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文明服務(wù)行為規(guī)范(存儲版)

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【正文】務(wù)承諾 1 你有百問，我百問必答； 2 只要我能，我當(dāng)盡全力； 3 只要客戶在，我決不下班； 4 以我的微笑，化解客戶的愁云； 5 寧愿我麻煩百次，不讓客戶多跑一趟。 18:37:4818:37:4818:37Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:37:4818:37:4818:371/31/2023 6:37:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。下午 6時 37分 48秒下午 6時 37分 18:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月下午 6時 37分 :37January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :37:4818:37:48January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月下午 6時 37分 :37January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。下午 6時 37分 48秒下午 6時 37分 18:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:37:4818:37:4818:371/31/2023 6:37:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。出現(xiàn)投訴事件時，不論是哪一崗位，須及時處理。 2）客戶詢問事情時，接待人員要做到有問必答，不能說 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 、 “ 不會 ” 、 “ 不懂 ” 、 “ 不管 ” 等。 19 誰說的好聽你找誰？ 20 誰定的制度叫誰執(zhí)行。 7 有事找領(lǐng)導(dǎo)。 5 請稍候，馬上就好。 10 你問我，我問誰？ 11 別羅唆，快點講！ 12 沒聽見，耳朵聾？ 13 沒長眼，自己看！ 14

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