【正文】 得干燥？ A：藍(lán)月亮洗手液性質(zhì)溫和，保護(hù)皮膚天然皮脂膜，所添加的天然植物精華，留住肌膚的天然水分，保持手部皮膚滋潤(rùn)光滑，防止手部皮膚粗糙干裂。干性皮膚需要補(bǔ)充油脂、防止皮膚干裂的配方；油性皮膚需要去油脂力較強(qiáng)、防止分泌物堵塞毛孔的配方；中性皮膚需要溫和滋潤(rùn)的配方。你可以 給小朋友買(mǎi)一瓶?jī)和词忠海驗(yàn)閮和词忠盒阅芨訙睾?、更加滋養(yǎng)，更加適合于兒童幼嫩的肌膚。 ●競(jìng)爭(zhēng)品牌的不足 開(kāi)米 —— 洗后有粘滑感，不清爽。 11. 怎樣識(shí)別不同牌子洗手液品質(zhì)的 高低？ Q11. 怎樣識(shí)別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低 Q11. 怎樣識(shí)別不同牌子洗手液 品質(zhì)？？ 絲毛凈 消費(fèi)者 Qamp。 易沖洗，洗手手感爽潔舒適，無(wú)粘滑感。 2) 注意使用時(shí)的一些小細(xì)節(jié)： a 泡沫豐富、細(xì)膩，有助于加強(qiáng)清洗力； b 好沖洗才能保證用后手感舒適不粘滑、無(wú)殘留、不傷手 ； c 泡沫技術(shù)和易沖技術(shù)是很難控制的，較差的品牌根本做不到。 Q：不同類型的手部皮膚（例如干性或油性）是否需要用不同類型的洗手液？ A：當(dāng)然需要。 Q：用洗手液會(huì)很難沖洗嗎？ A：用藍(lán)月亮洗手液，只需一滴，輕輕搓洗，一沖即可。 多次使用會(huì)變軟、皂液易流損，皂體用剩的 20%通常 會(huì)被浪費(fèi)掉。促銷員可以通過(guò)實(shí)例在顧客心里創(chuàng)造口碑效應(yīng)： ?“有個(gè)老顧客，以前不用這種產(chǎn)品，上月買(mǎi)了一塊回去試用，覺(jué)得效果很好，剛才回來(lái)一下買(mǎi)了 3 瓶， 1 瓶自己用，其它 2 瓶帶給鄰居。并且蠟層可能包裹其他的污垢和農(nóng)藥，所以非常有必要用專業(yè)的藍(lán)月亮果蔬凈洗滌果蔬。可以放心地使用果蔬凈，因?yàn)楣邇舻乃谐煞侄际菑娜粘５氖称分刑崛〉摹榱讼硎苁卟思兲烊坏拿牢?，您需要一種有效的蔬菜水果洗滌劑。 產(chǎn)品詳情請(qǐng)參見(jiàn)產(chǎn)品標(biāo)簽。 產(chǎn)品一旦開(kāi)袋，務(wù)必一次全部用完，決不能留存下來(lái)供下次使用（因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)袋后較難儲(chǔ)存，也是很危險(xiǎn)的）。要不您買(mǎi)一盒回去試試？” ? 方便又迅速： 用渠樂(lè)來(lái)疏通管道跟采用其它方法（請(qǐng)疏通工人、自已用工具疏通等）相比，最大優(yōu)勢(shì)在于： 使用方便（只需簡(jiǎn)單一倒）；又能立即解決堵塞問(wèn)題 （不用焦急地等待通渠工人，不用自己滿頭大汗忙個(gè)大半天）。用一包渠樂(lè)，能立即輕輕松松解決這些問(wèn)題。 可以這樣說(shuō)： “渠樂(lè)是藍(lán)月亮公司從國(guó)外引進(jìn)的新產(chǎn)品，疏通效果非常好，使用又方便，您不妨買(mǎi)一盒回去試試！” ? 二、哪些因素能吸引顧客購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品？ 促銷時(shí)要特別注意區(qū)別對(duì)待不同的顧客（沒(méi)有使用過(guò)這類產(chǎn) 品的和使用過(guò)的），抓住關(guān)鍵信息，對(duì)不同的人說(shuō)不同的話，可以大幅提高促銷效率，達(dá)到事半功倍的效果。 三句主要賣點(diǎn) “快干配方，加快水漬揮發(fā)，不留水痕，干爽不粘腳” “去污，除菌，并能增加地面光亮度” “不用過(guò)水，使用方便” 十一、渠樂(lè) .清淤 動(dòng)力產(chǎn)品培訓(xùn)資料 一、渠樂(lè)是什么？ 