醫(yī)療行業(yè)口才訓練與電話技巧培訓(存儲版)
【正文】 –總結(jié) ?狀況六：線路中斷 –主動打電話的一方負責重撥 –道歉 29 ?狀況七：對方的談話談不到點子 –歸納總結(jié) ?狀況八：拔錯號 –抱歉 ?狀況九：通話時受到干擾 –不可同時交談 ?狀況十：被問及公司機密問題 –婉言回避 三 十大電話情景應對技巧 （四） 30 謝謝大家！ 31 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 下午 3時 1分 :01January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 下午 3時 1分 23秒 15:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:01:2315:01:2315:01Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 1分 23秒 下午 3時 1分 15:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:01:2315:01:2315:011/26/2023 3:01:23 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 15:01:2315:01:2315:01Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 下午 3時 1分 23秒 15:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10 ?接電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容 ?接電話時，只要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗 ?即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地向?qū)Ψ降狼?，對方也會感覺到你的誠意 11 二 、電話的基本技巧 ?接電話的流程 ?撥打電話的流程 12 評論： ?根據(jù)錄像，評論情景一中職員接聽電話的錯誤在哪里？情景二中職員做對的地方是哪里？ 13
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