某建材有限公司全面質(zhì)量管理tqm(存儲版)
【正文】 鼓勵 、 激發(fā) 、 改進和承認(rèn)成果 2023/2/2 24 SZLB068 應(yīng)用八項 質(zhì)量管理原則的益處 ? 顧客 /產(chǎn)品使用者將通過獲得具有符合要求的產(chǎn)品而受益 ? 組織的員工將在五方面受益 ? 所有者 /投資者將從兩方面獲得效益 ? 供方及合作伙伴將通過三方面獲益 ? 社會將在四方面獲益 ? 組織應(yīng)用八項質(zhì)量管理原則的益處 2023/2/2 25 SZLB068 應(yīng)用八項 質(zhì)量管理原則的益處 組織的員工 ? 良好的工作條件 ? 不斷提高的工作滿意度 ? 不斷改善的健康和安全 ? 不斷提高的道德觀念 ? 不斷改善的工作穩(wěn)定性 （ 主宰自己的命運 ） 2023/2/2 26 SZLB068 2023/2/2 SZLB068 27 2023/2/2 28 SZLB068 員工怎樣做才能滿足要求 ? 熟記公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 按文件規(guī)定的要求執(zhí)行 ? 對自己的崗位技術(shù)熟練掌握 ? 遵守公司的所有規(guī)章制度，養(yǎng)成遵守制度的好習(xí)慣 ? 工作崗位上的材料做好名稱和狀態(tài)標(biāo)識； ? 經(jīng)常檢查自己的工作， 發(fā)現(xiàn)問題 及時糾正， ? 不斷創(chuàng)新，向各級管理部門提出自己的改進建議 2023/2/2 29 SZLB068 什么是 TQM？ TQM 一種思想觀念，一套方法、手段和技巧通過全體員工參與，改進流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化達(dá)到在百分之百時間內(nèi)生產(chǎn)百分之百合格產(chǎn)品以滿足顧客需求（ Customer Satisfaction, CS） 獲取競爭優(yōu)勢和長期成功 2023/2/2 30 SZLB068 TQM的要點 ? ? 兩種顧客：外部和內(nèi)部顧客。 ? ? 開發(fā)實行全面質(zhì)量管理。 ? 2）質(zhì)量與降低成本關(guān)系 ? 質(zhì)量提高，減少反復(fù)修改時間，縮短開發(fā)周期，降低人力資本。讓員工明白好產(chǎn)品 ? 給樣板，進行培訓(xùn)，真正明白什么是合格產(chǎn)品。三種措施： ? ? 常用 6步法： ? 員工有自由和權(quán)利 ? 有權(quán)利，才有主動性。二者有相似處，但本質(zhì)相異、互不相容。 ? 4．確定改善哪些方面收益最高。 14．為強調(diào)質(zhì)量改進永無止境，整個方案（ 1一 13步）務(wù)必重復(fù)操作。 ? 8．取消每年一度的打分或評定制度。 ? 管理人員要一絲不茍確保零缺陷精神持續(xù)光大。沒必要搞統(tǒng)計 ? 利用獎勵、儀式、告示、談話方式 零缺陷作為頭等大事。 2023/2/2 53 SZLB068 互檢 ? 下工序?qū)ι瞎ば虻慕唤訖z驗、本組員工間相互檢驗； ? 目的－相互監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)或預(yù)防問題的發(fā)生 ，有利于及時改進。合理評估和正確運用新技術(shù)。 向公眾展現(xiàn)破壞試驗過程 ， 2023/2/2 67 SZLB068 ? “ 海濱之虎 ——光環(huán) ” ， “ 空中飛車 ——光環(huán) ” 、 ? “ 猛撞油桶 ——光環(huán) ” 、 “ 懸崖滾車 ——光環(huán) ” ， 畫面驚心動魄 ， 扣人心弦 。 2023/2/2 70 SZLB068 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 12時 40分 :40February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時 40分 16秒 12:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:40:1612:40:1612:40Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 40分 16秒 下午 12時 40分 12:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:40:1612:40:1612:402/2/2023 12:40:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:40:1612:40:1612:40Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時 40分 16秒 12:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/2 69 SZLB068 案例三：日本西鐵城出奇制勝 ? 日本西鐵城在澳大利亞提高手表知名度 ? 在某廣場空投千余只手表 ， 誰撿到歸誰 ? 幸運者發(fā)現(xiàn)揀到的手表居然完好無損 ，都高興地奔走相告 。 ? 1961年 ， 豐田立志奪回汽車霸主地位 ， 精心研制新光環(huán)高級轎車 ， 由于固有印象 ， 公眾缺乏信任銷路不佳 。目的旨在追求卓越，不是拾缺補漏。 ? 沒有統(tǒng)計控制很難追究問題根源 2023/2/2 51 SZLB068 三檢制 ?自檢、互檢、專檢 ?工序檢驗采用 ?保證不合格的產(chǎn)品或零件不流入下道工序。培訓(xùn)經(jīng)理和員工學(xué)習(xí)統(tǒng)計過程控制 分析和改善體制辦法。 ? 實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)核心 塑造敬業(yè)精神。 ? 6．終止金錢獎勵措施。 ? 12．對達(dá)到目標(biāo)且態(tài)度優(yōu)異者予以公開、非物質(zhì)獎勵。由部門經(jīng)理組成團隊，監(jiān)督質(zhì)量改進。加強培訓(xùn) ? 培訓(xùn)員工。測試 、 評估 、 調(diào)整和慶賀 ? 9。 ? 8。 ? 7。了解市場 展示別廠產(chǎn)品，明白別人怎么做，我們有何差距。思想教育 ? 員工教育，達(dá)到目的： ? 1）滿足顧客需求放在首位 深刻理解“顧客滿意”思想。管理者變成教練、協(xié)調(diào)人、組織者 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1