【正文】 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 第 6節(jié)企業(yè)物流系統(tǒng)與配送網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì) ?三個(gè)階段： ?問(wèn)題的定義與計(jì)劃 ?收集與分析數(shù)據(jù) ?建議與實(shí)施 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 可行性分析 項(xiàng)目計(jì)劃 假設(shè)和數(shù)據(jù)收集 分析 提出建議 實(shí)施 階段 I問(wèn)題定義和計(jì)劃 ?可行性分析（內(nèi)部、外部、技術(shù)的評(píng)估與分析） ?機(jī)會(huì)分析 ?成本 效益分析 ?目標(biāo)確定（改進(jìn)的成本與服務(wù)期望） ?約束條件 ?制定衡量標(biāo)準(zhǔn) ?分析技術(shù) ?項(xiàng)目工作計(jì)劃 階段 II— 數(shù)據(jù)收集和分析 階段 III— 建議和實(shí)施 ?確定數(shù)據(jù)分析方法（數(shù)學(xué)規(guī)劃法、計(jì)算機(jī)仿真法、統(tǒng)計(jì)分析法） ?確定假設(shè) ?定義所分析問(wèn)題 ?基本方案分析 ?確認(rèn)數(shù)據(jù)資源 ?收集數(shù)據(jù) ?收集有效數(shù)據(jù) ?完成方案比較分析 ?完成敏感度分析 ?確認(rèn)最好的方案 ?評(píng)價(jià)成本 收益數(shù)據(jù) ?定義實(shí)施計(jì)劃 ?安排實(shí)施時(shí)間 啟發(fā)式分析程序 調(diào)整變化 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 ?一、配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類型 ?戰(zhàn)略計(jì)劃 ?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ?操作計(jì)劃 ?救急計(jì)劃 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 二、配送網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略計(jì)劃 ?戰(zhàn)略性物流網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的目標(biāo)是找到與運(yùn)送和接受產(chǎn)品最經(jīng)濟(jì)的途徑并同時(shí)維持或提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，即使利潤(rùn)最大化和使服務(wù)最優(yōu)化的途徑。 。 :10:4715:10:47March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:4715:10Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 19日星期日 3時(shí) 10分 47秒 15:10:4719 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :10:4715:10Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :10:4715:10:47March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 第二步： G與 L共同為設(shè)計(jì)提供基本信息。不同地點(diǎn)、不同產(chǎn)品的庫(kù)存水平、庫(kù)存控制的方法 。 ?（ 4）信息系統(tǒng)建設(shè)及組織管理 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 客戶物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)工具 ?（ 1）第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工具 ? 圖表技術(shù)、優(yōu)化模型、啟發(fā)式模型、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)等。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 物流服務(wù)是生產(chǎn)性服務(wù) ?作業(yè)： ?以運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)為例分析物流服務(wù)的特點(diǎn)與服務(wù)包的構(gòu)成 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 第 3節(jié) 第三方物流服務(wù)的需求分析 ?需求問(wèn)題是第三方物流發(fā)展的關(guān)鍵，正確分析物流需求是第三方物流企業(yè)發(fā)展的首要前提。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)或公司內(nèi)部的服務(wù)項(xiàng)目正在不斷分離出來(lái)，形成獨(dú)立的專業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)逐步外部化。在發(fā)達(dá)國(guó)家，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)的比重超過(guò) 60％，其發(fā)展速度也明顯快于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，特別是金融、物流、運(yùn)輸、信息、商務(wù)服務(wù)發(fā)展最快。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 ?通?！胺?wù)包”，由四部分共同構(gòu)成。 ? 定義中使用“ 無(wú)形經(jīng)歷 ”是指服務(wù)結(jié)果是顧客的主觀判斷和感覺(jué)。這種類型中服務(wù)提供者主要是設(shè)施的監(jiān)管者和維護(hù)者，顧客則是 “無(wú)報(bào)酬”的雇員 。服務(wù)的生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品相關(guān)，也可能不相關(guān)。另外，提供者也可以擴(kuò)展服務(wù)的地理范圍。其發(fā)展戰(zhàn)略選擇之一是增加服務(wù)的范圍，提供者可以改變或延伸它們當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 中外學(xué)者們?nèi)匀皇冀K在服務(wù)概念研究方面不斷地做出努力： ? 美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家菲利浦 〃 科特勒 1983年指出：服務(wù)乃是一方能向另一方提供的，基本上屬于無(wú)形的任何行為或績(jī)效，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 ? 顧客享受自助服務(wù)，使用服務(wù)提供者所安排或負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)施 (比如各種出租服務(wù)、自助銀行、超市等 )。 ? 定義中使用的“ 隨時(shí)間消逝 ”是強(qiáng)調(diào)在創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值時(shí)，時(shí)間起到非常大的作用。服務(wù)包具有組合性和整體性。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 ? 在國(guó)際上，一般把 50％以上產(chǎn)品用于生產(chǎn)的服務(wù)部門稱為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)， 50％以上產(chǎn)品用于消費(fèi)的服務(wù)部門稱為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 ? （ 3）具有“外部化”的趨勢(shì)。高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)或者通過(guò)跨國(guó)投資，由跨國(guó)公司在主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售，或者更加集中在少數(shù)全球城市集中生產(chǎn)，對(duì)外出口。 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 客戶物流服務(wù)方案的制定流程 ?第一步：調(diào)研階段 ? 對(duì)現(xiàn)有的物流過(guò)程進(jìn)行描述 ? 評(píng)價(jià)現(xiàn)有物流體系的績(jī)效 ? 同本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的物流績(jī)效進(jìn)行對(duì)比 ?第二步：創(chuàng)新階段 ? 簡(jiǎn)化式創(chuàng)新 ? 優(yōu)化式創(chuàng)新 ? 模仿式創(chuàng)新 ?第三步：實(shí)施階段 ? 方案實(shí)施設(shè)計(jì)，制定建議書 ? 物流流程控制的自動(dòng)化 ? 人力資源配臵 鄭州大學(xué)管理工程系 第三方物流 客戶物流服務(wù)方案的內(nèi)容要點(diǎn) ?（ 1）確定顧客服務(wù)水平 ? 外部客戶服務(wù)審查 → 內(nèi)部顧客服務(wù)審查 → 識(shí)別潛在的改進(jìn)方法 → 制定顧客服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn) ?（ 2）渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ? 選址問(wèn)題和路徑問(wèn)題 ?（ 3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理、運(yùn)輸管理 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的選擇、倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作管理以及運(yùn)輸方式的選擇、運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量控制和運(yùn)輸?shù)膬?yōu)化調(diào)度管理等問(wèn)題。采購(gòu)生產(chǎn)成本 。 第一步：某汽車制造公司 G與某第三方物流服務(wù)公司 L達(dá)成物流項(xiàng)目的目標(biāo)。 15:10:4715:10:4715:10Sunday, March 19, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 15:10:4715:10:4715:103/19/2023 3:10:47 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 10分 47秒 下午 3時(shí) 10分 15:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 10分 :10March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:10:4715:10:4715:10Sunday, March 19, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 19日星期日 下午 3時(shí) 10分 47秒 15:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 10分 :10March 19, 2023