企業(yè)愿景和使命分析教材(存儲版)
【正文】 12小時取藥，很少使用電子設(shè)備，緊急情況可求助心理醫(yī)生 可接受的護(hù)士數(shù)量，未受過全部培訓(xùn)，一些設(shè)施過時，6人一間，60% 成功率。 僅能緩解病痛。 50%需要服務(wù)的人住在醫(yī)院，很少治愈疾病，生命預(yù)期男性 65歲，女性70歲。 2 為城鄉(xiāng)居民提供廉價、高質(zhì)量但行動遲緩的醫(yī)療服務(wù)，面向大多數(shù)人，保證一般的生命預(yù)期和嬰兒死亡率，能有效處理當(dāng)?shù)刂饕鹿省?9企業(yè)目標(biāo)的制定過程宣布企業(yè)使命長期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)經(jīng)營單位長期和短期目標(biāo)職能部門目標(biāo)次級單位目標(biāo)個人目標(biāo)80?企業(yè)使命、長期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)?財務(wù)、營銷、 RD、生產(chǎn)、 HR長期和短期目標(biāo)?財務(wù)、營銷、 RD、生產(chǎn)、 HR目標(biāo)?個人目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系組織層次 年終獎或業(yè)績發(fā)放依據(jù)公司級 長期目標(biāo)占 75%年度目標(biāo)占 25%職能部門級 長期目標(biāo)占 50%年度目標(biāo)占 50%一線員工 長期目標(biāo)占 25%年度目標(biāo)占 75%最高管理者職能部門主管職能經(jīng)理職工個人81戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定原則 n 系統(tǒng)原則n 關(guān)鍵原則n 定量原則n 可行性原則n 平衡原則： （ 1）不同利益之間的平衡 （ 2）近期需要和遠(yuǎn)期需要之間的平衡 （ 3）總體戰(zhàn)略目標(biāo)和職能目標(biāo)之間的平衡82戰(zhàn)略目標(biāo)體系的樹形表示職能目標(biāo) 職能目標(biāo)企業(yè)使命總戰(zhàn)略目標(biāo)職能目標(biāo)子目標(biāo) 子目標(biāo)子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo)83案例：某快餐連鎖店的目標(biāo)體系使命：經(jīng)營一家能夠提供品質(zhì)上乘、 價格合理的食品連鎖餐館總裁在 10年內(nèi)為股東提供 14% 的年度回報在 5年內(nèi)啟動或收購新的連鎖餐館談判新的勞動合同營銷副總裁在 10年里單店銷售年增5%5年內(nèi)確定兩個細(xì)分市場為明年準(zhǔn)備新的營銷計劃 廣告總監(jiān)在 1年制定地區(qū)廣告計劃談判降低明年 5% 廣告費(fèi)實施本年度的促銷計劃運(yùn)營副總裁在 10年內(nèi)開設(shè) 150家新店5年內(nèi)削減 15% 餐盒成本將顧客等待縮短至 3分鐘財務(wù)副總裁10年內(nèi)負(fù)債率小于 50%5年內(nèi)改進(jìn)計算機(jī)系統(tǒng)本年度增加 9% 的現(xiàn)金餐館經(jīng)理1年內(nèi)實施員工激勵系統(tǒng)本年度減少 1% 的浪費(fèi)聘用和培訓(xùn)新的助理經(jīng)歷財務(wù)經(jīng)理2年內(nèi)應(yīng)收款分離出來本年度計算機(jī)支付工資30天內(nèi)支付所有的發(fā)票842 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容與特點(diǎn)85目標(biāo)要求戰(zhàn) 略目 標(biāo) 與企 業(yè) 使命的區(qū)別 與 聯(lián) 系 確定 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 的 SMART原 則聯(lián) 系： 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 是企 業(yè) 使命的 進(jìn) 一步具體化 ，反映了企 業(yè) 在一定 時 期內(nèi) 經(jīng)營 活動 的方向和所要達(dá)到的水平。 “我只看到了狐貍 ”第三個人說。n 戰(zhàn)略目標(biāo)是綜合性的，可以是定量的，也可以是定性的。n 研發(fā)： 5年內(nèi)陸續(xù)投資 50萬元開發(fā)一種新產(chǎn)品。