待客銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技巧專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 50分 20秒 上午 2時(shí) 50分 02:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 2時(shí) 50分 :50January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :50:2023:50:20January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 2時(shí) 50分 :50January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 2時(shí) 50分 20秒 上午 2時(shí) 50分 02:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:50:2023:50:2023:501/31/2023 2:50:20 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? *提起價(jià)格或購(gòu)買(mǎi)條件的話題。 心理流程七階段 階段 客戶(hù)的行動(dòng) 門(mén)市銷(xiāo)售的重點(diǎn) 注意 吸引目光 硬終端建設(shè) 興趣 停下腳步 掌握接近客戶(hù)時(shí)機(jī) 聯(lián)想 注視特定產(chǎn)品 開(kāi)場(chǎng)技巧 欲望 瀏覽或簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn) 詢(xún)問(wèn)技巧執(zhí)行、商品解說(shuō)、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望技巧 比較 提問(wèn)、價(jià)格比較 處理反對(duì)問(wèn)題、處理價(jià)格異議 信賴(lài) 思考 結(jié)束成交的契機(jī)、結(jié)束銷(xiāo)售技巧 決定 購(gòu)買(mǎi) 與客戶(hù)保持良好互動(dòng) 掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī) ? 一進(jìn)門(mén)就朝目標(biāo)物走去 耐心 ? 用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià) ? 客戶(hù)一直注視同一商品，或同類(lèi)型商品 ? 揚(yáng)起臉來(lái) ? 看完商品后看銷(xiāo)售人員 ? 腳靜止不動(dòng) ? 一進(jìn)門(mén)就東張西望 ? 和客戶(hù)四眼對(duì)上時(shí) 開(kāi)場(chǎng)的技巧 ? 開(kāi)場(chǎng)注意事項(xiàng) ?錯(cuò)誤的語(yǔ)言 ?多余的禮貌 ?直接切入 開(kāi)場(chǎng)技巧 技巧一 . 贊美開(kāi)場(chǎng) ?拉近距離 ?改變潛意識(shí)的規(guī)則 ?自我訓(xùn)練 活用贊美方法的七原則 贊美方法 具體的秘訣 （ 1）努力發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處 發(fā)現(xiàn)小孩、攜帶物、服裝、儀容等長(zhǎng)處 （ 2）只贊美事實(shí) 以自信的態(tài)度對(duì)所發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)處贊美 （ 3）以自己的語(yǔ)言贊美 不要使用引用的言語(yǔ)，而以自己的言語(yǔ)自然地贊美 （ 4）具體地贊美 具體表現(xiàn) “何處 ”、 “如何 ”、 “何種程度 ”的贊美 （ 5）適時(shí)地贊美 設(shè)法在說(shuō)話的段落，適時(shí)地加以贊美 （ 6）由衷地贊美 為克服 “害羞的情緒 ”要練習(xí)何種贊美的方法 （ 7）在對(duì)話中加入贊美語(yǔ) 在顧客回答問(wèn)題或做商品說(shuō)明時(shí)，對(duì)顧客加以贊美 常用贊美語(yǔ) ? 女生： 皮膚好白、頭發(fā)好順滑、眼睛好漂亮、氣質(zhì)優(yōu)雅、隨和、親切、溫柔、熱
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