【正文】 債。n 缺點(diǎn)q 股東對(duì)企業(yè)的關(guān)心較單一業(yè)主和合伙人為差；q 有限責(zé)任制易使股東和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生投機(jī)心理；q 出資不易退出，限制了資金的流動(dòng)。n 基本特征q 以血緣為紐帶的組織架構(gòu)；q 家族控股的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；q 親代世襲的權(quán)利繼承制度；q 家長(zhǎng)制的人治模式。 n 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是在企業(yè)的資源、能力與環(huán)境之間保持平衡。n 穩(wěn)定性：只有穩(wěn)定才有連續(xù)性。n 分析重點(diǎn)由以前的對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部因素并重轉(zhuǎn)向企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?？梢詭椭髽I(yè)管理者識(shí)別那些能夠產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，并建議從資源的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略和進(jìn)行決策。但在某一階段，可以保持組織長(zhǎng)期的目標(biāo)一致性。n 鯽魚模式：q 鯽魚的生存方式，就是依附于鯊魚。n 做老二并非升居人后，而是要從做老二中嘗到更多的甜頭，在創(chuàng)業(yè)之初搭上順風(fēng)車，更輕松地獲得利潤(rùn)。學(xué)步期 ——“ 瘋狂年代 ”q 企業(yè)經(jīng)過孕育期和嬰兒期的成功后，會(huì)變得自大，不舍得放過每一個(gè)機(jī)會(huì)。管理過程的制度規(guī)范q 是企業(yè)發(fā)展過程中隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)固化的結(jié)晶，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)向成熟企業(yè)發(fā)展的必然途徑。n 能夠在管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩種身份間自由變換的人，才是真正具有出色管理才能的經(jīng)理人。優(yōu)秀助手的標(biāo)準(zhǔn)n 強(qiáng)烈的責(zé)任欲望：認(rèn)真潑辣型，不圓滑，大多人不喜歡。n 其特征概括為 “四隨 ”：隨意、隨性、隨機(jī)、隨時(shí)。n 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的前提是企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄范圍內(nèi)的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。n 注意不能僅重視生產(chǎn)成本而忽視其他成本。有主觀原因和客觀原因。主管要有效管理，這個(gè)幅度就不能無限大。n 如擴(kuò)大管理幅度和減少層次，就構(gòu)成了 “扁平 ”或 “橫式 ”的組織結(jié)構(gòu)；如采取縮小管理幅度和增加管理層次就形成 “高聳 ”或 “直式 ”的結(jié)構(gòu)。n 三個(gè)層次各有分工，一般不要越級(jí)干涉下面各層次的工作。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)直線型組織結(jié)構(gòu)n 直線型組織結(jié)構(gòu)是最古老的形式。因此設(shè)計(jì)了專門的職能管理部門，負(fù)責(zé)提出具體的職能管理要求。n 優(yōu)點(diǎn)：既保證企業(yè)管理體系集中統(tǒng)一，又可以充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。 n 缺點(diǎn)： 需要較多素質(zhì)較高的專業(yè)人員來管理事業(yè)部；管理機(jī)構(gòu)多，管理人員比重大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高；分權(quán)可能架空公司領(lǐng)導(dǎo)，削弱對(duì)事業(yè)部地控制；事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。n 操作規(guī)則要靈活機(jī)動(dòng)。n 團(tuán)隊(duì)成員的角色：q 任務(wù)角色：建議者、信息加工者、總結(jié)者和評(píng)價(jià)者q 維護(hù)角色：鼓勵(lì)者、協(xié)調(diào)者、折中者和監(jiān)督者n 高效團(tuán)隊(duì)的特征：協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、平行溝通、民主決策、共同承擔(dān)責(zé)任、不斷學(xué)習(xí)。虛擬化使組織的邊界變得模糊，出現(xiàn)了所謂的 “空殼組織 ”。案例：n 1組：只是跟著向?qū)蚯白?。n 激勵(lì)理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論和綜合型激勵(lì)理論。新手培訓(xùn)成本高，熟手工作熱情達(dá)不到。n 公牛：眼高手低型員工。n 市場(chǎng)包含三個(gè)主要要素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。最大的區(qū)別是，一個(gè)炫耀自己的產(chǎn)品，一個(gè)討好顧客。n 其本質(zhì)就是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部條件之間尋求平衡的過程。