金融行業(yè)營銷技巧教材-全文預(yù)覽
【正文】 的 是你要買，我公司有 優(yōu)秀銷售的六大特點 80%的業(yè)績來自 13個核心客戶； 跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起； 會專注于某個行業(yè)，對某一類客戶了解非常深； 會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶； 在圈子里很活躍，總能得到第一手信息； 在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。 他們?nèi)〗?jīng)的目的不同，價值觀不一樣，所以一路上的行為就很好理解：八戒偷懶 沙僧撮合 白龍無聞、唐僧哭啼、悟空拼命。 37 肢體 55% 聲音 38% 如何了解你的客戶 ——溝通交流技巧（ 溝通形式與效果） 語言 7% 溝通的雙方 ? 在溝通過程中，哪一方說得多好？ 答案：對方說得多好 ? 如何才能讓對方多說？ 答案：自己多問 ? 顧客說 70%，自己說 30% ? 溝通要用問、說服要用問、銷售要用問 問話的四種模式 ? 開放式問話（多用于銷售的開始） ? 約束式問話（多用于銷售的結(jié)束） ? 選擇式問話（多用于二選一時） ? 反問式問話（多用于難以應(yīng)付的問題） 問的注意事項 ?注意語氣和語調(diào) ?先從簡單的問 ?先從小問題開始問 ?問二選一的問題 ?事先想好答案 ?能問的盡量少說 聆聽的 4個層面 ? 聽懂對方說的話 ? 聽懂對方想說沒說的話 ? 聽懂對方想說沒說，要你說出來的話 ? 聽懂對方為什么說這句話，有時比說什么更重要 反面案例視頻 贊美的技巧 ? 要真誠的、發(fā)自內(nèi)心的去贊美 ? 贊美對方身上的閃光點 ? 要贊美對方某一個具體的地方 ? 要間接贊美和對方相關(guān)聯(lián)的人和事 ? 借第三者去贊美對方 ? 贊美要及時 使你受歡迎的 4句贊美 ?你真不簡單 ?我很欣賞你 ?我很佩服你 ?你很特別 肯定認(rèn)同技巧 ?你說得很有道理 ?我理解你的心情 ?我了解你的意識 ?感謝你的建議 ?我認(rèn)同你的觀點 ?你這個問題問得好
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