電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程(存儲版)
【正文】 5 組織人 力資源開 發(fā)與管理 確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù) 組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定 員工招聘 根據(jù)工作說 明書的要求 條件招聘 工作分析與職務(wù)說明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說明書 對技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評估 評價出每個崗位的價 值、確定崗位等級 工作目標(biāo) 設(shè)定年度崗位 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎金、晉升 公司理念 愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？ 一、管理對象與組織行為 6 組織成員的價值與組織的價值鏈 組織運(yùn)行流程示意 人 力 流 信 息 流 決 策 流 高 層 管理流 現(xiàn) 金 流 商 品 流 中 層 基 層 人的價值增值和轉(zhuǎn)移 行 為 流 一、管理對象與組織行為 7 組織成員的價值與組織的價值鏈 ?組織戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 文化理念與價值觀 組織 發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃 階段性工作規(guī)劃 部門工作規(guī)劃 群體 年度、季度、月度計劃 個人工作任務(wù)內(nèi)容 個人 宏觀 微觀 8 制度化的組織管理 使命追求 經(jīng)營戰(zhàn)略 文化與價值觀 核心能力 企業(yè)對員工的要求 個人需求與自我實(shí)現(xiàn) 價值評價與價值分配 (考核與薪酬 ) 組織與人力資源管理體系 管理技術(shù) 管理制度 管理機(jī)制 管理流程 一、管理對象與組織行為 9 人性化的情感管理與文化管理 ?馬斯洛的需求層次理論 ?知識經(jīng)濟(jì)時代的情感與精神管理 情感作用 情感著力點(diǎn) 組織 凝聚力 源泉 心靈工程 培育 人際 關(guān)系 人性 管理 機(jī)構(gòu) 真 誠 理 解 融 洽 傾 聽 溝 通 謙 和 一、管理對象與組織行為 10 組織目標(biāo)與個體職業(yè)生涯設(shè)計 ? 三個共同體 三個共同體 利益共同體 事業(yè)共同體 情感共同體 ? 組織目標(biāo)與管理者的思想境界 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 思考三者之間關(guān)系如何 一、管理對象與組織行為 11 管理層次的演進(jìn)過程 ?從沒有管理到簡單管理 —— 創(chuàng)業(yè)者首要的任務(wù)是什么？ —— 為什么一定是市場導(dǎo)向？ ?從簡單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理 —— 被動管理摸索經(jīng)驗(yàn) —— 家家都有自己的游戲規(guī)則 ?從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理 —— 學(xué)習(xí)、借鑒、他山之石 二、管理概念的基本認(rèn)知 12 管理層次的演進(jìn)過程 ?普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征 —— 人治、集權(quán) —— 市場導(dǎo)向 —— 靈活有余，規(guī)范不足 —— 領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重 —— 管理的隨意性 —— 結(jié)論： 規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然 二、管理概念的基本認(rèn)知 13 管理層次的演進(jìn)過程 ?管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 —— 制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明 —— 員工訓(xùn)練有素，綜合能力強(qiáng) —— 系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明 —— 合理分權(quán)，充分授權(quán) —— 最大化地發(fā)揮人力資源的價值 ?從優(yōu)秀管理到卓越管理 二、管理概念的基本認(rèn)知 14 怎樣給管理下定義？ ?管理大師 Peter Drucker說： —— “ 管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動 ” ?我們的定義： 管理（ management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 84 知識經(jīng)濟(jì)時代的基本特點(diǎn) ?知識經(jīng)濟(jì)時代的時代特征 知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭 —— 支撐點(diǎn)：知識生產(chǎn)和人的智力的發(fā)揮 —— 基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（ Inter） —— 通過持續(xù)、全面的知識創(chuàng)新 —— 最有效利用資源 —— 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 ?過去的競爭與現(xiàn)在的全球化挑戰(zhàn) 四、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 85 知識經(jīng)濟(jì)時代的基本特點(diǎn) ?中國的大趨勢 —— 網(wǎng)絡(luò)改變世界 —— 信息大爆炸 —— 中國社會的轉(zhuǎn)型與民族復(fù)興 —— 對企業(yè)家的挑戰(zhàn) A、知識層次 B、管理風(fēng)格 C、價值觀念 D、組織運(yùn)營能力 E、市場悟性 F、領(lǐng)導(dǎo)影響力 四、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 86 不同層次的員工心理剖析 ?從職位層次分 —— 高管人員 —— 中層人員 —— 基層人員 ?從知識層次分 —— 知識分子（白領(lǐng)） —— 一線人員（藍(lán)領(lǐng)） 四、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 高管人員 中層人員 基層人員 個人需求的層次性 87 不同員工的管理方法 ■ 領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式 力服 才服 德服 何為上？ 何為中？ 何為下？ 評 價 何時用？ 何時用？ 何時用？ 四、變革時代的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 88 構(gòu)筑堅實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（戰(zhàn)略、制度、 HR） 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 學(xué)習(xí)型組織 與良好的機(jī)制 制度和文化 打造出一流的 參與國際競爭的 優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì) 為社會提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競爭力的服務(wù) 獲得豐厚的 利潤并得到社 會良好贊譽(yù) ？ 營造良 性循環(huán)圈 89 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 ?打造企業(yè)的 DNA 群 眾 組織 起來 普 通 團(tuán) 隊(duì) 管理 起來 優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) 起來 高 績 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么？ 核心競爭力 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 90 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉 ?技法與心法的融合 五、成功管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學(xué) 理性 達(dá)成科學(xué)管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達(dá)成氛圍 91 基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?以人為本 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 ？
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