渠樂(lè)是一種全新的排水管道疏通產(chǎn)品，我們必須先給顧客一個(gè)關(guān)于本產(chǎn)品的清楚簡(jiǎn)要描述；要注意突出該產(chǎn)品最大優(yōu)點(diǎn)： 使用方便、立即疏通 （即用即通）；然后，對(duì)他（她）們以前的通渠遭遇（排水管堵塞后，慌亂、焦急等待通渠工人或是自己用工具忙個(gè)半天 ） 予以真切同情。 顧客：打過(guò)哪種蠟的地板可以使用地板清潔劑？什么是固體蠟、乳化蠟、水晶蠟？ 答：區(qū)分固體蠟（又稱乳化蠟）和水晶蠟的最簡(jiǎn)單辦法是：用后不需要拋光的屬水晶蠟，傳統(tǒng)的用后需拋光的屬固體蠟（又稱乳化蠟 ）。 顧客：為什么才拖不久的地面很快又布滿了灰塵？如 何避免？ 答 : 地面易沾灰塵的原因在于地表有靜電，用清水或一般的地板清潔劑不能夠去除靜電，極易沾染灰塵。 答 3：拖把本來(lái)很臟的，用了藍(lán)月亮地板清潔劑后，拖把都越洗越干凈了，更別說(shuō)地板了。 例：“用過(guò)藍(lán)月亮的油污克星（或衣領(lǐng)凈）嗎？很好用吧。 可麗清： 價(jià)格較貴（ － 元 /塊）； 產(chǎn)品無(wú)法完全溶解，大量沉在水箱里，很臟； 如不清洗，水 箱內(nèi)壁會(huì)長(zhǎng)青苔、產(chǎn)生異味； 腐蝕性強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)使水箱里的配件（如鏈條）生銹、斷裂。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 對(duì)沒(méi)使用過(guò)固體潔廁塊的顧客 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ? 新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品，會(huì)好奇嘗試 可以這樣 說(shuō)： “ Q 廁寶是一種新產(chǎn)品，比用潔廁劑省事多了，去污除菌效果很好，您不妨嘗試一下！” ? 使用方便性：廁寶跟潔廁劑相比其最大優(yōu)勢(shì)在于使用方便 可以這樣說(shuō)： “ Q 廁寶使用相當(dāng)方便，使用時(shí)將它投入到抽水馬桶的水箱內(nèi)就可以了，它能自動(dòng)清潔廁盆，還可以除菌、祛臭。 能不能控制腐蝕性 環(huán)保 注意！ 有些材料不適用潔廁劑：（我們的廁清是為陶瓷材料調(diào)配的） a) 不要用于不銹鋼潔具，會(huì)令表面變花。 油污克星單支裝： ? 適合于從未使用過(guò)專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧客，因?yàn)轭櫩兔看胃冻龅膬r(jià)格較低。（經(jīng)廣州市疾病預(yù)防控制中心皮膚刺激性實(shí)驗(yàn)證明：對(duì)人體皮膚無(wú)刺激性） ? 不傷手，不會(huì)出現(xiàn)清潔后手緊繃繃的感覺(jué)。） ? 無(wú)須過(guò)水，無(wú)須拆卸 （輕松方便） （即使清洗油煙機(jī)內(nèi)部，將油污克星均勻噴在扇葉上，留置 5 分鐘，再開(kāi)動(dòng)油煙機(jī)，油污自動(dòng)脫落，流進(jìn)油杯，無(wú)須拆卸油煙機(jī)。將上述情況提示消費(fèi)者，促銷效果十分明顯。更能防止靜電產(chǎn)生，令衣物不粘身和吸附灰塵，飄逸舒適。這種帶有淡淡幽香的小花，在法國(guó)的婚禮上常?？梢钥吹健? 現(xiàn)在，藍(lán)月亮的研發(fā)專家本著“清潔專家，護(hù)理全家”的品牌定位，帶出“柔護(hù)衣物，舒暢身心”的理念，將 柔順衣物與香薰療法二合為一。 ? 氣味 —— 打破一般漂漬液有刺鼻氣味的缺點(diǎn)，特有怡人的清新香味，自然清新。和漂漬液 /漂白水對(duì)比，適用性更廣” 五、漂漬液產(chǎn)品培訓(xùn)資料 通用型的漂漬液 ? 