5決策和決策方法(存儲版)
【正文】 和“滿意度”原則（西蒙） ? 影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等 決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題 13 2 1 3 4 5 決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的 人是有限理性的 決策者往往厭惡風險 決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案 問題 ? 你的月薪只有 2800元 ， 你在商店看到一件你心儀的物品標價為 3000元 ， 你如何選擇 ？ 診斷問題 明確目標 擬定方案 篩選方案 執(zhí)行方案 評估效果 決策過程 決策的過程 ?診斷問題（識別機會） ?決策者必須知道哪里需要行動 ?盡力獲取精確、可依賴的信息 ?明確目標 ?目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結果 ?明確所要獲得結果的數(shù)量和質(zhì)量 ?擬定方案 ?管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案 ?從多角度審視問題 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題 16 決策的過程 ?篩選方案 ?確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案 ?仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險 ?執(zhí)行方案 ?調(diào)動各種相關資源，以保證方案的順利執(zhí)行 ?有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力 ?評估效果 ?將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差 ?決策是一個循環(huán)往復的過程 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題 17 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 環(huán)境的穩(wěn)定性 市場結構 買賣雙方在市場的地位 ………… 組織文化 組織信息化程度 組織對環(huán)境的應變模式 ………… 問題的緊迫性 問題的重要性 ………… 個人對待風險的態(tài)度 個人能力 個人價值觀 決策群體的關系融洽程度 ………… 決策的影響因素 決策的影響因素 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 19 ?環(huán)境因素 （ 1）環(huán)境的穩(wěn)定性 ?環(huán)境比較穩(wěn)定情況下 —— 決策一般由中層管理者進行 ?環(huán)境劇烈變化情況下 —— 決策一般由高層管理者進行 （ 2）市場結構 ?壟斷程度高 —— 以生產(chǎn)為導向 ?競爭程度高 —— 以市場為導向 （ 3）買賣雙方在市場的地位 ?賣方市場 —— 以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點 ?買方市場 —— 以市場需求為出發(fā)點 決策的影響因素（ 續(xù)） ?組織自身的因素 （ 1）組織文化 ?保守型與進取型組織文化 ?有無倫理精神 （ 2）組織的信息化程度 ?高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （ 3）組織對環(huán)境的應變模式 ?應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 20 決策的影響因素（續(xù)） ?決策問題的性質(zhì) （ 1）問題的緊迫性 ?時間敏感型決策 ?知識敏感型決策 （ 2）問題的重要性 ?問題重要性對決策的影響是多方面的： ① 引起高層領導的重視，得到更多力量的支持 ② 越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質(zhì)量可能更高 ③ 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 21 決策的影響因素 ?決策主體的因素 （ 1）個人對待風險的態(tài)度 ?風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型 （ 2）個人能力 ?對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 （ 3）個人價值觀 ?個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策 （ 4）決策群體的關系融洽程度 ?影響較好方案被通過的可能性 ?影響決策的成本 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題 22 決策方法 ?根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方
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