【正文】 23, 2023? 1知人者智，自知者明。 9:33:04 下午 9:33 下午 21:33:04一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 21:33:0321:33:0321:331/23/2023 9:33:03 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 21:33:0321:33:0321:33Saturday, January 23, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 23 一月 20239:33:03 下午 21:33:03一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。弗雷德 FedEx做到了，它有別人無可比擬的航空路線權(quán)以及良好的基礎(chǔ)設(shè)備。 “ 保證公平對待員工 ” 的原則， “ 調(diào)查 —— 回饋 —— 行動 ” 以及 “ 保證公平對待 ” 制度，讓聯(lián)邦快遞得以落實 “ 員工至上 ” 理念。這位軍官告誡史密斯： “ 上尉，只有三件事你必須記?。荷鋼?、行動和聯(lián)絡(luò)。 “ 員工永遠是第一 ” 。 ” 公司的進一步發(fā)展需要籌集更多的資金。 在困境中拼搏的聯(lián)邦快遞遇到了意外的好運氣。但是，這個計劃卻證明了他的大學老師在對他的論文提出的忠告： “ 提供這種服務(wù)所需的巨大資金是任何新創(chuàng)辦公司都難以承受的。 可是，弗雷德 弗雷德 FedEx有別人無可比擬的航空路線權(quán)以及良好的基礎(chǔ)設(shè)備，在每一個工作日為 211個國家和地區(qū)提供運輸服務(wù)，每日處理的貨件量平均多達 330萬份。 持續(xù)改進內(nèi)容 內(nèi)涵型持繼改進： 對現(xiàn)有體系的完善，根據(jù)改變程度和影響，可以分成兩類：1. 體系局部完善：對物流的某些環(huán)節(jié)進行改進、如包裝方式的改善，運輸追蹤體系的完善，其影響是局部性的2. 流程重組：為現(xiàn)有體系進行重新設(shè)計、其影響是全局性的外延型持繼改進 ：指在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上拓展新的服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)拓展方式可分為兩種：1. 廣度延伸：在物流服務(wù)環(huán)節(jié)上進行延伸，如由倉儲、運輸往一體化物流發(fā)展，提供更多的服務(wù)內(nèi)容2. 深度延伸：指在一個服務(wù)或環(huán)節(jié)上進行深化，其表現(xiàn)為增加一些新的增值服務(wù)項目，如在倉儲管理基礎(chǔ)上增加市場預(yù)測和庫存計劃等服務(wù)。q一站式全方位運輸服務(wù) 。近期物流中心組織結(jié)構(gòu)物流中心空調(diào)運輸科 小家電運輸科倉庫管理 物流規(guī)劃計劃 單證 跟蹤 計劃 單證 跟蹤物流中心的組織定位是行政上隸屬集團，業(yè)務(wù)上服務(wù)于事業(yè)部說明n 三個事業(yè)部的銷售計劃科仍保留銷售計劃、庫存調(diào)配和發(fā)貨計劃的人員和職能，并各自定制發(fā)貨計劃n 各事業(yè)部的儲運人員調(diào)到物流中心運輸科，逐步發(fā)展為合理整合三個事業(yè)部的發(fā)貨計劃，并安排物流公司進行運輸n 各事業(yè)部的倉庫管理人員調(diào)到物流中心倉庫管理科，進行倉庫整合管理工作n 在行政關(guān)系上，物流中心向集團主管董事匯報n 隨著物流中心的發(fā)展成熟，物流中心可以幫助各事業(yè)部銷售計劃科實施 DRP功能，從根本上提高庫存管理、配貨計劃、發(fā)貨計劃的功能物流中心相鄰的組織關(guān)系銷售計劃科銷售計劃科 銷售計劃科家電二部家電一部空調(diào)事業(yè)部集團物流／ IT／ 財務(wù)物流中心第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司業(yè)務(wù)關(guān)系 