中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 具備愛才之心 、 識才之眼 、 用 才之能 、 容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷 若谷的容才雅量 。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 處理上下級關(guān)系的藝術(shù) （ 1）協(xié)調(diào)上下級關(guān)系 —— 上下級之間要互尊互重 —— 上下級之間要互諒互讓 —— 上下級之間要互來互往 （ 2）處理下級關(guān)系的藝術(shù) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性 八、基中層干部的溝通藝術(shù) （ 3）處理上級關(guān)系的藝術(shù) —— 注重第一印象 —— 學(xué)會理解上司意圖 —— 選擇與上司溝通關(guān)系的機會和場合 —— 同上司談話的語言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是策劃家、演說家，又是指揮家、實干家，還同時 是旅行家、冒險家。 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬 管理與激勵下屬的方法 （ 1）營造良好的環(huán)境與氛圍 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) （ 3）常用的有效領(lǐng)導(dǎo)方法 —— 先表揚后批評： “ 三明治技巧 ” —— 公平對待員工：莫捧 “ 明星員工 ” —— 用好自己的左膀右臂：副職與助理的角色 —— 多聽下屬意見并歡迎反對意見 —— 掌握授權(quán)的火候 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵下屬 企業(yè)中的人際關(guān)系 人際關(guān)系在管理活動中非常重要，良好的人際關(guān)系是組織中的潤滑劑。 作為領(lǐng) 導(dǎo)者 ， 必定要有組織 、 凝聚 、 駕馭各類人才的能 力 ， 打造出一支具有集體主義觀念與團隊合作精 神的優(yōu)秀人才隊伍 。 四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程 領(lǐng)導(dǎo)工作的過程示意圖 決 策 動 員 指 揮 組 織 控 制 用 人 駕 馭 人 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 決 策 過 程 反 饋 過 程 同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼 ， 為什么 ？ 或風(fēng)吹雨打 ， 或爐火熊熊 ， 置 方環(huán)境不同 。 （ 6） 寬嚴(yán)相宜原則 ： —— 寬嚴(yán)公道，賞罰分明 —— 賞罰慎重，把握時機 —— 寬嚴(yán)相濟，交替使用 二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 （ 7） 彈性原則 ：體現(xiàn)為動態(tài)管理的原則，即在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者行使職能、確立目標(biāo)和制定計劃時要留有余地。 （ 2） 目標(biāo)導(dǎo)向原則 ：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，能夠有效激勵企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然 會面對客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律 部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九 流的人。 一 、 領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 二 、 領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 三 、 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容 四 、 領(lǐng)導(dǎo)工作的過程 五 、 領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 六 、 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 七 、 領(lǐng)導(dǎo)如何激勵下屬 八 、 中高層干部的溝通
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