同時(shí)具有去漬、漂白、殺菌、防腐的功能； ? 通用于衣物、餐具、廚具。 產(chǎn)品特色 ? 除菌更徹底： （用普通洗滌劑洗滌衣物之后，絕大多數(shù)細(xì)菌仍然存在織物上，而那些看上去干凈清潔的衣服實(shí)際上仍然可能被細(xì)菌嚴(yán)重的污染著； 而且人體分泌的汗水、脂肪、皮屑等物質(zhì)又為皮膚上生存的細(xì)菌繁殖提供了良好的培養(yǎng)基，細(xì)菌大量繁殖后會(huì)產(chǎn)生令人討厭的味道，還可能引起皮膚感染。衣領(lǐng)凈可出色清潔衣領(lǐng)袖口漬，還可清潔醬油、菜汁、果汁、奶漬、咖啡、口紅、機(jī)油等各種洗衣粉難以清洗的頑固污漬。） ★ 清香 （ 顧客認(rèn)為香味最好的絲毛洗滌劑）。 熱水中，羊毛鱗片張開(kāi)的角度更大，揉搓后相互間穿插繞結(jié)更嚴(yán)重，縮水率就會(huì)更大。但它并不是含有漂白劑，會(huì)令衣物比一般漂白后更有光澤，更悅目。 正確的洗手方法： 1） 以干凈的水將手濕潤(rùn)。 威露士（潤(rùn)膚） —— 洗后有粘滑感，不清爽。 賣點(diǎn)：更加溫和、更加滋養(yǎng) 特別提示：兒童專用，家長(zhǎng)同樣適用。 野菊花 —— 有很強(qiáng)的清熱解毒功效，治療熱毒病癥，均有良效。 第二部分： 洗滌產(chǎn)品演變歷史 家居清潔劑 個(gè)人清潔劑 家家 庭庭 清清 潔潔 用用 品品 發(fā)發(fā) 展展 趨趨 勢(shì)勢(shì) 趨勢(shì)一：產(chǎn)品越分越細(xì)，專用化 ?? 現(xiàn)現(xiàn) 代代 家家 庭庭 中中 需需 要要 清清 潔潔 的的 對(duì)對(duì) 象象 有有 哪哪 些些 ？？ * 肥皂 /香皂 * 洗衣粉 * 洗潔精 * 其他液洗 — 潔廁劑 — 漂白劑 居居 室室 地板 家具 空氣 家電 玻璃 廚廚 房房 餐具 灶具 墻壁 食物 管道 衛(wèi)衛(wèi) 浴浴 馬桶 浴缸 墻壁 空氣 管道 織織 物物 衣物 床上用品 桌布 窗簾 抹布 人人 洗澡 洗手 洗臉 洗發(fā) 肥皂（透明皂） /香皂 洗衣粉（美容香皂） 洗潔精（ 餐具凈） /果蔬凈 其他液洗產(chǎn)品 — 潔廁劑 — 廚房清潔劑 — 玻璃清潔劑 — 地板清潔劑（瓷磚 /木地板） — 漂白劑 /彩漂 — 洗衣劑（普通衣物 /毛衣） — 衣物柔順劑 — …… * 肥皂 * 肥皂 /香皂 * 洗衣粉 * 洗潔精 * 肥皂 * 肥皂 /香皂 * 洗發(fā)水 * 肥皂 /香皂 * 洗發(fā)水 * 沐浴露 * 洗面奶 * 肥皂 /香皂 * 洗發(fā)水 * 沐浴露（成人 /兒童） * 洗手液 * 洗面奶（女士 /男士） 趨勢(shì)二：液洗已是大勢(shì)所趨 ?液體洗滌劑使用前無(wú)需溶解，使用方便、分散速度快等優(yōu)點(diǎn)。 尊重： 在人的五個(gè)需求層次中，尊重是人的第二大需求。 人生是一個(gè)過(guò)程，結(jié)果是一把尺。 在藍(lán)月亮的世界里，乏味的清潔顯得趣味 盎然，繁重的勞動(dòng)變成輕松享受，一切由此清新亮麗。十年來(lái)，藍(lán)月亮系列產(chǎn)品廣泛地進(jìn)入中國(guó)人的家庭，贏得大眾的真誠(chéng)信賴。公司的研究發(fā)展部門(mén)由一批高素質(zhì)的化學(xué)專家組成。 促銷員培訓(xùn)手冊(cè) 目錄 第一部分：公司簡(jiǎn)介 第二部分：洗滌用品發(fā)展趨勢(shì) 第三部分：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)資料 第四部分：商場(chǎng)促銷 Q/A 及答疑 第五部分：商場(chǎng)陳列技巧 第六部分：商場(chǎng)面對(duì)面溝通技巧 第七部分：注意事項(xiàng) 附件：促銷員工作職責(zé) 廣州藍(lán)月亮有限公司 銷售部 第一部分：公司簡(jiǎn)介 一、企業(yè)背景 廣州藍(lán)月亮有限公司創(chuàng)立于 1994 年 12 月，是廣州市知名高新技術(shù)企業(yè)。 