行政關(guān)系具體操作上，發(fā)貨流程維持不變，但運輸計劃的整合和產(chǎn)品庫的整合將提高效率，降低成本，滿足客戶要求說明n 第三方物流公司或自提客戶到整合的倉庫提貨而不用去多個倉庫，顯著提高效率及客戶服務(wù)水平n 物流中心的運輸管理科通過逐漸整合三個事業(yè)部的發(fā)貨要求合理安排，降低成本n 專業(yè)倉儲運輸管理提高產(chǎn)品安全性n 發(fā)貨流程對于事業(yè)部來說沒有變化，也沒有增加中間環(huán)節(jié)物流中心的業(yè)務(wù)流程發(fā)貨銷售財務(wù)核實銷售財務(wù)核實銷售財務(wù)核實空調(diào)部計劃科家電一部計劃科家電二部計劃科物流中心運輸管理科第三方物流公司第三方物流公司第三方物流公司整合的成品庫外部倉庫／客戶客戶訂單客戶訂單客戶訂單 發(fā)貨要求發(fā)貨要求發(fā)貨要求 整合的運輸計劃 提單運輸發(fā)貨運費結(jié)算直接由物流中心與財務(wù)部完成，簡化了原有的結(jié)算手續(xù)說明n 所有的運輸倉儲協(xié)議都由物流中心簽定，但每年倉儲運輸商的選擇由事業(yè)部參與決定n 由于物流中心與財務(wù)部都在集團層面上，結(jié)算手續(xù)將會簡化n 倉儲費用由集團定期按照實際發(fā)生的費用向各事業(yè)部劃收n 整車運費按照實際發(fā)生費用劃收，拼車運費將根據(jù)另行制定的合理標準定期劃收物流中心的業(yè)務(wù)流程運費結(jié)算第三方物流公司 第三方物流公司事業(yè)部計劃科事業(yè)部財務(wù)科計劃科／總經(jīng)理集團財務(wù)部物流中心運輸科物流中心主任集團財務(wù)部付款付款核對核對簽字簽字回執(zhí) 回執(zhí) 發(fā)票發(fā)票審批 審批復(fù)核原事業(yè)部運費結(jié)算 物流中心運費結(jié)算評估標準和流程第三方物流公司的招標由物流中心和事業(yè)部共同完成，并按照公開、公平、高效的原則執(zhí)行說明n 物流公司招標每年定期舉行一次n 招標小組由物流中心和三個事業(yè)部的代表組成，共同起草競標要求，同時接受應(yīng)標書，并按另行制定的嚴格評估標準進行審評n 物流中心與中標的第三方物流公司簽定合作協(xié)議物流中心的業(yè)務(wù)流程第三方物流公司招標第三方物流公司 第三方物流公司 第三方物流公司物流中心 空調(diào)部 小家電一部 小家電二部競標要求應(yīng)標書招標小組中標公司 中標公司 中標公司物流中心的評估由三個事業(yè)部提供，評估結(jié)果應(yīng)與物流中心人員的薪酬直接掛鉤關(guān)鍵績效指標倉儲成本占銷售額的比例庫存周轉(zhuǎn)期倉庫使用率 A倉庫使用率 B固定資產(chǎn)使用率過期或壞損貨物比例缺貨率庫存水平單位時間貨盤處理數(shù)目單位貨盤體積產(chǎn)品調(diào)劑時間每公里運輸成本壞損貨物的比例定義包括倉庫、運輸、庫存的倉儲成本占銷售額的比例總銷售額除以平均庫存額倉庫內(nèi)貨物占用面積除以倉庫總面積單位倉庫使用面積上儲存貨物的體積倉庫內(nèi)主要固定資產(chǎn)的使用率倉庫中每年發(fā)生過期或壞損貨物占整體倉儲貨物的比例倉庫中每年發(fā)生缺貨的產(chǎn)品品類的比例庫存貨物價值除以銷售費用倉庫總單位時間內(nèi)可以處理的叉車貨盤數(shù)目倉庫內(nèi)運送貨物時單位叉車貨盤的體積發(fā)出調(diào)劑請求到調(diào)劑完成所需的時間運輸總成本除以總公里數(shù)被客戶拒絕接受的壞損貨物占總貨物的比例評估物流中心的績效指標倉儲運輸定制客戶物流方案三、實施階段在方案設(shè)計的基礎(chǔ)上進行方案的實施設(shè)計。 集成的 IT系統(tǒng)實施應(yīng)用 。 以滿足事業(yè)部所有日常銷售的倉儲運輸要求為最高目標n 倉儲整合。 1. 加強對物流供應(yīng)商的選擇管理 2. 建立基于 Inter、面向電子商務(wù)的第三方物流管理信息交換平臺 3. 建立合作信用機制 4. 明確分工責任，加強績效評價管理 5. 建立開放式交流機制 6. 制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施 7. 