金融行業(yè)營(yíng)銷技巧教材-全文預(yù)覽
【正文】 的 是你要買，我公司有 優(yōu)秀銷售的六大特點(diǎn) 80%的業(yè)績(jī)來(lái)自 13個(gè)核心客戶； 跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起； 會(huì)專注于某個(gè)行業(yè)，對(duì)某一類客戶了解非常深； 會(huì)花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶； 在圈子里很活躍，總能得到第一手信息； 在非工作時(shí)間和客戶在一起更多，因?yàn)楦行А? 他們?nèi)〗?jīng)的目的不同，價(jià)值觀不一樣，所以一路上的行為就很好理解：八戒偷懶 沙僧撮合 白龍無(wú)聞、唐僧哭啼、悟空拼命。 37 肢體 55% 聲音 38% 如何了解你的客戶 ——溝通交流技巧（ 溝通形式與效果） 語(yǔ)言 7% 溝通的雙方 ? 在溝通過(guò)程中，哪一方說(shuō)得多好？ 答案：對(duì)方說(shuō)得多好 ? 如何才能讓對(duì)方多說(shuō)？ 答案：自己多問(wèn) ? 顧客說(shuō) 70%，自己說(shuō) 30% ? 溝通要用問(wèn)、說(shuō)服要用問(wèn)、銷售要用問(wèn) 問(wèn)話的四種模式 ? 開放式問(wèn)話（多用于銷售的開始） ? 約束式問(wèn)話（多用于銷售的結(jié)束） ? 選擇式問(wèn)話（多用于二選一時(shí)） ? 反問(wèn)式問(wèn)話（多用于難以應(yīng)付的問(wèn)題） 問(wèn)的注意事項(xiàng) ?注意語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) ?先從簡(jiǎn)單的問(wèn) ?先從小問(wèn)題開始問(wèn) ?問(wèn)二選一的問(wèn)題 ?事先想好答案 ?能問(wèn)的盡量少說(shuō) 聆聽的 4個(gè)層面 ? 聽懂對(duì)方說(shuō)的話 ? 聽懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)說(shuō)的話 ? 聽懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)說(shuō)，要你說(shuō)出來(lái)的話 ? 聽懂對(duì)方為什么說(shuō)這句話，有時(shí)比說(shuō)什么更重要 反面案例視頻 贊美的技巧 ? 要真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的去贊美 ? 贊美對(duì)方身上的閃光點(diǎn) ? 要贊美對(duì)方某一個(gè)具體的地方 ? 要間接贊美和對(duì)方相關(guān)聯(lián)的人和事 ? 借第三者去贊美對(duì)方 ? 贊美要及時(shí) 使你受歡迎的 4句贊美 ?你真不簡(jiǎn)單 ?我很欣賞你 ?我很佩服你 ?你很特別 肯定認(rèn)同技巧 ?你說(shuō)得很有道理 ?我理解你的心情 ?我了解你的意識(shí) ?感謝你的建議 ?我認(rèn)同你的觀點(diǎn) ?你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好
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