【正文】 30年后公司年銷售額達到 61億美元，銷售人員達 30萬人，瑪利凱被公認為美國最偉大的工商界領(lǐng)袖之一?！保绹鴬W美國際公司董事長拉扎勒斯）l 行為規(guī)范典型總結(jié)：同仁堂員工行為規(guī)范是嚴守 “三真 ”信條 :下真料、行真功、講真情。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都受社會文化的影響。 Service MASTER公司副總裁波拉德剛上任時 ,第一個任務(wù)竟然是到醫(yī)院和後勤小組一起清潔走廊、病房 ,甚至廁所和馬桶 .216。l 標簽論：認為企業(yè)文化就是給企業(yè)貼上幾個標簽，搞內(nèi)部報刊，文化活動，在電視臺頻頻亮相，多進行企業(yè)的宣傳。l 關(guān)鍵人物：都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作。 17:18:1317:18:1317:18Wednesday, May 12, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:18:1317:18:1317:185/12/2023 5:18:13 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 5:18:13 下午 5:18 下午 17:18:13五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 215:18 下午 五月 2117:18May 12, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2117:18:1317:18:13May 12, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 215:18 下午 五月 2117:18May 12, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 5:18:13 下午 5:18 下午 17:18:13五月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:18:1317:18:1317:185/12/2023 5:18:13 PMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。l 著眼點：都是為了提高工作對象的思想水平，增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實施的一個步驟而已。企業(yè)文化力量指數(shù)216。l 弱勢文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項行為的理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。l 價值觀念準確概括： “營銷的訣竅僅僅在于找到世界承認的核心理念。這位員工大吃一驚，心想： “我該倒霉了。微型案例 l 重視職工的文化和技術(shù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。l 報酬與晉升標準。解決方式的差異反映了公司在人力資源方面的價值觀和態(tài)度。地區(qū)文化對企業(yè)文化的影響表現(xiàn)在： 對個體或群體的價值觀具有直接的歷史、政治和經(jīng)濟方面的影響； 企業(yè)文化必須和地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)者透過以下的途徑充當(dāng)文化領(lǐng)導(dǎo)者 :則 ,以制定組織的行為方式和指導(dǎo)企業(yè)的決策 .和原則的行為 ,並通過模範作用和影響來領(lǐng)導(dǎo) .3. 發(fā)展一種方法 ,讓個人能收到 對他們在業(yè)務(wù)和個人行為方面 的表現(xiàn)和反應(yīng) .位置上 ,辨別並發(fā)揚可取的行為、逞罰不良的行為 ,無論這種系統(tǒng)是有形的或是無形的 . 七、企業(yè)文化的創(chuàng)建l 企業(yè)文化的創(chuàng)建步驟：第一步：企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳播者；第二步：企業(yè)家有意識推出企業(yè)的一代先進模范人物，以供企業(yè)員工在具體操作時模仿；第三步：企業(yè)通過運用各種措施，取得經(jīng)營成功；第四步：當(dāng)企業(yè)家的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段在實際經(jīng)營工作中得以貫徹，并取得明顯的經(jīng)營業(yè)績時，進而形成企業(yè)文化；第五步：這種企業(yè)文化在企業(yè)員工頭腦中形成相對固定的思維方式、行為模式，并經(jīng)過提煉濃縮，成為企業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的文化。 總 部 尋 找 到 貨 源 便 讓 離 商 店 最 近 的 發(fā) 貨 中 心 發(fā) 出 訂 貨 信 號 后 36 小 時 內(nèi) 所 需 貨 物 就 會 及 時 出 現(xiàn) 在 貨 架 上。據(jù) 稱其 分 銷 中 心 樓 板 的 面 積 加 起 來 有 20 幾 個 足 球 場 那 麼 大， 其 裝 貨 月 臺 可 供 30 輛 卡 車 同 時 裝 貨， 卸 貨 月 臺 有 135 個 卸 貨 位 置。 l 誠實正直 l 損耗控制 l 控制開銷 l 點子大王追求卓越l 晉升和調(diào)職l 評估l 培訓(xùn)Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以盡可能低的價格出售商品， 不玩把戲。