合作協(xié)議中明確終止條款 TPL服務(wù)風險的表現(xiàn)形式1合作雙方未達成共識 2第三方物流服務(wù)供應(yīng)方承諾過高而無法履行 3物流服務(wù)購買方管理人員隱藏抵觸情緒或不能獲得高層支持 4物流服務(wù)不能滿足最終客戶需求 5協(xié)議導(dǎo)致利益損失，缺乏終止條款 第 3章 第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)與設(shè)計 第三方物流服務(wù)產(chǎn)品開發(fā) 客戶物流服務(wù)方案設(shè)計步驟客戶物流需求分析定制客戶物流方案物流服務(wù)持續(xù)改進外包動因外包層面外包內(nèi)容調(diào)研階段創(chuàng)新階段實施階段調(diào)研階段創(chuàng)新階段實施階段定制客戶物流方案 一、調(diào)研階段在對客戶物流需求進行詳細分析的基礎(chǔ)上，對具體的物流過程進行分析：1）對現(xiàn)有的物流過程進行描述；2）評價現(xiàn)有物流過程的績效；3）同本行業(yè)先進企業(yè)的物流實踐進行比較。 物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表一、貨品情況1）貨品的性質(zhì)、特點？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受蟲害等）2）貨品的包裝情況？（紙箱、桶裝、托盤等）3）單件貨品的重量和體積？4）貨品總的品種和規(guī)格？二、倉儲1）要儲存的貨量有多大？需要多大面積的倉庫？2）所要的倉庫對地理位置有和要求？3）對倉庫庫房結(jié)構(gòu)、雨蓬、照明有無特殊要求？物流問題的識別與整理一定提高 提高 維持 /提高提高 維持 降低 /維持維持 降低 /維持 降低 /維持（一）找出優(yōu)先要解決的問題－－績效評估矩陣重 要 性7 5 3 1 1 3 5 7客 戶 的 評 價低 中 高高中低XY制藥公司成立于 1997年，是由一家外資制藥公司與某省一家藥廠合資成立的制藥公司。這類企業(yè)對固定設(shè)備、設(shè)施的投資少，以其業(yè)務(wù)靈活、服務(wù)范圍廣和服務(wù)種類多等優(yōu)勢使其他企業(yè)難以與之競爭。 綜合代理模式綜合代理模式的特點是第三方物流企業(yè)不進行固定資產(chǎn)投資，對公司內(nèi)部及具有互補性的服務(wù)提供商所擁有的不同資源、能力、技術(shù)進行整合和管理，為少數(shù)行業(yè)提供高集成度的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，它與第二種模式的區(qū)別是其業(yè)務(wù)范圍集中在自己的核心領(lǐng)域。3. 物流市場載體：為物流客體服務(wù)的設(shè)施與場所 （鐵路、船舶、港口、倉庫等） 。2. 物流市場客體：物流市場上可以進行交易與加工增值的所有有形商品。國際上許多著名的物流公司都采用這種運作模式，國內(nèi)一些大型的物流企業(yè)也開始提供這種服務(wù)。這類企業(yè)一般由貨代類企業(yè)經(jīng)過業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)變而來，客戶分布比較廣泛，服務(wù)層次相對較低，但它具有較強的管理整合社會公共資源能力，能夠充分利用閑置的社會資源，使其在效益方面產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，一般取得物流項目的總承包后整合社會資源再進行二次外包。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表尊敬的顧客：您好！本調(diào)查表旨在了解您在倉儲、運輸、貨代等方面的需求信息，在此基礎(chǔ)上我們將為您度身定制出成本低廉、高效的物流服務(wù)解決方案。 公司陸續(xù)收到了客戶回復(fù)的問卷調(diào)查表，公司進行了匯總，結(jié)果如下表： 客戶對服務(wù)項目重要性評價┌──────┬──┬──┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┬───┐│ ＼＼ 項目代碼 │ 供貨 │ 供貨 │ 訂單 │ 配送 │ 計劃送 │ 訂單 │ 缺貨 │ 發(fā)票 │ 緊急