【正文】 （尊者先知）： 向地位高的介紹地位低的 向年長的介紹年幼 向女士介紹男士 向主人介紹客人 A. 手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可 . ． 握手的禮儀 握手－－第一次身體接觸 ? 第一，握手的時機。 ? 握手的禁忌 1）不用左手 2）不戴手套（女士除外） 3）不戴墨鏡、帽子 4）左手不插在口袋里 5）不給對方手指尖 6）不可拖來拉去、上下抖動不已，時 間不宜太長 7）不要與人握手完畢即擦手 名片的禮儀 ? 名片的準備 ? 接受名片 ? 遞名片 名 片 1） 名片的制作（ 規(guī)格、材質(zhì)、顏色） 長 10，寬 6CM 紙張耐磨、美觀、大方的白色紙片。 ? 在法國，康乃馨表示不幸； ? 不能將 菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻給客人。 ? 日、韓忌諱 4， 12被認為“買一打便宜”。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時 21分 57秒 08:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :21:5708:21:57February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:21:5708:21:5708:21Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 21分 57秒 上午 8時 21分 08:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 08:21:5708:21:5708:212/2/2023 8:21:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:5708:21Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:21:5708:21:5708:21Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 印度教徒不能送牛皮制品，伊斯蘭教徒不能送豬皮制品和酒。 花卉禁忌 ? 荷花在日本僅用于祭奠； ? 郁金香在土耳其表示愛情，但德國人則相反。 ? 握手的方式 1）神態(tài)：專注、熱情、自然、友好 2）姿態(tài)：起身站立，相距約為 1米 3）手位：單手，平等式；雙手，表示十分友好。 ? 大家來挑錯： 會面的基本禮儀 ? 問候的禮儀 ? 稱呼的禮儀 ? 握手的禮儀 ? 介紹的禮儀 ? 名片使用的禮儀 ? ?問候要注意的順序問題 —— 地位低者先問候地位高者 —— 男士先問候女士 —— 下級先問候上級 —— 主人先問候客人 ? ?問候的內(nèi)容： ? “您好” “吃了嗎？” 問候的禮儀 稱呼的禮儀 ? ? 尊重、從眾、平等、距離、場合 —— 稱行政職務(wù) —— 技術(shù)職稱 —— 行業(yè)職稱 —— 時尚性稱呼 四種稱呼禁忌 錯誤的稱呼 稱兄道弟 替代性稱呼及簡稱 不適當?shù)牡胤叫苑Q呼 介紹的禮儀 ? 介紹的類型 ? ?A自我介紹 ? ——先遞名片再自我介紹 ? ——介紹時間簡短 ? ——內(nèi)容要規(guī)范 ?C業(yè)務(wù)介紹 銷售禮儀的基本原則： 零干擾 ?B介紹別人 ——誰當介紹人 （代表對客人的待遇） ——介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況） 所謂零干擾服務(wù)，就是指營銷人員與顧客保持適當?shù)木嚯x，當顧客瀏覽商品時，營銷人員不必貼近，不必招呼；而當顧客對某種商品有詢問要求或表示需要購買時，營銷人員則迅速來到顧客面前提供相應(yīng)服務(wù)。但如果你自己搞壞的，當然要付錢！ 客：我住在淡水，有沒有比較近的維修點？ 服：使用手冊上應(yīng)該有吧！ 客：好，算了算了 ~算我倒霉，我想我這輩子我不會再買大吉的 東西?。娫拻鞌啵? 電話溝通 商務(wù)訪問 —— 從拜訪開始 商務(wù)訪問的禮儀 ? 商務(wù)訪問最重要的一個原則就是客隨主便，按照國際慣例，從接待和被接待角度來講，時間、地點、活動項目的安排是主方說了算。 女：這樣就可以了。 男：我們這是業(yè)務(wù)部，不管機子修理的問題（不耐煩） 客：那我應(yīng)該找誰呢？可以再幫我轉(zhuǎn)嗎？ 男：好啦！你等一下。 ? 接電話 1）“鈴響不過三的原則”，即鈴響時，以鈴響或響二次拿起話筒為佳。 ? 取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。口中有骨頭或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。用過的餐盤不可再用。 ? 。 主席臺 1 2 5 4 3 1 4 2 6 5 3 7 問題： ? 晚上你要目標客戶接待江蘇貿(mào)易商（總經(jīng)理李總、業(yè)務(wù)經(jīng)理王）、印度客戶（亞洲區(qū)采購總裁JACK、總公司采購負責(zé)人 MIKE、業(yè)務(wù)員小陳），我方參加晚宴：劉波總、易劍平總、李罡總、你的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小冉（易總秘書）、你。 如計程車的座位次序 司機 D C B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B ? 問題： ? 劉波總、李罡總、你（業(yè)務(wù)員）接到一個客戶李總，怎么安排位臵？ ? A，你開車 ? B，李罡總開車 ? C，劉波總開車 問題解答 司機：業(yè)務(wù)員 D李罡總 C李總 B A劉波總 司機：李罡總 D業(yè)務(wù)員 C李總 B A劉波總 司機：劉波總 D李總 C業(yè)務(wù)員 B A李罡總 1 2 3 商務(wù)車的座位次序 駕駛座 1 2 3 6 4 5 9 8 10 7 12 11 16 15 14 13 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 行走座次 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 居中為上 前排為上 就餐禮儀 —— 中餐西餐集錦 中餐禮儀 如何點菜 ? 點菜規(guī)則 人員組成、菜肴組合、宴請重要程度 宜： 中國特色 地方特色 招牌菜 主人的拿手菜 忌： 宗教 地方 職業(yè) 個人 點菜 突出主菜 重特色菜 重時令菜 葷素搭配 尊重口味