電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 授權(quán)和控權(quán)的技巧 如何對待不同類型的部下 類型 基本特征 將帥型 經(jīng)驗(yàn)豐富，完全放手 授權(quán)控權(quán)技巧 切忌干涉，不能傷其自尊心，他們要求幫忙時(shí)，一定要認(rèn)真對待 士兵型 有一定經(jīng)驗(yàn)，但需要不時(shí)的支持和鼓勵 不時(shí)監(jiān)察工作進(jìn)度，但應(yīng)不露痕跡，且不時(shí)給予鼓勵 黑馬型 缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)怎么做 進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機(jī)會 特殊型 具備特殊技能，是局外人，能填補(bǔ)不足 在應(yīng)急時(shí)可以請他們支援 77 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 ?領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無定式 —— 具體問題具體分析 彼時(shí) 彼地 彼人 此時(shí) 此地 此人 企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境 外部社會的大環(huán)境 時(shí)空交錯，動態(tài)發(fā)展 78 二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和控權(quán)的技巧 授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 ?幾種不同的具體方法 —— 讓下屬了解情況后，由管理者做出最后決策 —— 讓下屬提出詳細(xì)的實(shí)際行動方案，由管理者 最后選擇 —— 讓下屬提出詳細(xì)的行動計(jì)劃，由管理者審批 —— 讓下屬采取行動前及時(shí)報(bào)告管理者 —— 讓下屬采取行動后，將行動后果報(bào)告管理者 79 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 領(lǐng)導(dǎo)有效管理的組織手段 ?團(tuán)隊(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈 指 揮 鏈 報(bào) 告 鏈 中級 管理層 基礎(chǔ) 管理層 高級 管理層 管理層 執(zhí)行層 決策層 80 ２、領(lǐng)導(dǎo)的組織層次與合理分權(quán) ?組織層次與分層職責(zé) —— 各層級人員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系 —— 個(gè)體的人、群體中的人、組織中的人 —— 權(quán)限在制度中的規(guī)定性描述 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 個(gè)體 的人 群體中的人 組織中 的群體 81 人治型管理向法制型過渡 ?人治是傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)思維的定勢 —— 下級對上級的人身依附 —— 把個(gè)人好惡帶進(jìn)組織中 ?法治是現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)思維的趨勢 —— 團(tuán)隊(duì)成員的人格平等 —— 目標(biāo)導(dǎo)向、權(quán)責(zé)明確 —— 減少行政性直接管理 —— 加大間接性管理力度 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 82 高層 中層 基層 理 念 機(jī) 制 制 度 方 法 流 程 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 不同層次領(lǐng)導(dǎo)的行為特征 ?三層次示意圖 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 83 領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)的方法 ?組織的系統(tǒng)考核 —— 結(jié)果考核 —— 過程監(jiān)控 ?精神層次的文化管理 —— 控權(quán)的最高境界 —— 無為而治 —— 自學(xué)習(xí)、自創(chuàng)新、自管理、自控制 三、授權(quán)和控權(quán)的組織行為 鳥在籠中，無論多么自由地飛翔，但不能飛出籠去。 五金車間孔主任在一次會議上說：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認(rèn) 真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？ 市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷 人員開小灶，并要求提供酒水、延時(shí)服務(wù)等。 二、管理概念的基本認(rèn)知 15 管理的目標(biāo) ?管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源 組織的目標(biāo) 管 理 人力資源 （人） 金融資源 一個(gè)有效 系 統(tǒng) 整合 以達(dá)到 成 現(xiàn)金、資 本和債權(quán) （商品、服務(wù)、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報(bào)） 建筑、陳設(shè)品、 機(jī)器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等 二、管理概念的基本認(rèn)知 16 管理的層次劃分 高級 管理層 （總裁、 CEO、 主管、主席 ） 中級管理層 （部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理） 督導(dǎo)管理層 一線管理層 （督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者） 操作員工 （手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工） 職權(quán) 責(zé)任 二、管理概念的基本認(rèn)知 17 管理職能 計(jì)劃 選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn) 的方法 組織 分配任務(wù)對任務(wù) 負(fù)責(zé)成就 控制 檢測活動 并糾正 領(lǐng)導(dǎo) 用影響力去 激勵員工 ?原材料 ?資源 ?人力 ?財(cái)力 ?技術(shù) ?信息 工作績效 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?效率 ?效益 管理的職能 ?管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能 二、管理概念的基本認(rèn)知 18 現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能 二、管理概念的基本認(rèn)知 19 現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能 —— 五項(xiàng)管理職能的內(nèi)在聯(lián)系 計(jì)劃 選擇和確定組織 總體或每個(gè)分單位 的未來行動過程 人事管理 招聘、選拔、培訓(xùn) 和發(fā)展，提拔、付 酬和獎勵，暫時(shí)解 雇和解聘員工 控制 比較實(shí)際績效與 計(jì)劃的績效，如果 必要采取矯正措施 來保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo) 下屬完成他們的任 務(wù)和職責(zé) 組織 確定達(dá)到目標(biāo)的行為， 在工作團(tuán)隊(duì)間分配人力 資源，給每個(gè)團(tuán)隊(duì)委任 一名負(fù)責(zé)執(zhí)行這些行為 的管理者 人事管理 領(lǐng)導(dǎo) 組織 計(jì)劃 控制 二、管理概念的基本認(rèn)知 20 三、管理者角色的三個(gè)維度 管理者的角色種種 領(lǐng)導(dǎo)者 監(jiān)督者 決策者 授權(quán)者 培訓(xùn)師 角 色 種 種 控制者 信 息 溝通者 變 革 推動者 事 務(wù) 聯(lián)絡(luò)者 工 作 協(xié)調(diào)人 替 身 報(bào)告人 代言人 責(zé)任人 學(xué) 生 執(zhí)行者 內(nèi)部客戶 21 三、管理者角色的三個(gè)維度 作為下屬的管理者（下級） ?角色定位 替 身 職務(wù) 代理人 職責(zé) 履行者 執(zhí)行者 報(bào)告人 學(xué) 生 下 級 角 色 22 三、管理者角色的三個(gè)維度 作為下屬的管理者（下級） ?四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 A、 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 B、 你是上司的代表 ， 你的言行是一種職務(wù)行為 C、 服從執(zhí)行上司的決定 D、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 現(xiàn)場練習(xí)： —— 李小華的第一個(gè)替身是誰？ —— 行使的是哪些職權(quán)？ 23 三、管理者角色的三個(gè)維度 作為下屬的管理者（下級）
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1