GE 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 的 功 能l 它構(gòu) 造 了 一 個 嚴 密 而 有 效 的 實 施 系 統(tǒng)， 保 證 將 總 部 制 定 的 任 何 計 劃 戰(zhàn) 略 舉 措 都 可 以 轉(zhuǎn) 化 為 實 際 行 動；l 它 是 一 個 開 放 的 制 度 化 平 臺， 來 自 GE 和 各 個 業(yè) 務(wù) 集 團 的 高 層 領(lǐng) 導(dǎo)、 執(zhí) 行 經(jīng) 理 和 員 工， 都 會 在 這 樣 一 個 制 度 化 平 臺 上 針 對 業(yè) 務(wù) 實 施 情 況， 對 比 差 距， 交 流 和 分 享 成 功 的 經(jīng) 驗 和 措 施。」企業(yè)文化制度層l 制度體系（工作制度、責(zé)任制度和特殊制度）、企業(yè)風(fēng)俗和員工行為規(guī)范。韋 爾 奇的用人理念l 只培養(yǎng)與公司價值觀相同的領(lǐng)導(dǎo)人；l 尋找具有變革力量的領(lǐng)導(dǎo)人；l 尋找具有 “4E”（精力、激勵、銳利、執(zhí)行力）才能的領(lǐng)導(dǎo)人；l 尋找自信的管理人員；l 尋找把顧客放在第一位的管理人員。l 以上這一段話可以在任何一位 GE員工的胸牌上找到。 ”通用電氣企業(yè)文化的價值觀l 通用電氣企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化的最高層次－－精神文化的核心，即企業(yè)的價值觀： “堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革 ”。五、企業(yè)文化的內(nèi)容l 企業(yè)遠景與使命：企業(yè)最高目標是全體員工的共同追求，是全體員工共同價值觀的集中體現(xiàn)。 ”l “文化因素，這才是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是沒有極限的動力來源。能夠彌補制度缺陷的，惟有企業(yè)文化。企業(yè)的超前發(fā)展必須以全員素質(zhì)的提高為前提 ，一個沒有自己文化的企業(yè)，只能僥倖發(fā)展，決不會長久。 世界最無價的是人心。他們的職責(zé)在于設(shè)計企業(yè)的文化并引導(dǎo)員工參與塑造文化，通過全員的自覺努力來達到企業(yè)目標，建立起企業(yè)的強文化。大內(nèi)還從案例和實際操作角度提出了 “企業(yè)文化 ”概念，并對他所概括的 “Z型文化 ”作了精辟論述。沃爾格出版了《日本名列第一》，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國人認為非常棘手的問題。 ”l 在我國中小企業(yè)的平均壽命只有 3~5歲；集團公司的平均壽命 7~8歲；世界上 30年前躋身于財富 100強的企業(yè)今天有三分之一被淘汰出局。 藉由對美國二十二個行業(yè)中挑選出來的兩百零七家公司進行調(diào)查研究 ,哈佛的研究人員得出兩個結(jié)論：業(yè)績 ,具有重大的作用 . ,很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 .l 管理學(xué)上有一個理論叫 “經(jīng)理封頂 ”原則，認為企業(yè)能走多遠，企業(yè)能長到多大，取決于企業(yè)家的精神和才能。據(jù)美國《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》研究統(tǒng)計結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長業(yè)績。價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化是一個復(fù)雜和漫長的過程，企業(yè)家在其中起著至關(guān)重要的作用。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊。這四部著作被譽為企業(yè)文化的四重奏。 7S理論表達了將戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、共同價值觀及技能看作是影響企業(yè)文化函數(shù)的 7個變量。2. 給人以施展才能的機會 ，讓人感受到企業(yè)的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應(yīng)的臺子。216。三、企業(yè)文化建設(shè)的收益l 企業(yè)文化的建設(shè)是一個高回報的投入。l 止滑力：也就是企業(yè)的抗風(fēng)險能力。韋爾奇與 GEl 韋爾奇 45歲時任 GE總裁達 20年， 2023年卸任，主政期間 GE年效益從 250億美元增長到 1005億美元，凈利潤從 15億美元上升到 93億美元，公司股價從 94美分上升突破 40美元。新加坡的社會價值觀是：國家先于社會和社會先于個人；家庭是社會的基本單位；尊重個人和社會支持個人；以意見一致取代爭論不休；種族和睦和宗教和睦。l 增長為本，放眼世界 – 全球性的發(fā)展人才，開發(fā)市場，拓展業(yè)務(wù)。這種永恒的追求信念，賦予 GE每一個人以神圣感和使命感 ，鼓舞大家為之而奮斗。 他在內(nèi)部貼了一張畫 ,一隻獅子和一頭鹿 .獅子說我雖然十分強壯 ,但是今天如果不努力去捕捉食物 ,我也會像鹿一樣 .216。GE 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 第 一 季 度： 全 球 運 營 經(jīng) 理 大 會： 1 月 召 開 全 球 600 個 所 有 業(yè) 務(wù) 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 參 加 的 “ 運 營 經(jīng) 理 會 議 ” ， 討 論 通 過 各 個 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 導(dǎo) 遞 交 的 業(yè) 務(wù) 清 單， 宣 布 啟 動 新 一 年 戰(zhàn) 略 實 施 計 劃； 2 月 公 司 上 下 全 力 實 施 新 戰(zhàn) 略； 3 月 召 開 執(zhí) 行 官 會 議（ 35 位 業(yè) 務(wù) 部 門 CEO 和 公 司 高 層）， 這 是 每 季 度 末 都 要 召 開 的 公 司 級 業(yè) 務(wù) 質(zhì) 詢 會， 檢 查 顧 客