金融行業(yè)營(yíng)銷技巧教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)值的展示 解除客戶的反對(duì)意見 成交 轉(zhuǎn)介紹 客戶服務(wù) 客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度 流失客戶的原因： （取自 the Rockefeller Corporation of Pittsburgh進(jìn)行的 一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果刊于美國(guó)新聞及世界報(bào)道） ? ? ? ? ? ? 1% 3% 5% 9% 14% 68% 逝世 遷居 與其它公司建立關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)產(chǎn)品不滿意 公司業(yè)務(wù)代表對(duì)客戶的態(tài)度 服務(wù)的重要理念 ? 我是一個(gè)提供服務(wù)的人 ? 我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我的生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 ? 假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞 ? 我今天的收獲，是我過去付出的結(jié)果 ? 海底撈視頻 銷售人員的最高智慧是行動(dòng) ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。 80%利潤(rùn)來源于 20%的客戶 銷售的兩種類型 告知型 不管有沒有需求，只負(fù)責(zé)告知 只以銷售人員的身份出現(xiàn) 以賣產(chǎn)品為目的 只賣你產(chǎn)品和服務(wù) 說明解悉為主 顧問型 （銷售醫(yī)生） 檢查、診斷、開處方 以專家、顧問型身份出現(xiàn) 以協(xié)助你解決問題為目的 是你要買，我公司有 優(yōu)秀銷售的六大特點(diǎn) 80%的業(yè)績(jī)來自 13個(gè)核心客戶； 跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起； 會(huì)專注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類客戶了解非常深； 會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶； 在圈子里很活躍，總能得到第一手信息； 在非工作時(shí)間和客戶在一起更多，因?yàn)楦行А? 客戶心理分析 不喜歡被推銷，但喜歡購(gòu)買
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