【正文】 載； 取用于國(guó)，因糧于敵。 變革的影響 — 組織外部環(huán)境的變化 （國(guó)際、國(guó)內(nèi)、其它） 組織內(nèi)部環(huán)境的變化 （體制、規(guī)模、人員） 主觀性 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身資源的認(rèn)識(shí)、開(kāi)發(fā)與利用的需要 領(lǐng)導(dǎo)者避免進(jìn)入“因偶然而成功因必然而失敗”怪圈的必修課 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，自我超越走向成功的內(nèi)在動(dòng)力 什么是重塑 它是一個(gè)由內(nèi)向外、由淺入深、由此及彼、知行統(tǒng)一的發(fā)展過(guò)程 它是領(lǐng)導(dǎo)者觀念、思維、修為的更新與轉(zhuǎn)變，是領(lǐng)導(dǎo)者在新的環(huán)境中自覺(jué)進(jìn)行的自我超越。 《談美》 朱光潛 公正剛直 超越利害關(guān)系與面子大無(wú)畏的站在真理的一邊，才有人之所以為人的尊嚴(yán)。 《像總裁那樣思考》黛博拉 .本頓 簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單 企業(yè)每天事情是簡(jiǎn)單和重復(fù)的，誰(shuí)看的更深，看的更遠(yuǎn)，就能從新的角度獲得新的認(rèn)識(shí)，最簡(jiǎn)單就是最重要的，最簡(jiǎn)單是最難辦到的，最簡(jiǎn)單是最容易忽視的，最簡(jiǎn)單是最難認(rèn)識(shí)的，最簡(jiǎn)單是最難管理的，最簡(jiǎn)單是最本質(zhì)的，最簡(jiǎn)單是最基礎(chǔ)的，一輩子升華到一定的層次，而且永遠(yuǎn)不能窮盡 心態(tài)篇 你看到了什么 心態(tài)的定義 心態(tài)的作用 你看到了什么？ —— （心靈之圖） —— 游 戲 心態(tài)的定義 定義：心態(tài)是人們對(duì)事物的看法和認(rèn)識(shí)，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài) 例、關(guān)于夕陽(yáng)： 夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏 李商隱 但得夕陽(yáng)無(wú)限好，何需惆悵近黃昏 朱自清 老夫喜做黃昏頌，滿目青山夕照明 葉劍英 心態(tài)的作用 心態(tài)帶動(dòng)思想 思想引導(dǎo)行為 行為變成習(xí)慣 習(xí)慣塑造性格 性格決定命運(yùn) 猶豫 嫉妒 拖沓 膽小 懶惰 急躁 找借口 冷漠 憤恨 埋怨 易怒 脆弱 狹隘 虛榮 自卑 僥幸 虛偽 自私 牢騷 埋怨 破壞性批評(píng) 害怕承擔(dān)責(zé)任 消極論斷，批評(píng)別人，驗(yàn)證自我 關(guān)系篇 關(guān)系是什么 如何處理人際關(guān)系 人際關(guān)系 人際關(guān)系是一種網(wǎng)絡(luò) 它是人們社會(huì)生活和工作中相互聯(lián)系、相互影響的無(wú)形網(wǎng)絡(luò) 人際關(guān)系是一種資源 它是人們社會(huì)生活中不可或缺的人力資源 人際關(guān)系的成功 人際關(guān)系成功的最重要條件 信任 你是誰(shuí) 上級(jí)的下級(jí) 下級(jí)的上級(jí) 同事的同事 …… 與上級(jí)的關(guān)系 工作就是一切 把信交給加西亞 星期五輪胎 己所欲，施與人 與下級(jí)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)和淑女一樣，如果你老是提醒別人你是，就證明你不是 — 撒切爾 你們當(dāng)中誰(shuí)要做大人物，就得作你們的仆人；誰(shuí)要居首，誰(shuí)就得做大眾的奴仆 — 引自《圣經(jīng)》 與下級(jí)的關(guān)系（續(xù)） 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：一種技能，用來(lái)影響別人，讓他們?nèi)耐度耄瑸檫_(dá)成共同目標(biāo)征戰(zhàn)不懈 建立威信：一種技能，運(yùn)用影響力，讓別人甘心情愿地照你的決心行事 奉獻(xiàn)：滿足所需而非所欲 愛(ài) 決心 =意圖 +行動(dòng) 觀念篇 木桶理論 客戶關(guān)系 企業(yè)文化 創(chuàng)新與創(chuàng)造 新木桶理論 舊：一支木桶的最大容量取決于最低的，而不是最高的 為什么必須盛水？ 