留住人才n 建立必要的人力資源管理制度n 關(guān)心員工發(fā)展和成長(zhǎng)，引入員工 “職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ”等導(dǎo)向機(jī)制n 充分認(rèn)識(shí)和利用非正式組織，增強(qiáng)企業(yè)活力n 建立溝通與反饋機(jī)制提高員工的滿意度n 創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境n 重視員工的培訓(xùn)n 創(chuàng)建一個(gè)自由開放的企業(yè)氛圍n 創(chuàng)造一個(gè)關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍n 提高員工的工作安全感 成長(zhǎng)期企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷二、營(yíng)銷理論與營(yíng)銷策略三、營(yíng)銷的基本定律四、成長(zhǎng)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)與市場(chǎng)的構(gòu)成要素n 市場(chǎng)是對(duì)某項(xiàng)商品和勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)和潛在購(gòu)買者的總和。n 薪酬的設(shè)計(jì)q 外部因素：勞動(dòng)力成本 /市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力 /風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) /勞動(dòng)立法 /勞工關(guān)系 .q 內(nèi)部因素 :工作與能力 /績(jī)效與資歷 /個(gè)體與群體績(jī)效 .三、人力資源管理的一些綜合應(yīng)用母牛、金牛和公牛n 母牛 :對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)高于職位薪酬。n 結(jié)果：數(shù)日后 A房間：一死一傷； B房間：都正?；钪?； C房間：兩只都餓死了。相關(guān)理論n 人性假設(shè)理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。n 做企業(yè)就是做制度 — 破除 “大廚文化 ”q 過分依賴個(gè)別能人對(duì)企業(yè)是危險(xiǎn)的。n 在組織外部，通過聯(lián)合和兼并組成企業(yè)集團(tuán)，并以網(wǎng)絡(luò)制的形式把若干命運(yùn)休戚相關(guān)的企業(yè)緊密聯(lián)結(jié)在一起。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)n 是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。矩陣型組織機(jī)構(gòu)示意圖總公司研究與開發(fā) 工程 生產(chǎn)制造 市場(chǎng)項(xiàng)目 A項(xiàng)目 B項(xiàng)目 C三、中小企業(yè)如何選擇組織結(jié)構(gòu)n 直線制是小企業(yè)普遍采用的組織形式。n 事業(yè)部制是歐美日大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。n 適用于規(guī)模不大，職工人數(shù)不多，生產(chǎn)和管理工作都比較簡(jiǎn)單的企業(yè)或企業(yè)子組織。便于實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)籌配置，確保組織整體政策的統(tǒng)一和決策執(zhí)行的高效。較低時(shí)管理幅度應(yīng)當(dāng)大些 .q 管理者及其下屬的能力和素質(zhì) :高 ,幅度大 。n 管理幅度過大，容易導(dǎo)致控制不力、各自為政。n 企業(yè)在組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意做到權(quán)責(zé)對(duì)等和適度授權(quán)。既要對(duì)差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行保護(hù)、維持和強(qiáng)化，又要不斷尋找新的差異化的優(yōu)勢(shì)。n 任何企業(yè)都能用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。二、集中化發(fā)展戰(zhàn)略n 可以分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略。讓助手超越自己，甚至老板。福特）q 創(chuàng)業(yè)管理的核心內(nèi)容：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、培養(yǎng)財(cái)務(wù)遠(yuǎn)見、及早組成一個(gè)能發(fā)揮功能的最高管理團(tuán)隊(duì)，以及創(chuàng)業(yè)家應(yīng)適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換等。n 領(lǐng)導(dǎo)：通過非強(qiáng)制性的、激勵(lì)性的方式，鼓勵(lì)一部分人來實(shí)現(xiàn)一個(gè)或若干個(gè)既定目標(biāo)的過程。q 企業(yè)治理：關(guān)注企業(yè)利益相關(guān)者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；戰(zhàn)略導(dǎo)向，它確定企業(yè)的發(fā)展方向與運(yùn)作方式。為此，索尼公司改變了策略，緊跟市場(chǎng)，待別人推出新產(chǎn)品后，索尼馬上研究其不足，通過進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)并迅速推出其第二代產(chǎn)品，在性能、價(jià)格、設(shè)計(jì)等方面都優(yōu)于對(duì)方的第一代，結(jié)果取得了 “青出于藍(lán)而勝于藍(lán) ”的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果。