理的問題 為了促銷目的而使用的各種各樣的方法和媒體 可利用協(xié)助促銷的組織團(tuán)體 案例：豪華酒店的“順客”促銷 ? 喜歡“順”酒店用品的資深人士知道，什么樣的洗漱用品值得順，他們進(jìn)入酒店房間的第一件事是，站在窗前檢查一下房間景致，然后便開始翻箱倒柜，沒別的原因，就是看看這房間有什么東西值得拿走。廣告海報(bào)中李宇春穿的夏裝款 T恤、秋裝新款襯衫，銷量增加5~10倍，其中格子襯衫已經(jīng)斷碼， T恤 1個(gè)小時(shí)內(nèi)熱賣過萬件。 ? 6. 了解所有對(duì)外接觸員工的重要性 ? 三、 服務(wù)公關(guān)決策 ? （一） 影響服務(wù)公關(guān)的顯著性要素 ? 1. 可信度（ credibility） ? 新聞特稿和專題文章往往比直接花錢買的報(bào)道具有更高的可信度。 課后思考題 1. 服務(wù)促銷的目標(biāo)有哪些？ 銷有什么影響？ 3. 服務(wù)促銷組合包括哪些要素？ 4. 口碑傳播對(duì)服務(wù)企業(yè)有哪些影響？ 案例：北京餐飲利用節(jié)日聯(lián)合促銷 ? 京城餐飲企業(yè)“抱團(tuán)” 以“節(jié)”促銷成效顯著 ? 2023年，北京的餐飲銷售業(yè)績(jī)成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。 ? 二是挖掘文化內(nèi)涵，促進(jìn)特色消費(fèi)。 13:22:4613:22:4613:22Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 13:22:4613:22:4613:222/6/2023 1:22:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 22分 46秒 下午 1時(shí) 22分 13:22: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時(shí) 22分 :22February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:22:4613:22:4613:22Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時(shí) 22分 46秒 13:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 22分 :22February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 思考題： ? 聯(lián)合促銷的優(yōu)勢(shì)是什么？ ? 如何進(jìn)行聯(lián)合促銷的管理？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。中餐企業(yè)有美食節(jié)，西餐企業(yè)也有美食節(jié)；就連剛剛成立半年的中華廚皇協(xié)
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