5決策和決策方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 和“滿意度”原則（西蒙） ? 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題 13 2 1 3 4 5 決策者容易受知覺(jué)偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的 人是有限理性的 決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn) 決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案 問(wèn)題 ? 你的月薪只有 2800元 ， 你在商店看到一件你心儀的物品標(biāo)價(jià)為 3000元 ， 你如何選擇 ？ 診斷問(wèn)題 明確目標(biāo) 擬定方案 篩選方案 執(zhí)行方案 評(píng)估效果 決策過(guò)程 決策的過(guò)程 ?診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)） ?決策者必須知道哪里需要行動(dòng) ?盡力獲取精確、可依賴的信息 ?明確目標(biāo) ?目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 ?明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 ?擬定方案 ?管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 ?從多角度審視問(wèn)題 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題 16 決策的過(guò)程 ?篩選方案 ?確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案 ?仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn) ?執(zhí)行方案 ?調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行 ?有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力 ?評(píng)估效果 ?將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差 ?決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 決策方法 思考題 17 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 買賣雙方在市場(chǎng)的地位 ………… 組織文化 組織信息化程度 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ………… 問(wèn)題的緊迫性 問(wèn)題的重要性 ………… 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀 決策群體的關(guān)系融洽程度 ………… 決策的影響因素 決策的影響因素 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 19 ?環(huán)境因素 （ 1）環(huán)境的穩(wěn)定性 ?環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 —— 決策一般由中層管理者進(jìn)行 ?環(huán)境劇烈變化情況下 —— 決策一般由高層管理者進(jìn)行 （ 2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) ?壟斷程度高 —— 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 ?競(jìng)爭(zhēng)程度高 —— 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 （ 3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位 ?賣方市場(chǎng) —— 以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) ?買方市場(chǎng) —— 以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn) 決策的影響因素（ 續(xù)） ?組織自身的因素 （ 1）組織文化 ?保守型與進(jìn)取型組織文化 ?有無(wú)倫理精神 （ 2）組織的信息化程度 ?高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （ 3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ?應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 20 決策的影響因素（續(xù)） ?決策問(wèn)題的性質(zhì) （ 1）問(wèn)題的緊迫性 ?時(shí)間敏感型決策 ?知識(shí)敏感型決策 （ 2）問(wèn)題的重要性 ?問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的： ① 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持 ② 越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高 ③ 越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 21 決策的影響因素 ?決策主體的因素 （ 1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ?風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型 （ 2）個(gè)人能力 ?對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 （ 3）個(gè)人價(jià)值觀 ?個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策 （ 4）決策群體的關(guān)系融洽程度 ?影響較好方案被通過(guò)的可能性 ?影響決策的成本 決策與決策理論 決策過(guò)程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問(wèn)題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 22 決策方法 ?根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方
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