qc小組活動(dòng)培訓(xùn)(管理篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 EAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 有條件時(shí)，可考慮按課題的不同類型分別召開(kāi)成果發(fā)表會(huì)。 ⑩ 鞏固措施：納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱及條款，防止再發(fā)生。 ② 選題理由：指令？指導(dǎo)？自選？（為什么選此題）。 30 序號(hào) 老七種工具 新七種工具 其他方法 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 失線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 簡(jiǎn)易圖表 正交試驗(yàn)法 優(yōu)選法 水平對(duì)比法 頭腦風(fēng)暴法 流程圖 1 選題 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ● 2 現(xiàn)狀調(diào)查 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ 3 設(shè)定目標(biāo) ○ ● ○ 4 分析原因 ● ● ● ● 5 確定主要原因 ○ ○ ● 6 制定對(duì)策 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ 7 按對(duì)策實(shí)施 8 檢查效果 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 9 制定鞏固措施 ○ ○ ● ○ 10 總結(jié)和下步打算 ● 注： ●表示特別有效 ○表示有效 簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖 QC活動(dòng)常方法一覽表 方法 程序 31 第四章 QC小組活動(dòng)成果的管理 一． QC小組活動(dòng)成果的總結(jié) ? 成果總結(jié)的作用 ① 有利于發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)； ② 有利于成果的交流和推廣； ③ 有利于成果的認(rèn)證和評(píng)述。 達(dá)到目標(biāo)則問(wèn)題解決，進(jìn)入下一步；達(dá)不到目標(biāo)則問(wèn)題沒(méi)有徹底解決應(yīng)：重新分析原因或檢查所制訂的對(duì)策，在 C階段再進(jìn)行一次 PDCA循環(huán)。 4. 對(duì)策表應(yīng)用的注意事項(xiàng) ① 對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做 ② 選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制。 21 四． 原因分析 1. 針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因； 2. 要展示問(wèn)題的全貌； 3. 5M1E：人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi)分析到可以采取對(duì)策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計(jì)方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖 5. 三種方法的運(yùn)用： 方法名稱 適用場(chǎng)合 原因之間關(guān)系 展開(kāi)層次 因果圖 單一問(wèn)題 無(wú)交叉影響 一般不超過(guò)四層 系統(tǒng)圖 單一問(wèn)題 無(wú)交叉影響 沒(méi)有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一或兩個(gè)以上問(wèn)題 有交叉影響 沒(méi)有限制 22 五． 確定主要原因 運(yùn)用這一步驟，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對(duì)策提供依據(jù)。 ? 選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤： a) 課題名稱抽象化（達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)業(yè)滿意率） b) 把所采取的對(duì)策冠以課題名稱（手段 +目的） c) 選題理由太多。 QC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù)： 專業(yè)技術(shù) +管理技術(shù) 專業(yè)技術(shù)主要指小組解決問(wèn)題所涉及的專業(yè)技術(shù)范圍； 管理技術(shù)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等；
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