酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ”不知對(duì)方姓名時(shí)應(yīng)稱呼 “先生 /小姐 /再見(jiàn)！ ”。95酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /五、禮節(jié)（一）握手禮 用力適度，不可過(guò)輕也不可過(guò)重，不得前后拉扯，也不可左右搖晃。102酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /五、禮節(jié)（二）頷首禮 冬天若是戴帽子，以右手脫帽再行頷首禮。109酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /五、禮節(jié)（三）鞠躬禮 不要一面鞠躬一面試圖看對(duì)方，不要禮畢后起身目光就立刻移至別處。 21:58:3321:58:3321:58Tuesday, February 16, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:58:3321:58:3321:582/16/2023 9:58:33 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 9:58:33 下午 9:58 下午 21:58:33二月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 219:58 下午 二月 2121:58February 16, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 二月 21二月 2121:58:3321:58:33February 16, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 219:58 下午 二月 2121:58February 16, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 9:58:33 下午 9:58 下午 21:58:33二月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:58:3321:58:3321:582/16/2023 9:58:33 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。鞠躬禮東方人士通行，歐美人士較少用。 在距客人 3米左右時(shí)應(yīng)行頷首禮。92五、禮節(jié)（一）握手禮93酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /五、禮節(jié)（一）握手禮 通常先打招呼再行握手禮，雙方用右手與對(duì)方握手，握住對(duì)方的手后上下輕輕抖動(dòng)數(shù)下，與被握手者距離應(yīng)控制在一步左右。（ 5）最后表明自己的要說(shuō)的內(nèi)容已結(jié)束，問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有不明白之處，并道一聲 “再見(jiàn)！ ”。（ 2）告訴客人要找的人在何處及電話號(hào)碼，請(qǐng)對(duì)方往那兒掛電話。85酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /四、語(yǔ)言 /（三）介紹被介紹時(shí)若是坐著，應(yīng)立即起立。79酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /四、語(yǔ)言 /（二）稱呼不知道客人的姓氏時(shí)，可稱“這位先生 /這位小姐 ”。72酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /四、語(yǔ)言 /（一）服務(wù)敬語(yǔ)祝愿語(yǔ)：祝您生日快樂(lè) /祝您玩得開(kāi)心 /祝您旅途愉快。64酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀態(tài) / （三）走姿走路步伐要利落，要有韻律與彈性，但不要有操練的感覺(jué)，不要拖泥帶水、踢里沓拉蹭著行走。56酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀態(tài) / （二）坐姿談話時(shí)若需轉(zhuǎn)身，上身應(yīng)與腿同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。50三、儀態(tài)（二）坐姿51酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀態(tài) / （二）坐姿入座時(shí)要輕要穩(wěn)，不要趕步或匆忙。41三、儀態(tài)儀態(tài)是人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，這對(duì)酒店的員工來(lái)說(shuō)和儀容儀表一樣重要。（ 3）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。不應(yīng)使用其它顏色，或在指甲上描紋圖案。27酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（三）修飾修飾可分為：面部手部首飾化妝個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)28酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（三）修飾面部（ 1）員工應(yīng)保持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查。 要穩(wěn)重大方，忌個(gè)性張揚(yáng)。 制服扣子應(yīng)齊全、無(wú)松動(dòng)。7酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀容（二）說(shuō)話時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)親切，不可過(guò)分夸張。10酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀容（五）與客人交談時(shí)，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量客人。18酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（一）服飾男員工著深色襪子、女員工著肉色絲襪，襪子不應(yīng)有破洞或抽絲，應(yīng)每天換洗。24酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（二）發(fā)式女員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)（ 1）長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起，發(fā)髻不宜過(guò)高或過(guò)低，以不過(guò)衣領(lǐng)為標(biāo)準(zhǔn)。（ 4）要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應(yīng)吃容易造成異味的食物（比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品）。34酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（三）修飾（ 3）已婚男女員工可佩戴一枚結(jié)婚戒指。38酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀表 /（三）修飾（ 2）應(yīng)經(jīng)常保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。45酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀態(tài) /（一）站姿要挺胸收腹，兩肩放平，不可前撅后翹、含胸駝背。53酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) /儀態(tài) / （二）坐姿坐下后頭部要端正，并面帶微笑，雙目平視，下頜微
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