時(shí)間管理的基本原則培訓(xùn)課程(存儲(chǔ)版)
【正文】 改善事先準(zhǔn)備工作。 原則之四：合理地安排時(shí)間 原則之五： 與別人取得協(xié)助 5 時(shí)間管理的基本原則 原則之五： 與別人取得協(xié)助 5 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 “ 換位思考 ” 與他人協(xié)助的原則 原則之五：與別人取得協(xié)助 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 關(guān)鍵的兩句話 : ， 嚴(yán)格要求自己 ，提前做好計(jì)劃與安排 ， 與他人的時(shí)間取得協(xié)作 ， 少一份慌亂 ， 多一份從容 ！ ！ 請(qǐng)注意只有 “ 推銷員 ” 才會(huì)拿起電話就打電話 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 ① 打電話的藝術(shù) ② 當(dāng)你被打斷時(shí) ③ 當(dāng)你打斷別人時(shí) 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 ① 打電話的藝術(shù) ?目的要明確，主題要集中，觀點(diǎn)要鮮明 ?陳述事實(shí)要簡(jiǎn)潔，說(shuō)明要點(diǎn)要有條理 – 用最少的語(yǔ)言交待清楚內(nèi)容 – 5W2H法 ?文明禮貌用語(yǔ) 接電話的流程 接聽(tīng)電話 主動(dòng)報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù) 詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù) 詳細(xì)記錄通話內(nèi)容 復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn) 整理記錄提出擬辦意見(jiàn) 呈送上司批閱 原則之五：與別人取得協(xié)助 撥打電話的流程管理 提前想好談話要點(diǎn)，列出提綱 撥打電話 詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù) 說(shuō)明自己的公司名稱、姓名、職務(wù) 主動(dòng)詢問(wèn)是否需要再說(shuō)一遍 在通話記錄上注明接聽(tīng)人及時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 ② 當(dāng)你被打斷時(shí) 來(lái)自上司或者客戶的打斷 : 一、立即記錄任務(wù) 二、重復(fù)確認(rèn)任務(wù) 三、做完手頭任務(wù)后，根據(jù)四象限法則安排新任務(wù) : 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 ② 當(dāng)你被打斷時(shí) 來(lái)自下屬的打斷 1） 將他人盡可能的打擾含集中起來(lái) ， 然后每天或每星期一次地向你匯報(bào) 2） 把集體例會(huì)列為每日 /周工作的一部分 3） 每天都會(huì)保留一段固定的時(shí)間 ， 供下屬向你提出問(wèn)題 ，同時(shí)在一旦發(fā)覺(jué)某些工作日程發(fā)生改變時(shí) ， 會(huì)告訴對(duì)方何時(shí)見(jiàn)面較合適 4） 鼓勵(lì)以飛秋 /郵件方式提出問(wèn)題 ， 而不必親自上門(mén)打擾你的工作 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓你浪費(fèi)別人的時(shí)間 原則之五：與別人取得協(xié)助 ② 當(dāng)你被打斷時(shí) 來(lái)自同級(jí)別同事的打斷 1） 雙方應(yīng)事先達(dá)成共識(shí) 。 ?在任何特定的群體中 ， 重要的因子通常只占少數(shù) ， 而不重要的因子則占多數(shù) ， 因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局 。我們花很多時(shí)間在這個(gè)范圍打轉(zhuǎn) ，自以為是在第一象限 ， 其實(shí)常常只是在滿足別人期望與標(biāo)準(zhǔn) 。 5W2H法的優(yōu)勢(shì) ② 制定計(jì)劃 原則之二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 設(shè)置控制點(diǎn) (里程碑 ) 步驟 注意 事項(xiàng) 里程碑節(jié)點(diǎn)要含檢查節(jié)點(diǎn) 要簡(jiǎn)化工作流程 —— 崔西定律 5個(gè)執(zhí)行步驟 3個(gè)執(zhí)行步驟 工作困難度 25 工作困難度 9 工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比 ③ 制定計(jì)劃 原則之二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 關(guān)鍵是 “做” 衡量計(jì)劃唯一標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是 “做” ? 控制自己情緒 —— 時(shí)刻提醒自己計(jì)劃的初衷是什么 ? 切實(shí)執(zhí)行 —— 將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比空想出一千個(gè)好主意要有從價(jià)值
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