電信中高層管理者領導力培訓教程(文件)
【正文】 —— 毛澤東 四、中高層管理者的定位與特點 39 中高層管理者的作用和價值 ?從企業(yè)規(guī)模擴張的角度看 —— 員工隊伍的增加 —— 直線管理無法適應 —— 組織層級自然形成 ?從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度看 —— 人才梯隊與培養(yǎng)接班人 —— 百年老店與企業(yè)家的生命周期 四、中高層管理者的定位與特點 40 中高層管理者的領導力與執(zhí)行力 ?不同層次人員的工作重心 決策層 管理層 執(zhí)行層 理 念 機 制 制 度 方 法 流 程 強調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強調(diào)技術性 體現(xiàn)執(zhí)行力 四、中高層管理者的定位與特點 41 管理人員素質(zhì)基本特征 ?綜合性 —— “ 通才 ” 與 “ 德、才、學、識、質(zhì)、體 ” ?層次性 —— 領導一般分為高層、中層和基層 ?動態(tài)性 —— 在學習化生存的今天，能力是個變量 五、中高層管理者素質(zhì)模型 42 管理人員素質(zhì)基本特征 ?各層次人員必要技能分析表 技術能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領導 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 五、中高層管理者素質(zhì)模型 43 管理人員素質(zhì)基本特征 ?品德素質(zhì) —— 基本內(nèi)涵 A、 思想境界 B、事業(yè)追求 C、人生觀 D、價值觀 E、品德修養(yǎng) —— 正直、誠信為本 ?世界上有許多富豪為什么顯得大智若愚呢？ 五、中高層管理者素質(zhì)模型 44 管理人員素質(zhì)基本特征 ?知識素質(zhì) —— 合理的知識結構 —— 廣博的知識范圍 —— 較高的知識層次 —— 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識 —— 專家型人才的特殊才能 五、中高層管理者素質(zhì)模型 45 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 智慧的頭腦 A、 基礎智力 (IQ) B、 敏銳的目光 (觀察力 ) C、 縝密的思考 D、 敏捷的反應 —— 潛能挖掘 A、 勤能補拙 B、巧干是智慧的體現(xiàn) 五、中高層管理者素質(zhì)模型 46 管理人員素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 表達能力 A、 文字組織能力 B、 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)） —— 自學習與自創(chuàng)新能力 企業(yè)家與思想家、演說家。 五、成功管理者領導藝術 95 ?員工并不拒絕改變，但員工拒絕 被改變；一旦從情感上接受了你或認 同了你的理念，會自愿改變。9 管理方格 987654321 1 2 3 4 5 6 7 8 9 員工導向 工作導向 一、領導學基本理論概述 66 領導行為與領導權變 ? 利克特（ R〃Likert ）的領導系統(tǒng)模式 利 克 特 系 統(tǒng) 模 式 系統(tǒng)一：專權獨裁式 系統(tǒng)二：溫和獨裁式 系統(tǒng)三：協(xié)商式領導 系統(tǒng)四：參與式民主管理 一、領導學基本理論概述 67 領導決策 ? 決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn) 某種最優(yōu)化預定目標的活動 ? 決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行 ? 為什么要重視決策 —— 區(qū)域經(jīng)濟的復雜性（不平衡性） —— 市場發(fā)展的復雜性（全球化） —— 科技進步的復雜性（信息技術） —— 社會活動的復雜性（知識財富積累） 一、領導學基本理論概述 68 領導決策 ?六大 基本原則 團體決策 系統(tǒng)分析 可行性 時效性 對比擇優(yōu) 信息準全 一、領導學基本理論概述 69 領導決策 ?方法和程序 —— 決策的 客觀依據(jù) A、研究決策對象的特點和規(guī)律 B、研究未來，提出預測，為決策提供依據(jù) C、以社會需要為決策研究的出發(fā)點 D、決策要符合國家政策和法律規(guī)范 一、領導學基本理論概述 70 領導決策 ?決策的程序 決策程序八階段 發(fā) 現(xiàn) 問 題 確 定 目 標 核 定 價 值 準 則 普 遍 實 施 試 驗 實 證 方 案 選 優(yōu) 方 案 評 估 擬 定 方 案 一、領導學基本理論概述 71 領導決策 ? 領導決策的民主化 —— 觀念的改變 —— 決策研究公開化 —— 決策體制的合理化 —— 決策的法制化 ? 領導決策的科學化 —— 健全決策研究機構 —— 決策制定過程的程序 化 一、領導學基本理論概述 72 領導決策 ?領導決策的群體化 （頭腦風暴） ? 領導決策素質(zhì)的培養(yǎng) —— 具有善用外腦的素質(zhì) —— 具有按科學程序決策的素質(zhì) —— 具有讓專家智囊獨立工作的素質(zhì) —— 具有自己獨立見解和判斷的素質(zhì) —— 具有注重反面意見，聞過則喜的素質(zhì) 一、領導學基本理論概述 73 二、領導授權和控權的技巧 領導行為的基本形態(tài) ?沒有授權和控權便沒有領導 —— 這是領導的基本職能和特點決定的 領 導 者 被 領 導 者 領導環(huán)境 工 作目 標 授權 控權 決策 執(zhí)行 74 二、領導授權和控權的技巧 授權與控權程度 ?兩個維度，兩種傾向 高 授 權 高 控 權 高授權 低控權 低授權 高控權 低授權 低控權 高授權 高控權 授控 適度 最低點 75 二、領導授權和控權的技巧 理論與實踐的距離 ?一個讓領導進退維谷的命題 —— 老板與職業(yè)經(jīng)理人的博弈 老板 A 老板 B 老板 C 老板 D 做強做大 授權充分 控權不足 授權不足 控權過度 達成目標？ 管理失控？ 維持現(xiàn)狀？ 逐步萎縮？ ？ ?授權和控權與領導個人知識、能力、性格、愛好的關系 76 二、領導
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