【正文】 法。解決上述“癥狀”的良方 —— 推行 5S 管理。 a) 影響人們的工作情緒； b) 造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故； c) 降低設(shè)備的精度及使用壽命； d) 由于標(biāo)識(shí)不清而造成誤用； e) 影響工作和產(chǎn)品質(zhì)量。 4S—— 清潔 定義：將上面 3S 的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生。 資源得以合理配置和使用，減少浪費(fèi)。 （ 9） 為其他管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。 5S 活動(dòng)的重點(diǎn) —— 修養(yǎng)： 從推進(jìn) 層次圖中可以看出，整理、整頓、清掃、清潔的對(duì)象是“場(chǎng)地”，“物品”。 桌子或柜子 ①、破舊的書籍、報(bào)紙； ②、破桌墊、臺(tái)墊和椅墊； ③、老舊無用的報(bào)表、賬本； ④、損耗的工具、余料、樣品； ⑤、空的飲料瓶、食品袋等雜物； ⑥、無用的勞保用品、須丟棄的工作服等。 ? 制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。 （ 5） 造成生產(chǎn)不便的物品不要 ? 取放物品不便的盒子； ? 為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門； ? 讓人繞道而行的隔墻。 i. 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。 ? 劃線定位。 ? 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 ? 調(diào)查污染源，予以杜絕。 i. 注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。 ? 制訂稽核方法。 i. 注意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 （ 6） 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息 ? 喝過的飲料瓶、用過的紙巾，丟進(jìn)規(guī)定的垃圾桶內(nèi)； ? 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)抽煙。 目的： 清除零亂根源，騰出 “空間”，防 止材料的誤用、誤送，創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場(chǎng)所。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時(shí)間浪費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn)： 落實(shí)整頓工作，根據(jù)“整理”的重點(diǎn)進(jìn)行 決定放置場(chǎng)所 a) 經(jīng)整理所留下的需要東西，物品要定位存放； b) 依 使用頻率，來決定放置場(chǎng)所和位置； c) 用標(biāo)志漆顏色（建議黃色）劃分通道與作業(yè)區(qū)域； d) 不許堵塞通道； e) 限定高度堆高； f) 不合格品隔離工作現(xiàn)場(chǎng)； g) 不明物撤離工作現(xiàn)場(chǎng)； h) 看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場(chǎng)的視線； i) 危險(xiǎn)物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方； j) 無法避免將物品放于定置區(qū)域時(shí)，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時(shí)間。 調(diào)查臟污的來源，徹底根除 確認(rèn)臟污與灰塵對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的影響，如： a) 在產(chǎn)品無防護(hù)層的外表面上造成腐蝕班點(diǎn)，使外觀不良； b) 在通電體造成開路或短路或接觸不良； c) 造成產(chǎn)品成形時(shí)表面損傷，影響外裝質(zhì)量； d) 對(duì)光、電精密產(chǎn)品造成特性不穩(wěn)右發(fā)生變化； e) 對(duì)精細(xì)化工產(chǎn)品性能變化。 落實(shí)前 3S 執(zhí)行情況 a) 撤底執(zhí)行前 3S 各種動(dòng)作； b) 如果前 3S 實(shí)施半途而中止，則原先設(shè)定之劃線標(biāo)示與廢棄物之盛桶，勢(shì)必成為新的污染而造成困擾； c) 主管要身先士卒，主動(dòng)參與； d) 多利用標(biāo)語宣傳 ，維持新鮮活動(dòng)氣氛。 加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn)； 繼續(xù)推動(dòng)前 4S 活動(dòng) a) 前 4S 是基本動(dòng)作、也是手段，主要籍此基本動(dòng)作或手段，來使員工在無形當(dāng)中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣； b) 通過前 4S 的持續(xù)實(shí)踐，可以使員工實(shí)際體驗(yàn)“整潔”的作業(yè)場(chǎng)所的感受從而養(yǎng)成愛整潔的習(xí)慣； c) 前 4S 沒有落實(shí)，則第 5S（教養(yǎng)）亦無法達(dá)成； d) 一般而言， 5S 活動(dòng)推動(dòng) 68 個(gè)月即可達(dá)到“定型化”的地步，但必須認(rèn)真落實(shí)； e) 5S 活動(dòng)經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，必須進(jìn)行檢查總結(jié)。 做成標(biāo)語、看板 高層管理者 工作委員會(huì) 培訓(xùn)部門 檢查部門 各有關(guān)部門 員 工 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 37 第五章 定置管理的實(shí)施 定置管理的含義 “定置”是定置管理中的一個(gè)專業(yè)術(shù)語。 車間定置內(nèi)容 a) 根據(jù)車間生產(chǎn)需要、合理設(shè)計(jì)車間定置圖； b) 對(duì)物品臨時(shí)停滯區(qū)域定置； c) 對(duì)工段、班組及工序、工位、機(jī)臺(tái)定置； d) 對(duì)工具箱定置； e) 設(shè)備定置； f) 檢查現(xiàn)場(chǎng)定置。 