店面客戶滿意實戰(zhàn)及其消費行為分析(存儲版)
【正文】 關(guān)規(guī)定 ．評價獎懲 月度評價八分罰出制 —— 專賣店 —— 對當(dāng)月規(guī)范罰分大于分（含分）的專賣店：警告并全國通報批評。 —— 正實施 —— 待實施 —— 已實施 專賣店有用戶培訓(xùn)公告 目的：為顧客提供購買產(chǎn)品的附加價值，促進(jìn)其選擇在專 賣店購買 。 —— 言語 —— 聲音 —— 態(tài)度 店面客戶滿意實戰(zhàn) 店面銷售完成 ! 一切只是剛剛開始！ 如何保障良好的店面銷售？ 店面客戶滿意實戰(zhàn) 專業(yè)規(guī)范的店長管理！ 店面客戶滿意的后臺保障 —— 店長管理 員工行為規(guī)范 員工崗位操作流程規(guī)范 銷售規(guī)范 店面推廣 內(nèi)部管理規(guī)范 店長管理保障 員工行為規(guī)范 店員儀容及著裝 目的：樹立良好的店員形象，增加客戶的信賴感，促進(jìn)店員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。 —— 背景音樂 —— 裝飾燈具 —— 室內(nèi)溫度 營造消費類店面氛圍，使顧客易于獲取店面有關(guān)信息 —— 宣傳物品（、海報、彩頁） —— 培訓(xùn)公告 店面客戶滿意實戰(zhàn) .（.....） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 及時公告有關(guān)信息，刺激顧客的購買沖動，營造店面消費氛圍 —— 產(chǎn)品價格變動、促銷信息 豐富多樣的產(chǎn)品可以給顧客直觀地感受，同時為銷售奠定硬件基礎(chǔ) —— 數(shù)量 —— 功能 店面客戶滿意實戰(zhàn) 、初步接觸 塑造親和的店面感受，讓顧客有被尊重、關(guān)注的感覺 —— 進(jìn)店問候（開門、微笑、手勢） 著裝也是顧客判斷店面的因素之一，統(tǒng)一專業(yè)的店面形象，可以增強(qiáng)顧客的選擇信心 —— 服裝 —— 胸牌 店面客戶滿意實戰(zhàn) 、初步接觸 抓住每一個顧客，避免顧客因常時間等候而離去以至喪失銷售機(jī)會 —— 響應(yīng)時機(jī) —— 語言 —— 態(tài)度 如果顧客表示暫不購買怎么辦？ 大多數(shù)顧客是通過多次詢問后才會確定購買的，一次的非禮待遇會使顧客永遠(yuǎn)放棄我們。 —— 介紹 —— 演示 店面客戶滿意實戰(zhàn) 、勸說購買 以誠待人，向顧客提供顧問式咨詢服務(wù)，消除顧客 購買疑慮，促進(jìn)落單 。 —— 工具 —— 操作 —— 介紹內(nèi)容 銷售人員送貨流程規(guī)范 目的：體現(xiàn)店員的職業(yè)素質(zhì)，增加顧客夠機(jī)的便利性。 —— 時間 —— 內(nèi)容 店長管理保障 內(nèi)部管理 —— 培訓(xùn)管理 員工培訓(xùn) 目的：穩(wěn)定員工隊伍，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)店面銷售能力。 —— 對一季度內(nèi)，連續(xù)三個月月評價分在分（含）以上的專賣店，獎勵規(guī)范分分。 14:57:2314:57:2314:57Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:57:2314:57:2314:571/26/2023 2:57:23 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 57分 23秒 下午 2時 57分 14:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 2時 57分 :57January 26, 2
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