房地產(chǎn)銷售禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 實(shí)際上別人會(huì)對(duì)這種言行很不屑，會(huì)認(rèn)為你不忠誠(chéng)，不可信賴，這將直接影響到你的銷售業(yè)績(jī)。 ? 接聽(tīng)電話必須全程使用普通話。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 下午 4時(shí) 6分 26秒 下午 4時(shí) 6分 16:06: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 3日星期五 4時(shí) 6分 26秒 16:06:263 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時(shí) 6分 26秒 16:06: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 下午 4時(shí) 6分 26秒 16:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時(shí) 6分 :06February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 友好熱情用語(yǔ)：先生，您好！請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ ? 友好熱情用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您想買什么樣的房子？我們這里有一房一廳式、三房?jī)蓮d式 ?? ? 請(qǐng)問(wèn)您還有哪些地方不明白？請(qǐng)盡管吩咐。客人只能從電話里感受你的服務(wù)，所以熱情有禮的介紹會(huì)給客人留下非常好的印象 接聽(tīng)電話的禮儀 ? 一定要報(bào)上樓盤名稱。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應(yīng)盡量避免。 微笑的魔力 ? 銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作客戶的熱誠(chéng)。不愿也不敢再與你接近，更不會(huì)產(chǎn)生同你購(gòu)買的念頭。 銷售過(guò)程的禮儀 ? 在銷售過(guò)程中不應(yīng)同其它同事講與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事情，在銷售過(guò)程中隨意談笑、漫不經(jīng)心的態(tài)度，會(huì)使客人聯(lián)想到公司紀(jì)律松散，從而會(huì)對(duì)本項(xiàng)目信心不足，購(gòu)買興趣迅速消退。 姿勢(shì)、儀態(tài) ? 當(dāng)眾不應(yīng)耳語(yǔ)或指指點(diǎn)點(diǎn)，不得用手指或者筆竿指客人或者指示方向； ? 抖動(dòng)腿部，倚靠在桌子或柜臺(tái)上都屬不良習(xí)慣； ? 工作時(shí)，不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手以及在公眾區(qū)域不要大聲講話、談笑及追逐； ? 在大堂等公眾場(chǎng)合，不能當(dāng)著客人談及與工作無(wú)關(guān)的事情； 姿勢(shì)、儀態(tài) ? 整理頭發(fā)、衣服時(shí)請(qǐng)到洗手間或客人看不到的地方； ? 當(dāng)眾挖鼻孔、搔癢或剔指甲都會(huì)有損自已的形象； ? 手不應(yīng)插在口袋里，雙手應(yīng)垂直；坐著時(shí)平放在桌面，不要把玩物件； 姿勢(shì)、儀態(tài) ? 當(dāng)眾不應(yīng)耳語(yǔ)或指指點(diǎn)點(diǎn)，不得用手指或者筆竿指客人或者指示方向； ? 抖動(dòng)腿部，倚靠在桌子或柜臺(tái)上都屬不良習(xí)慣； ? 工作時(shí)，不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手以及在公眾區(qū)域不要大聲講話、談笑及追逐； ? 在大堂等公眾場(chǎng)合，不能當(dāng)著客人談及與工作無(wú)關(guān)的事情； 姿勢(shì)、儀態(tài) ? 咳嗽或吐痰時(shí)，請(qǐng)用干凈的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時(shí)，應(yīng)走開(kāi)或轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)掩住口部，并說(shuō)對(duì)不起 ? 行動(dòng)要快，但不能跑，與客戶相遇應(yīng)靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時(shí)進(jìn)門，應(yīng)讓客戶先行，請(qǐng)人讓路，應(yīng)講對(duì)不起； 語(yǔ)言禮儀 ? 聲調(diào)自然、清晰、柔和、親切、不宜過(guò)高或過(guò)低，不要急功近利推銷樓盤，要給客戶一種“置業(yè)顧問(wèn)”的形象 ? 主動(dòng)同客人、上級(jí)及同事打招呼，客戶走近，應(yīng)立即示意，表示已注意他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客戶先開(kāi)口； ? 多使用禮貌用語(yǔ)，例如：早晨好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、歡迎光臨等
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