促銷員如何做好顧客回訪-xxxx0708(1)(存儲版)
【正文】 仍要自強(qiáng)不息。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :30:3100:30Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :30:3100:30:31January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 備注： 新客第一次錄入積分時(shí)，頁面會(huì)出現(xiàn)“門店編號”，門店須告知顧客專屬且唯一的門店編碼，用以明確新顧客開發(fā)的歸屬；如該顧客為已錄入過積分的老客，則無需再錄入門店編碼。 1段： 1平勺 +40ml溫開水（金鉆 1段 400g的沖調(diào)方法為 1平勺 +20ml溫開水） 2段： 6平勺 +210ml溫開水（ 1平勺 +35ml溫開水） 3段： 6平勺 +210ml溫開水（即 1平勺 +35ml溫開水） 沖調(diào) 注意： 沖調(diào)時(shí)請嚴(yán)格按照喂哺表比例進(jìn)行沖調(diào)，水分太多或太少會(huì)引起營養(yǎng)及水分的攝入量不均勻。促銷員如何做好顧客回訪 客服部 主要內(nèi)容 1 2 3 服務(wù)對銷售的影響 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 電話服務(wù)規(guī)范 積分 微信 官網(wǎng) 4 主要內(nèi)容 1 2 3 服務(wù)對銷售的影響 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 電話服務(wù)規(guī)范 積分 微信 官網(wǎng) 4 ◆ 1%其他 ◆ 3%搬家 ◆ 5%有了新 選擇 ◆ 9%競爭的原因 ◆ 14%對產(chǎn)品不滿意 ◆ 68%對 服務(wù) 不滿意 導(dǎo)致我們失去顧客的因素 行業(yè)的現(xiàn)狀 ◆ 平均每個(gè) 不滿意 的顧客會(huì)把不愉快告訴 1011人，其中 13%還會(huì)轉(zhuǎn)告 20人之多 ◆ 1位滿意的顧客只會(huì)把他的滿意轉(zhuǎn)告 25個(gè)人 ◆ 1個(gè)負(fù)面影響后，需要 12個(gè)正面印象方能彌補(bǔ)回來 ◆ 開發(fā) 1個(gè)新客戶的費(fèi)用是保持 1個(gè)老顧客的 5倍 失去顧客后 ..... 國外一項(xiàng)研究表明 ： 顧客回頭率提高 5%,利潤就增加 25%到 85%， 忠實(shí)的顧客 還 能不斷增加 新的顧客。 顧客：謝謝！ 通過寒暄了解寶寶情況為接下來的溝通做準(zhǔn)備 詢問喂養(yǎng)情況 詢問喂養(yǎng)情況 促銷員：之前買的喜安智奶粉寶寶還在吃著 嗎？ /之前是否領(lǐng)?。ㄔ嚭龋┻^我們奶粉呢？ 已購顧客：了解寶寶使用情況，指導(dǎo)轉(zhuǎn)奶及 沖調(diào) 未購顧客：了解試用后顧客的反饋，并介紹 促銷活動(dòng)，推薦顧客購買，成為我們的新客。 積分 點(diǎn)擊“愛嬰會(huì)員” → 點(diǎn)擊“個(gè)人中心” → 點(diǎn)擊“錄入積分” → 輸入積分碼 → 點(diǎn)擊兌換積分碼即可。 00:30:3100:30:3100:30Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:30:3100:30:3100:301/31/2023 12:30:31 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 30分 31秒 上午 12時(shí) 30分 00:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 1
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