【正文】 載； 取用于國，因糧于敵。 變革的影響 — 組織外部環(huán)境的變化 （國際、國內(nèi)、其它） 組織內(nèi)部環(huán)境的變化 （體制、規(guī)模、人員） 主觀性 領(lǐng)導(dǎo)者對自身資源的認(rèn)識、開發(fā)與利用的需要 領(lǐng)導(dǎo)者避免進(jìn)入“因偶然而成功因必然而失敗”怪圈的必修課 領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，自我超越走向成功的內(nèi)在動力 什么是重塑 它是一個由內(nèi)向外、由淺入深、由此及彼、知行統(tǒng)一的發(fā)展過程 它是領(lǐng)導(dǎo)者觀念、思維、修為的更新與轉(zhuǎn)變，是領(lǐng)導(dǎo)者在新的環(huán)境中自覺進(jìn)行的自我超越。 《談美》 朱光潛 公正剛直 超越利害關(guān)系與面子大無畏的站在真理的一邊，才有人之所以為人的尊嚴(yán)。 《像總裁那樣思考》黛博拉 .本頓 簡單中的不簡單 企業(yè)每天事情是簡單和重復(fù)的，誰看的更深，看的更遠(yuǎn)，就能從新的角度獲得新的認(rèn)識，最簡單就是最重要的，最簡單是最難辦到的，最簡單是最容易忽視的，最簡單是最難認(rèn)識的，最簡單是最難管理的，最簡單是最本質(zhì)的，最簡單是最基礎(chǔ)的，一輩子升華到一定的層次，而且永遠(yuǎn)不能窮盡 心態(tài)篇 你看到了什么 心態(tài)的定義 心態(tài)的作用 你看到了什么？ —— （心靈之圖） —— 游 戲 心態(tài)的定義 定義：心態(tài)是人們對事物的看法和認(rèn)識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài) 例、關(guān)于夕陽： 夕陽無限好，只是近黃昏 李商隱 但得夕陽無限好，何需惆悵近黃昏 朱自清 老夫喜做黃昏頌，滿目青山夕照明 葉劍英 心態(tài)的作用 心態(tài)帶動思想 思想引導(dǎo)行為 行為變成習(xí)慣 習(xí)慣塑造性格 性格決定命運(yùn) 猶豫 嫉妒 拖沓 膽小 懶惰 急躁 找借口 冷漠 憤恨 埋怨 易怒 脆弱 狹隘 虛榮 自卑 僥幸 虛偽 自私 牢騷 埋怨 破壞性批評 害怕承擔(dān)責(zé)任 消極論斷，批評別人，驗(yàn)證自我 關(guān)系篇 關(guān)系是什么 如何處理人際關(guān)系 人際關(guān)系 人際關(guān)系是一種網(wǎng)絡(luò) 它是人們社會生活和工作中相互聯(lián)系、相互影響的無形網(wǎng)絡(luò) 人際關(guān)系是一種資源 它是人們社會生活中不可或缺的人力資源 人際關(guān)系的成功 人際關(guān)系成功的最重要條件 信任 你是誰 上級的下級 下級的上級 同事的同事 …… 與上級的關(guān)系 工作就是一切 把信交給加西亞 星期五輪胎 己所欲，施與人 與下級的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)和淑女一樣，如果你老是提醒別人你是，就證明你不是 — 撒切爾 你們當(dāng)中誰要做大人物，就得作你們的仆人；誰要居首，誰就得做大眾的奴仆 — 引自《圣經(jīng)》 與下級的關(guān)系（續(xù)） 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)耐度?，為達(dá)成共同目標(biāo)征戰(zhàn)不懈 建立威信：一種技能，運(yùn)用影響力，讓別人甘心情愿地照你的決心行事 奉獻(xiàn)：滿足所需而非所欲 愛 決心 =意圖 +行動 觀念篇 木桶理論 客戶關(guān)系 企業(yè)文化 創(chuàng)新與創(chuàng)造 新木桶理論 舊：一支木桶的最大容量取決于最低的，而不是最高的 為什么必須盛水？ 新：一個人的成功則是取決于最高的，而不是最低的 功夫在詩外 企業(yè)文化 價(jià)值觀 氛圍 ‘‘場’’ 企業(yè)文化是一種人格化的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀形成的氛圍影響著企業(yè)中人的思想和行為產(chǎn)生無形的作用，就像物理學(xué)中的‘‘場’’。 獎懲篇 如何激勵 表揚(yáng)與批評 對曾經(jīng)給了你整只雞的人 不要吝嗇給他翅膀 （ 1）：金錢 金錢是權(quán)力、聲望、安全、成功的標(biāo)志。 認(rèn)可（續(xù)） （ 8） 凱 （ 3）：休假 可以用三種方式把休假當(dāng)做獎勵： （ 1） 在期限屆滿前完工 ， 其余的時(shí)間就成了他們的報(bào)酬 。 公司必須生產(chǎn)有競爭性 、 有市場的產(chǎn)品 。 這樣 ， 技術(shù)人員就可以繼續(xù)做自己擅長的工作 ， 而且晉升也可以不必變成行政主管 。 （ 9）：樂趣 優(yōu)秀的主管會用心把樂趣帶到工作場所中 ， 而且把它 ， 當(dāng)成一種誘因 。 領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)？是藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是 （ 也會一直是 ） 藝術(shù)的成份大于科學(xué)的成份 。 批評藝術(shù)：十要 要圍繞中心工作，抓住根本問題 要有適宜的環(huán)境保證：考慮心理壓力 要及時(shí)批評： 要區(qū)別對象：自尊心強(qiáng)、慣犯、屢教不改 要由領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任：上級有責(zé)任 批評藝術(shù)：十要 要著重批評可以改正的錯誤： 對方能夠接受 要有輕松的氣氛： 不造成過大的心理壓力 要重視語言藝術(shù)： “你的話說得過分了”“這話像是說得過分了” 要有批評后的緩解： 打一巴掌給個甜棗 要適當(dāng)保密： 維護(hù)個人的尊嚴(yán)。 連續(xù)一個月準(zhǔn)時(shí)上班的員工就有資格參加每二十五位合格員工就可抽中一項(xiàng)獎勵的抽獎活動； 而六個月都準(zhǔn)時(shí)上班的 ， 則可以參加獎品是電視機(jī)的抽獎活動 。 要使他們保持忠誠和優(yōu)異表現(xiàn) ， 就要給他們有趣的工作 ， 而且使他們有機(jī)會在自己選擇的領(lǐng)域里學(xué)到新的技本和成長 。 （ 2） 如果晉升不再可能 ， 可以分配特殊的任務(wù)或是新的職位作為獎勵 。 合作關(guān)系要優(yōu)于勞資之間的對立關(guān)系 ， 每個人都必須學(xué)會暫時(shí)的犧牲以換取長期性發(fā)展的利益 。 “有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需要 ?? 認(rèn)可和贊美。 （ 5） 職務(wù)頭銜的改變。 聯(lián)合群眾 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達(dá)給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 《 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 》 科維 你的地位越高，注意細(xì)節(jié)就越發(fā)重要，不僅對你自己的事，而且對別人的事都要抓的很細(xì)才行?？茽栁? 1787年美國的制憲會議討論： 建立一種什么制度，才能使國家在我們?nèi)ナ篮瞄L時(shí)間以后仍有出色的總統(tǒng)？我們要建立一個什么樣