移動通信市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者動機(jī)分析ppt82頁(存儲版)
【正文】 % 5月 100萬 % 25% 6月 110萬 % % 江蘇聯(lián)通市場狀況 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 完成年度增長比率 全球通比率 數(shù)字預(yù)付比率 2月 % % % 3月 % % % 4月 % % % 5月 % % % 6月 % % % 江蘇移動市場增長狀況 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 使用全球通比率 使用數(shù)字預(yù)付比率 2月 80% % 3月 % % 4月 % % 5月 % % 6月 % % 江蘇移動使用者狀況 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 對手強(qiáng)大 市場上已經(jīng)存在市場絕對領(lǐng)先者 中國移動 ,與其他行業(yè)的差異性表 現(xiàn)在這原來是一個壟斷的行業(yè) ,雖然從原來的政府經(jīng)營轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng) 營 ,但仍然由于觀念的制約和各種千絲萬縷的聯(lián)系以及其他非公平競爭客 觀因素的存在 ,中國移動雖然從中國電信分離 ,但由于其多年的運(yùn)做擁有強(qiáng) 大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢 ,對于其他的競爭對手來說依然是一個難以撼動 的龐然大物 ,中國移動目前仍然是一個無法選擇的行業(yè)權(quán)威 . 此外消費(fèi)者心目中對于分離的狀況并不是清晰的予以辨認(rèn) ,造成對中 國移動的認(rèn)識遠(yuǎn)大于他的實(shí)際規(guī)模 ,在一定程度上將許多中國電信的市場 推廣以及品牌維護(hù)等工作等同與中國移動 ,從而在一定程度上造成中國移 動市場推廣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國聯(lián)通的錯覺 . 從以上數(shù)據(jù)可看出 : 消費(fèi)者使用預(yù)付費(fèi)數(shù)字通訊的數(shù)量在增加 . 聯(lián)通的市場份額在持續(xù)的增加 .表明經(jīng)營規(guī)模的成長趨勢 . 移動的自身規(guī)模也在不斷的成長。 ? 計(jì)劃 : 在大學(xué)和年輕團(tuán)體中進(jìn)行品牌認(rèn)同感灌輸和培養(yǎng)的大型公關(guān)活動 。 :07:1023:07:10February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:1023:07Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 11時 7分 10秒 23:07:105 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 5日星期日 11時 7分 10秒 23:07:105 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 但是，如何將聯(lián)通品牌印跡和概念，在移動通訊市場上得到詮釋，這是我們實(shí)質(zhì)的工作。 ? 因?yàn)楦偁帉κ值凝嫶髣萘蛷?qiáng)有力的媒介策略以及具有侵略性的市場滲透，聯(lián)通市場狀況近來近來顯得不很樂觀 。 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動通信市場現(xiàn) 狀以及消費(fèi)者行為分析 消費(fèi)者特征 現(xiàn)有消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 企業(yè)管理、辦事文員 企業(yè)管理、辦事文員 業(yè)務(wù)員、個體戶 業(yè)務(wù)員、一般工人 中等以上教育 中等以上教育 中高收入 中高收入 男性為主 女性增加 外地人增加 年齡下降 消費(fèi)者咨詢的主要問題 : 產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等 消費(fèi)者投訴的主要問題 : 計(jì)費(fèi)、通話質(zhì)量、服務(wù)等 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動通信市場 現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 中國聯(lián)通潛在消費(fèi)者 : 中等收入 一般文員和技術(shù)工人、機(jī)關(guān)事業(yè)單位一般干部 中等教育程度 外來務(wù)工人員 現(xiàn)有用戶與潛在擁護(hù)的影響因素差異 : 現(xiàn)有用戶 :通話費(fèi)用 潛在用戶 :通話質(zhì)量 用戶通訊費(fèi)用 : 移動通訊費(fèi)用主要有購買和使用兩部分組成 ,網(wǎng)絡(luò)的主要 收益來自用費(fèi)用 ,現(xiàn)有用戶使用費(fèi)用為 300400元 /月 ,潛在 用戶為 200300元 /月 網(wǎng)絡(luò)整體滿意度 : 介于一般和滿意之間 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 服務(wù)訴求 ? 方便性 :包括方便購買和方便使用 ? 透明性 :計(jì)費(fèi)和收費(fèi)的透明性 ? 品牌形象 ? 中國電信 :成熟、穩(wěn)重 ? 中國聯(lián)通 :年輕 /有活力 ? 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同程度 ? 中國電信 :有更好的發(fā)展前途 ,質(zhì)量好 ? 中國聯(lián)通 :價格便宜 ,貼近消費(fèi)者 ? 信息渠道 : ? 口碑 (朋友介紹 )最重要 移動通信 市場現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換 ? 一兩年內(nèi)打算轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)的擁護(hù)超過四成 ? 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的用戶比電信用戶表現(xiàn)的更不堅(jiān)定 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要優(yōu)勢 : ? 主要集中在中低收入用戶 ,社交障礙的影響小于高收入者 ? 使用費(fèi)用低于電信 ,對低價格敏感的低收入階層更感興趣 ? 平民化的形象更容易為低收入階層所接受 ? 聯(lián)通在爭取用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要劣勢 : ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不大 移動通信市場 現(xiàn)狀以及消費(fèi)者行為分析 ? 廣告研究 ? 用戶廣告接觸度 :超過九成 ? 廣告送達(dá)媒體 :電視 /報紙 /路牌 ? 廣告信息評價 :總體較為正面 ? 用戶的媒體選擇 :電視 /報紙 /路牌 ? 用戶最可信的媒體 :電視和
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