藍(lán)月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng)新的領(lǐng)先技術(shù)。 藍(lán)月亮系列產(chǎn)品始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，充分滿足了現(xiàn)代家庭、賓館、寫(xiě)字樓等各類場(chǎng)所的清潔需 要。高科技演繹出全新的清潔方式，百分百的質(zhì)量保證營(yíng)造出完美的洗滌效果。 機(jī)遇只垂青于有準(zhǔn)備的心靈，唯有多留心，多探索，以智慧的靈感加上反復(fù)的琢磨，我們才能以十足的勝算收獲成功的碩果?；侍觳回?fù)誠(chéng)信人。 開(kāi)始行動(dòng)，享受尊重帶給我們的愉悅與和諧，享受尊重帶給我們的豐碩成果。 藍(lán)月亮 3 種洗手液的天然成分各有的功效： 蘆薈 —— 含有 75 種人體所需元素， 17 種氨基酸， 10 種礦物質(zhì)，維生素 A、 B、 C、 E 等，可改善皮膚新陳代謝，保濕、柔潤(rùn)、防皺，并抑制細(xì)菌滋生。此外，它獨(dú)特的造型、晶瑩剔透的瓶 身、鮮艷的顏色、誘人的水果香味，將會(huì)吸引小朋友養(yǎng)成洗手的好習(xí)慣。 ●競(jìng)爭(zhēng)品牌的不足 開(kāi)米 —— 洗后有粘滑感，不清爽。在以下場(chǎng)合洗手，不能忽略： 1）、歸宅 洗手 2）、點(diǎn)鈔后洗手 3）、飯前飯后洗手 4）、便前便后洗手 5）、接觸寵物后洗手 6）、創(chuàng)口的清潔 7）、入睡前洗手 8）、起床后洗手 9）、接觸食物前洗手 另外，在照顧病人和接觸隱形眼鏡前，以及在用鍵盤(pán)打字，為嬰兒更換尿布后，打噴嚏或擦鼻涕，接觸垃圾后等都應(yīng)該注意立即清潔雙手。 技術(shù)原理 —— 增艷因子， 洗后附著于毛衣上，將日光反射成明亮、美麗的瑩光，從而增加色彩的白度亮度，使白色織物更潔白，有色織物更鮮艷。 毛衣洗后為什么會(huì)縮水、變形？ 毛纖維表面覆蓋著一層鱗片，在 堿 性洗滌劑中，羊毛鱗片張開(kāi)， 洗滌時(shí)毛衣受機(jī)械力反復(fù)作用，鱗片互相穿插纏結(jié)，喪失了彈性，毛衣就會(huì)發(fā)生縮水現(xiàn)象。） ★ 抗靜電 （毛衣的表面電阻降低。 產(chǎn)品使用特點(diǎn) ? 多功能去漬 （由十二種成分復(fù)配而成，不但對(duì)衣領(lǐng)袖口漬特別有效，同時(shí)對(duì) 衣物上的也有顯著的清潔效果。 對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,我們的特色是： 獨(dú)創(chuàng)黏附原理和滲透配方，去污力增強(qiáng)了 25% 功能型的包裝設(shè)計(jì)，更符合消費(fèi)者的需求 三句主要賣點(diǎn) “不用搓，只需一噴 /一涂，三分鐘后再用機(jī)洗或手洗就很干凈了” “能輕松去除各種頑固污漬，譬如衣領(lǐng)袖口漬、汗?jié)n、油漬、果汁漬” 250ML：“最特別是它的刷子頭設(shè)計(jì)（擁有專利），涂抹很方便” 四、彩漂產(chǎn)品培訓(xùn)資料 彩漂 洗衣粉伴侶 500ML：“噴頭可以根據(jù)需要隨意調(diào)出各種霧化效果，又節(jié)省又方便” 藍(lán) 月亮彩漂是什么？ 顧客的需求：漂漬液漂白功能很好，但彩色衣物和棉、麻等類衣物卻不能用 —— 有了彩漂，什么衣服都可以漂！ 藍(lán)月亮彩漂是一種彩色衣物漂潔劑 .該產(chǎn)品最大優(yōu)點(diǎn)：徹底去漬，讓顏色衣物更鮮艷，這個(gè)產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的最大好處是：去除顏色衣物上的污漬輕輕松松，衣物顏色越來(lái)越鮮艷！ 它適用于各種顏色衣