新：一個(gè)人的成功則是取決于最高的，而不是最低的 功夫在詩(shī)外 企業(yè)文化 價(jià)值觀 氛圍 ‘‘場(chǎng)’’ 企業(yè)文化是一種人格化的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀形成的氛圍影響著企業(yè)中人的思想和行為產(chǎn)生無(wú)形的作用，就像物理學(xué)中的‘‘場(chǎng)’’。 獎(jiǎng)懲篇 如何激勵(lì) 表?yè)P(yáng)與批評(píng) 對(duì)曾經(jīng)給了你整只雞的人 不要吝嗇給他翅膀 （ 1）：金錢(qián) 金錢(qián)是權(quán)力、聲望、安全、成功的標(biāo)志。 認(rèn)可（續(xù)） （ 8） 凱 （ 3）：休假 可以用三種方式把休假當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)： （ 1） 在期限屆滿前完工 ， 其余的時(shí)間就成了他們的報(bào)酬 。 公司必須生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)性 、 有市場(chǎng)的產(chǎn)品 。 這樣 ， 技術(shù)人員就可以繼續(xù)做自己擅長(zhǎng)的工作 ， 而且晉升也可以不必變成行政主管 。 （ 9）：樂(lè)趣 優(yōu)秀的主管會(huì)用心把樂(lè)趣帶到工作場(chǎng)所中 ， 而且把它 ， 當(dāng)成一種誘因 。 領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)？是藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是 （ 也會(huì)一直是 ） 藝術(shù)的成份大于科學(xué)的成份 。 批評(píng)藝術(shù)：十要 要圍繞中心工作，抓住根本問(wèn)題 要有適宜的環(huán)境保證：考慮心理壓力 要及時(shí)批評(píng)： 要區(qū)別對(duì)象：自尊心強(qiáng)、慣犯、屢教不改 要由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任：上級(jí)有責(zé)任 批評(píng)藝術(shù)：十要 要著重批評(píng)可以改正的錯(cuò)誤： 對(duì)方能夠接受 要有輕松的氣氛： 不造成過(guò)大的心理壓力 要重視語(yǔ)言藝術(shù)： “你的話說(shuō)得過(guò)分了”“這話像是說(shuō)得過(guò)分了” 要有批評(píng)后的緩解： 打一巴掌給個(gè)甜棗 要適當(dāng)保密： 維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)。 連續(xù)一個(gè)月準(zhǔn)時(shí)上班的員工就有資格參加每二十五位合格員工就可抽中一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)； 而六個(gè)月都準(zhǔn)時(shí)上班的 ， 則可以參加獎(jiǎng)品是電視機(jī)的抽獎(jiǎng)活動(dòng) 。 要使他們保持忠誠(chéng)和優(yōu)異表現(xiàn) ， 就要給他們有趣的工作 ， 而且使他們有機(jī)會(huì)在自己選擇的領(lǐng)域里學(xué)到新的技本和成長(zhǎng) 。 （ 2） 如果晉升不再可能 ， 可以分配特殊的任務(wù)或是新的職位作為獎(jiǎng)勵(lì) 。 合作關(guān)系要優(yōu)于勞資之間的對(duì)立關(guān)系 ， 每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)暫時(shí)的犧牲以換取長(zhǎng)期性發(fā)展的利益 。 “有兩樣?xùn)|西比金錢(qián)和性更為人們所需要 ?? 認(rèn)可和贊美。 （ 5） 職務(wù)頭銜的改變。 聯(lián)合群眾 通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 《 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 》 科維 你的地位越高，注意細(xì)節(jié)就越發(fā)重要，不僅對(duì)你自己的事，而且對(duì)別人的事都要抓的很細(xì)才行?？茽栁? 1787年美國(guó)的制憲會(huì)議討論： 建立一種什么制度，才能使國(guó)家在我們?nèi)ナ篮瞄L(zhǎng)時(shí)間以后仍有出色的總統(tǒng)？我們要建立一個(gè)什么樣