選擇做老二或許是暫時(shí)不愿做 “出頭鳥 ”，或許是想搭順風(fēng)車，節(jié)省體力，但最終是沒有一家會(huì)甘居第二的，做老二只是個(gè)過渡。n 如精工鐘表：石英表的領(lǐng)頭羊創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略n 如阿里巴巴公司n 價(jià)值：不僅是有形的資產(chǎn)價(jià)值，還有無形的知識(shí)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、顧客價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值。三、戰(zhàn)略的主要內(nèi)容戰(zhàn)略的構(gòu)成要素n 愿景：發(fā)自個(gè)人內(nèi)心的、真正最關(guān)心的、一生最熱切渴望達(dá)成的事情，是一個(gè)特定的結(jié)果，一種期望的未來或意向。n 這種 “資源 ”必須是：有價(jià)值的；稀缺的；不能完全模仿的；難以替代的。一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本力量：新進(jìn)入者的威脅；顧客的討價(jià)還價(jià)能力；供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅；本行業(yè)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。n 綱領(lǐng)性：反映本質(zhì)性問題、解決主要矛盾。n 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行有效的分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)所確定的企業(yè)在一定時(shí)間發(fā)展的總體設(shè)想和謀劃，包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略策略等。民營(yíng)企業(yè)存在的問題n 股權(quán)（家族）過分集中，喪失了因股票分散降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的好處；n 家族為了保持對(duì)企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，往往不愿意采取會(huì)使控制權(quán)分散的股權(quán)融資形式；n 家族控制企業(yè)的主要目標(biāo)不是股息和分紅的最大化，而是追求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張；n 由于家族控股企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息不透明，對(duì)投資者的保護(hù)機(jī)制不健全，除非有較高的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，否則會(huì)影響外部投資者對(duì)這類企業(yè)的投資。n 缺點(diǎn)：不能向社會(huì)籌資，資本集中有限；對(duì)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有傾家蕩產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定；合伙人都有決策權(quán)，難以集中統(tǒng)一決策。 自然人 非法人 企業(yè) 投資 收益 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)示意圖n 業(yè)主可以自己決定雇多少人和投資多少錢進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，所有收入減去支出后就是自己企業(yè)的利潤(rùn)或虧損。流轉(zhuǎn)順暢n 產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn)是指產(chǎn)權(quán)在不同的主體之間的流動(dòng)和交易。例如宗教教義、共產(chǎn)主義理想、 “八榮八恥 ”等。q 產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是所有權(quán)。創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)家關(guān)系n 創(chuàng)業(yè)要成功，要度過創(chuàng)業(yè)期，創(chuàng)業(yè)者一般應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)家。即使企業(yè)有一張組織系統(tǒng)圖，也是到處布滿了虛線、實(shí)線和斷斷續(xù)續(xù)的線。n 此時(shí)，企業(yè)無明確的方針、制度、程序和預(yù)算，企業(yè)決策高度集中，不存在授權(quán)，是創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)角戲。二、 創(chuàng)業(yè)期企業(yè)管理的特點(diǎn)創(chuàng)業(yè)家起關(guān)鍵作用n 創(chuàng)業(yè)家行為是指創(chuàng)業(yè)家在他們的信息和認(rèn)知能力的限制之內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)和人員做出有意識(shí)的選擇。 “4+2”做好了，企業(yè)便能長(zhǎng)期擁有良好的業(yè)績(jī)。n 具體包括人力資源上限、信息資源上限和物資資源上限。圣吉提出 ,即“一切阻礙或限制企業(yè)成長(zhǎng)的因素的集合 ”。二、企業(yè)成長(zhǎng)的狀態(tài)n 根據(jù)企業(yè)追求成長(zhǎng)的不同措施，分為內(nèi)部成長(zhǎng)和外部成長(zhǎng)兩種狀態(tài)。n 理論的目的不是要說明企業(yè)成長(zhǎng)的階段性，而是要揭示出影響企業(yè)生命周期的因素，進(jìn)而說明如何改善企業(yè)的生命周期。