定置管理技法 定置管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整理整頓體系，是在物流系統(tǒng)各工序?qū)崿F(xiàn)人與5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 40 物的最佳結(jié)合。同時(shí)分析工序的加工條件、經(jīng)過時(shí)間、移動(dòng)距離，從而確定合理的工藝路線、運(yùn)輸路線，使改進(jìn)后的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境達(dá) 到人、物、場(chǎng)所一體化。 工具箱定置圖 繪成定置藍(lán)圖，貼在工具箱門內(nèi)。 修養(yǎng)（第五個(gè) S） 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守各種規(guī)定制度。 辦公室定置圖 要做定置圖示板，懸掛有辦公室的醒目處。 通過作業(yè)者和班組作業(yè)的分析，人和機(jī)械的配置分析，研究作業(yè)者的工作效率，去掉作業(yè)中不合理狀態(tài)，清除人和物結(jié)合的不緊密狀態(tài)，消除生產(chǎn)、工作現(xiàn)場(chǎng)無秩序狀態(tài)，從而建立起高效率，合理文明生產(chǎn)秩序。 c) 最大的操作方便和最小的不愉快 。 a) 全系統(tǒng)定置管理：即在整個(gè)企業(yè)各系統(tǒng)各部門實(shí)行定置管理； b) 區(qū)域定置管理：即按工藝流程把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分為若干定置區(qū)域，對(duì)每個(gè)區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾恚? c) 職能部門定置管理：即企業(yè)的各職能部門對(duì)各種物品和文件資料實(shí)行定置管理； d) 倉庫定置管理：即對(duì)倉庫內(nèi)存放物實(shí)行定置管理； e) 特別定置管理：即對(duì)影響質(zhì)量和安全的 薄弱環(huán)節(jié)包括易燃易爆、有面變質(zhì)的毒物品等的定置管理。 開展修養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 35 a) 只培訓(xùn)作業(yè)上具體操作，對(duì)“規(guī)章制度”不加任何說明或只是把《規(guī)章制度》貼在墻上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒； b) 急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)； c) 沒有鮮明的獎(jiǎng)勵(lì)制度，或執(zhí)行過程中因人情因素而大打折扣，人們對(duì)《規(guī)章制度》視而不見，好壞不分； d) 以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會(huì)與工廠不相干，工廠只管生產(chǎn)。 訂成管理手冊(cè) 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 34 因此，修養(yǎng)不但是 5S， 更是企業(yè)經(jīng)營者和各級(jí)主管所期待，因?yàn)?，如果企業(yè)里每一位員工都有良好的習(xí)慣，并且都能遵守規(guī)章制度。 開展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) a) 為了應(yīng)付檢查評(píng)比搞突擊，當(dāng)時(shí)效果不錯(cuò)，過后誰都不愿意繼續(xù)維持，稱“一陣風(fēng)”； b) 簡(jiǎn)單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上，以為只要掃干凈就是清潔化，結(jié)果除了干凈之外，并無其他改善； c) 清潔化對(duì)象只考慮現(xiàn)場(chǎng)的材料和設(shè)備方面。 清潔的實(shí)施方法 整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果” a) 在工作現(xiàn)場(chǎng)徹底執(zhí)行整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”； b) 清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前 3S 的效果同時(shí)，通過目視化的措施來進(jìn)行檢查，使“異常”現(xiàn)象能立刻消除，使工作現(xiàn)場(chǎng)一直保持在正常狀態(tài)； c) 清潔的維持與工作場(chǎng)地環(huán)境之新舊沒有關(guān)系，一個(gè)新工作場(chǎng)地如果5S 沒有做好，也只能算是三流的工作場(chǎng)所，反之一個(gè) 30 年的老場(chǎng) 地，如果 3S 持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流的工作場(chǎng)所，這其間的區(qū)別，只在有無“決心”與“持續(xù)”而已； d) 一個(gè)按制度規(guī)定清掃的場(chǎng)房設(shè)施，除了可使員工感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高產(chǎn)品質(zhì)量與公司形象。 桌子或設(shè)備底部； 清掃（ SEISO）： 定義： 將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無垃圾，無污穢狀態(tài)； 對(duì)象： 主要在消除工作現(xiàn)場(chǎng)各處所發(fā)生的“臟污” 目的： 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 30 a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈； b) 保持整理、整頓成果； c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量； d) 防止環(huán)境污染。 整頓（ SEITON）： 定義： 把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理； 對(duì)象： 主要在減少工作場(chǎng)所任意浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 28 目的： 定置存放，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用 不方便取用的情況舉例說明： a) 多種物品混放，未分類，難以尋找； b) 物品存放未定位，不知道何處去找； c) 不知道物品的名稱，盲目尋找； d) 不知道物品的標(biāo)識(shí)規(guī)則，須查對(duì)； e) 物品無標(biāo)識(shí)，視而不見； f) 存放地太遠(yuǎn)，存取費(fèi)時(shí)； g) 不知物品去向，反復(fù)尋找； h) 存放不當(dāng)，難以取用； i) 無適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)工具，搬運(yùn)困難； j) 無狀態(tài)標(biāo)識(shí)，取用了不適用的物品等。 —— （日）安崗正篤 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 26 第四章 5S 執(zhí)行技巧 整理（ SEIRI）： 定義 ：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西。 ? 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。 素養(yǎng)的推行思路： ? 基本過程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 努力遵守規(guī)章制度 成為他人的 榜 樣 具備了成功的修養(yǎng) 清掃清潔大家做 亮麗環(huán)境真不錯(cuò) 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 23 ? 學(xué)好三年，學(xué)壞一日。 （ 4） 獎(jiǎng)懲制度 ? 依 5S 競(jìng)賽辦法，對(duì)在 5S 活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員? 落實(shí)前 3S 工作。 （ 2） 改善作用 ? 對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。 （ 3） 機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮 ? 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。 機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 19 清掃的推行思路： ? 最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。 ? 布置流程，確定置放場(chǎng)所。 ? 其他人員也能明白要求和做法（ 即 其它人員也能迅速找到物品并能放回原處） 。 （ 3） 銷售不出去的產(chǎn)品不要 ? 目前沒有登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品； ? 已經(jīng)過時(shí)的、不合潮流的產(chǎn)品； ? 預(yù)測(cè)失誤造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品； ? 因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品； ? 有致命缺陷的產(chǎn)品； ? 積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。 整理推行要領(lǐng)： 具體實(shí)例： （ 1） 廢棄無使用價(jià)值的物品 ? 不能使用的舊手套、破布、砂紙； ? 損壞了的鉆頭、絲錐 、磨石； ? 精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量具； ? 不能使用的工裝夾具； ? 破爛的垃圾桶、包裝箱； ? 過時(shí)的報(bào)表、資料； ? 枯死的花卉； ? 停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書； ? 無法修理好的器具、設(shè)備等； ? 過期、變質(zhì)的物品。 地、物 人 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 7 5S 活動(dòng)推進(jìn)層次（見下圖）： 5S“要”與“不要”： 要： 正常的設(shè)備、機(jī)器、照明或電氣裝置； 附屬設(shè)備（工作臺(tái)、料架）； 臺(tái)車、推車、叉車； 正常使用中的工具； 正常使用的工作桌、工作椅； 尚有使用價(jià)值的消耗用品； 原材料、半成品、成品及尚有利用價(jià)值的邊角料； 墊板、膠桶、油桶、化學(xué)用品、防塵用品； 使用中的垃圾桶、垃圾袋、清潔用品； 使用中的樣品； 1辦公用品、文具； 1推行中的海報(bào)、目視板、看板； 1推行中的有用文件、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)表等； 1消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)； 1使用中的工具柜、個(gè)人工具柜和更衣柜； 1飲水機(jī)、茶具； 1最近三天的報(bào)紙、未枯死發(fā)黃的裝飾盆景； 1其他有用物品等。 不良為零 —— 5S 是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者 故障為零 —— 5S 是交貨期的保證 切換產(chǎn)品時(shí)間為零 —— 5S 是高效率的前提 概括起來講，推行 5S 管理的效用可以歸納為以下幾方面： a) 提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境； b) 提供一個(gè)安全的作業(yè)場(chǎng)所； 5S 活動(dòng)培訓(xùn)教材 5 c) 塑造一個(gè)企業(yè)的優(yōu)良形象，提高員工工作熱情和敬業(yè)精神； d) 穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平； e) 提高工作效率降低消耗； f) 增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用。 （ 7） 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化建議改善活動(dòng)），增加組織的活力。 （ 3） 改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局 ，徹底進(jìn)行最低庫存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。 3S—— 清掃 定義：將不需要的東西清除掉，清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污、垃圾，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。 日本整理、整頓的含義在開展整理、整頓活動(dòng)時(shí)，由于內(nèi)容具體而實(shí)在，故將整理整頓簡(jiǎn)化為 5 個(gè)詞進(jìn)行概括，同時(shí)給下了非常明確的定義，員工