【正文】 （ 5）產(chǎn)品的介紹：包裝上都具有的質(zhì)量安全， ISO認(rèn)證，名牌產(chǎn)品等。 （ 5）除了說話之外，還有很能夠多溝通方式，配合臉上的表情與手勢，身體也傳達(dá)某些信息。 35 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 促銷員知識 一、與盛氣凌人的顧客交流 ①觀察顧客的表現(xiàn)從而確定顧客屬于何種性格的 。 ②在眾多的商品中不知道如何選擇。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 39 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 商超回款 ? 提醒：公司票據(jù)齊全 .日期 . ? 增值稅票是否出據(jù)及稅率 ? 結(jié)款日，結(jié)賬方式 支票或者現(xiàn)金 ? 注意：跟采購 .財(cái)務(wù)人員搞好客情關(guān)系，勤于拜訪，競品信息收集 ,且保證能在第一時(shí)間結(jié)款 . 40 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 打造積極態(tài)度 生活沒有目標(biāo)，猶如航海沒有羅盤。 00:30:4900:30:4900:30Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 30分 49秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 12時(shí) 30分 :30January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 12時(shí) 30分 :30January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 12時(shí) 30分 49秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:30:4900:30:4900:301/31/2023 12:30:49 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 在處理此類問題時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不了解的產(chǎn)品質(zhì)量問題，切勿不懂裝懂，在第一時(shí)間聯(lián)系經(jīng)銷商或是廠家業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的處理。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。 36 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 三、與自我防衛(wèi)型顧客打交道 這種應(yīng)該首先消除其自我防衛(wèi)的意識，使其認(rèn)為你的想法能夠和他不謀而合，對你產(chǎn)生信任，從而達(dá)成交易。 一個(gè)感到非常滿意的用戶會(huì)告訴或影響 8個(gè)朋友：而一個(gè)不滿意的用戶卻會(huì)告訴或影響 8個(gè)、 10個(gè)或更多的人使他們不再購買你的產(chǎn)品。 （ 3）說話的內(nèi)容要適合當(dāng)時(shí)的聽眾與狀況。麻辣烤肉、烤后腿肉等屬于純瘦肉，不含有任何淀粉等。 直接詢問得知：“您好，歡迎光臨金鑼肉食品區(qū)，請問您需要點(diǎn)什么樣的產(chǎn)品，如果有需要幫組，我愿為您提供導(dǎo)購。 以滿足顧客的需要為我們的目標(biāo)。 利落 （ Smart）：不僅僅是做事（推介產(chǎn)品時(shí)避免繁瑣，使得顧客找不到你的主題）要保持利落的特點(diǎn)，亦要求服裝整齊，化妝適宜，動(dòng)作迅速。 ⑤手勢的使用：對于顧客關(guān)注的產(chǎn)品，應(yīng)立即拿到手邊介紹便讓其感覺到，若顧客有其他的需求時(shí)根據(jù)情況手心超市的指向產(chǎn)品后將產(chǎn)品拿到手，進(jìn)行著重點(diǎn)的介紹，而且一定要讓顧客親自接觸產(chǎn)品，甚至可以長時(shí)間的停留在其手中。 （ 2） 要有良好的待客態(tài)度：積極用聲音向顧客打招呼 ， “ 您好 ！ ” 、 “ 歡迎光臨 ！ ” 、 “ 好走 ！ ” 、 “ 歡迎下次光臨 ！ ” 等等的聲音始終伴隨銷售的整過程 ， 顧客們就會(huì)被感動(dòng) 。 ①困倦的、漠視、茫然的眼神最要不得。 良好的心理素質(zhì) 除以上的素質(zhì)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。 隨時(shí)收集競品信息（價(jià)格、市場等方面的活動(dòng)信息），及時(shí)向上級反饋。其次他應(yīng)該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品庫存不足，應(yīng)先將產(chǎn)品的店內(nèi)編碼記錄下來，然后找柜組長要貨，跟蹤貨源情況，直到貨到門店為止。 在顧客多的時(shí)間段實(shí)行叫賣，吸引顧客。價(jià)格簽（爆炸簽）損壞應(yīng)及時(shí)更換。 具有香脆可口、風(fēng)味獨(dú)特的特點(diǎn)。 產(chǎn) 品 知 識 9 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 f、產(chǎn)品主要賣點(diǎn)： 加肽能量王系列：”加肽有能量 ,金鑼能量王” .大豆肽這種營養(yǎng)物質(zhì)要起到增強(qiáng)體質(zhì)、加強(qiáng)抗體防御機(jī)制、提高生命質(zhì)量、延緩衰老的非特異性的作用 ,由大豆蛋白經(jīng)分解而成的“超級氨基酸”，具有迅速補(bǔ)充平衡人體營養(yǎng)素、提升免疫力、消除疲勞、增強(qiáng)活力等保健功能。 b、單品數(shù)量： A類（ 10000平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 50或者高于主要競品單品數(shù)量。公司采用先進(jìn)工藝生產(chǎn)的金鑼牌高溫火腿腸和低溫肉制品被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局評為“中國名牌產(chǎn)品”，金鑼冷鮮肉連年被評為“全國安全放心肉”。公司現(xiàn)有總資產(chǎn) 55億元，員工 2萬多人，擁有以山東、黑龍江、吉林、內(nèi)蒙古、湖南、四川、河南等生產(chǎn)基地為主的生豬、肉雞屠宰及肉制品生產(chǎn)加工線，是全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。公司先后被列為“中國肉類食品行業(yè) 50強(qiáng)企業(yè)”、“山東省高新技術(shù)企業(yè)”，被授予“中國明星企業(yè)”、“省級重合同守信用企業(yè)”、“沂蒙功勛企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。 D類（ 500平方以上）商超：單品數(shù)量不少于 20或者高于主要競品單品數(shù)量。加鈣元素更適合小孩、老人食用。 主推產(chǎn)品放在主銷產(chǎn)品中間，兩邊放主銷產(chǎn)品，起一個(gè)帶動(dòng)作用。 e、促銷形式：場地分：店內(nèi)、店外；形式分：特價(jià)執(zhí)行、促銷品贈(zèng)送，買一贈(zèng)一（買 A贈(zèng) B或是賣 A贈(zèng) A的形式） 說服 Persuading 產(chǎn)品促銷： 促銷，顧名思義，促進(jìn)銷售的方法。 b、陳列：低溫堆頭陳列低溫產(chǎn)品、高溫堆頭陳列高溫產(chǎn)品為原則； 堆頭上擺放的產(chǎn)品適當(dāng)豐滿、每個(gè)堆頭陳列不超過兩個(gè)單品，注重顏色搭配（高溫為紅、黃搭配，紅、綠搭，花色搭配等是較理想的搭配方法）。爭取將產(chǎn)品正常陳列在貨架的最好的位置。 二、促銷員的職責(zé)（還應(yīng)具備理貨員的某些工作）： 通過在賣場與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度從而產(chǎn)生購買。 促銷員知識 19 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 三、促銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 熱愛公司、熱愛崗位 一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。吉拉德 20 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 “三秒鐘”印象定位 : 60% 決定于 形象 外表 40% 決定于 語言 聲音 促銷員知識 21 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 四、促銷員儀表 儀容 干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，且促銷員是公司形象代表，因此作為一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象?！? 表情的第二要素：微笑。 （ 5） 正確對待顧客的疑問 ， 做到始終帶著微笑的耐心講解 ， 對于顧客其余的求助 ，在自己的能力范圍內(nèi)盡力幫助解決 。 B、需要顧客等待時(shí)應(yīng)說一些如“