q 交通運(yùn)輸 :職工 ≦ 3000人 ,或銷售額 ≦ 3億元 。 簡(jiǎn)述注冊(cè)成立有限公司程序和應(yīng)提交的文件 。關(guān)于股份有限公司的規(guī)定n 公司全體發(fā)起人的首次出資額不得低于注冊(cè)資本的 20%，其余部分由發(fā)起人自公司成立之日起兩年內(nèi)繳足。　　n 股東可以用貨幣出資，也可以用實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等可以用貨幣估價(jià)并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財(cái)產(chǎn)作價(jià)出資。不同行業(yè)有不同的審批部門，以下是 27個(gè)行業(yè)對(duì)應(yīng)的審批部門n 從事食品（含飼料添加劑）的生產(chǎn)、銷售 區(qū)防疫站 　　n 煙草專賣品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng) 煙草專賣局 　　n 藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng) 衛(wèi)生局 　　n 鍋爐、壓力容器制造及電梯安裝 勞動(dòng)局 　　n 化學(xué)危險(xiǎn)品（含石油）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) — 商務(wù)廳 　　n 金銀收購(gòu)、金銀制品加工、經(jīng)營(yíng)及廢料中回收的金銀 人民銀行 　　n 旅行社 市旅游局 　　n 特種行業(yè)（旅館、印刷、廢舊金屬收購(gòu)、文化娛樂、浴室） 公安分局 　　n 圖書報(bào)刊和錄音錄象制品的出版、發(fā)行銷售 廣播電視局n 公路水路運(yùn)輸、客運(yùn) 交通局 　　n 1娛樂場(chǎng)所 文化局 　　n 1文物經(jīng)營(yíng) 文物局 　　n 1小轎車經(jīng)營(yíng) 市工商局市場(chǎng)處 　　n 1會(huì)計(jì)、審計(jì)事務(wù)所 財(cái)政局、審計(jì)局 　　n 1房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 建委 　　n 1廣告經(jīng)營(yíng) 工商局廣告處 　　n 1商標(biāo)印刷 工商局商標(biāo)處 　　n 1國(guó)有資產(chǎn)評(píng)估 財(cái)政局 n 1成品油批發(fā)、零售、加油站 — 發(fā)改委 　　n 煤炭經(jīng)營(yíng) 煤炭市場(chǎng)洽理辦公室 　　n 2汽車維修 汽車維修行業(yè)管理處 　　n 2經(jīng)濟(jì)信息、房產(chǎn)信息咨詢 工商局 　　n 2物業(yè)管理公司（與房地產(chǎn)公司要有代理合同） 房產(chǎn)局 　　n 2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 公安局 　　n 2醫(yī)療器械銷售 醫(yī)藥管理局 　　n 2職業(yè)介紹所 勞動(dòng)局 　　n 2企業(yè)登記代理 工商局 二、企業(yè)的設(shè)立條件個(gè)人獨(dú)資企業(yè)n 投資人為有完全民事能力的自然人；n 有合法的企業(yè)名稱；n 有投資人申報(bào)的出資；n 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件；n 有必要的從業(yè)人員。 企業(yè)的設(shè)立與登記一、企業(yè)的名稱、住所與經(jīng)營(yíng)范圍企業(yè)名稱 — 具有唯一性和排他性由四部分組成：n 企業(yè)登記注冊(cè)機(jī)關(guān)的行政級(jí)別和行政管理范圍；n 商號(hào)n 企業(yè)的行業(yè)或經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)n 企業(yè)的法律性質(zhì)：如 “個(gè)人獨(dú)資 ”、 “普通合伙 ”、 “有限合伙 ”、 “有限責(zé)任公司 ”、 “股份有限公司 ”等。其二是鐵路的管理要求專門的技能和訓(xùn)練。q 仍然被英國(guó)的習(xí)慣法視為合伙企業(yè)，而不是法人實(shí)體，每個(gè)合伙人都要對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。 工廠制企業(yè)n 以機(jī)器的出現(xiàn)和應(yīng)用為標(biāo)志。是公司組織形式中最重要的一種。q 合伙企業(yè) —2 人或 2人以上的自然人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共享盈利、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織形式。公司制企業(yè)n 無限責(zé)任公司：實(shí)際是合伙企業(yè)的一種組織形式。二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展家庭企業(yè) — 以家庭為單位，手工生產(chǎn)，規(guī)模小，家庭成員為勞動(dòng)者。公司制企業(yè)n 特許貿(mào)易公司q 如 1600年特許建立的東印度公司。美國(guó)于 1837年、英國(guó)于 1856年通過了法律，確立了公司制度的基本框架。 q 新 《 公司法 》 于 2023年 1月 1日實(shí)施。只能有一個(gè)，應(yīng)在企業(yè)的登記主管機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)。股份有限公司的設(shè)立條件n 發(fā)起人符合法定人數(shù)（由 2200個(gè)發(fā)起人），其中須有半數(shù)以上的發(fā)起人在中國(guó)境內(nèi)有住所；n 發(fā)起人認(rèn)購(gòu)和募集的股本達(dá)到法定資本最低限額；n 股份發(fā)行、籌辦事項(xiàng)符合法律規(guī)定；n 發(fā)起人制定公司章程；n 有公司名稱，建立符合要求的組織機(jī)構(gòu)；