n 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ：產(chǎn)品組合寬度、深度、新產(chǎn)品產(chǎn)值占比、新產(chǎn)品銷售額占比、新開發(fā)產(chǎn)品數(shù)等。公司的目標(biāo)是使人類與他們的信息緊密相聯(lián)，并使公司在這一領(lǐng)域里成為世界一流的企業(yè)。 1858? ? 麗思卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。48 使命（ Mission）說明一個組織或個人存在的目的和理由。44n 百龍總裁孫寅貴在企業(yè)失敗后所寫的《總裁的檢討》一書中，回憶到： “ 我那時給企業(yè)定位是 ‘ 生產(chǎn)礦泉壺 ’ 的行業(yè)，現(xiàn)在來看，其實我的企業(yè)本質(zhì)是在 ‘ 生產(chǎn)礦泉水 ’ 。公司是一個實現(xiàn)理想的地方，讓所有的人成為一個團(tuán)隊，實現(xiàn)共同的夢想。35n 在市場或行業(yè)中的排位 —— 實現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。 案例：找出 沃爾瑪公司的愿景32 1989年，沃爾頓被診斷出患有惡性骨髓癌，當(dāng)年公司銷售額為 243億美元，而主要競爭對手凱馬特的年銷售額為 284億美元。29n企業(yè)愿景可以看作對未來的一種夢想。n 遠(yuǎn)景：想象中未來的遠(yuǎn)大景象，遠(yuǎn)景規(guī)劃。7松下幸之助 ：（ 3）n 隨之人員也遂漸增多了。但最根本、最重要的乃是正確的經(jīng)營觀念。凱恩3n 無魂有體就像稻草人 ——“ 愛拼才會贏 ” n 魂魄 —— 指什么？4“ 三個石匠 ” 的故事 中世紀(jì)的一個行吟詩人在路上先后遇到了三個石匠。正是這種精神，能夠把員工的 思想統(tǒng)一 ，能夠 指導(dǎo) 員工的 行為 ，能夠 產(chǎn)生 巨大的 凝聚力 。 圣吉2n 導(dǎo)致企業(yè)失敗最為重要甚至是唯一的原因，就是缺乏對企業(yè)使命的充分思考。 ” 第三個回答令人振奮： “ 我在建造一座大教堂！ ” 在同一工地上，干同一項工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來了不同的人生命運(yùn) ：第一個，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來還是一個教堂維護(hù)工；第二個，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個，把工作看作是一個偉大事業(yè)，最后成為一個著名的建筑家。6松下幸之助 ：（ 2）n 可以說 , 當(dāng)初我根本沒有考慮到經(jīng)營觀念這一問題。從那時起 ,我始終把它作為公司經(jīng)營的基本方針去經(jīng)營企業(yè)。25企業(yè)愿景n 是企業(yè)未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)。 31 1945年， 27歲的山姆 ?沃爾頓用從岳父手里借來的 2萬美元，在美國的一個小鎮(zhèn)開設(shè)了第一家雜貨店，并于1962年正式啟用沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)名稱。 2023年，沃爾瑪銷售額達(dá)到 2023億美元，列《財富》雜志全球 500強(qiáng)排行榜第二位，次年又躍升為第一位。愿景的作用： 凝聚 +激勵37★ 運(yùn)創(chuàng)科技公司（ Vitria）的創(chuàng)辦人兼董事長張若玫，是一個迄今為止第一個進(jìn)入《福布斯》400富人排行榜的華裔女性，她是這樣看待企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)的 ： “ 沒有愿景，就沒有靈魂。愿景是方向，一群雁子，不斷地克服阻力向前飛，隔一段時間，第一只總要換一下，但始終有一個方向。n 它比企業(yè)的愿景更具體地說明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。而且，愿景應(yīng)當(dāng)建立在確認(rèn)使命的基礎(chǔ)之上，它又是將使命付諸實踐的動力源泉。54使命陳述n n 強(qiáng)生公司：我們的使命是 減輕病痛n ATT：我們所致力的事業(yè)是 將人們連接在一起 ，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做到最好。2161企業(yè)使命表述注意事項n 要以消費(fèi)者的基本消費(fèi)需求為中心
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