【正文】 源 )從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程 . 計(jì) 劃 ? 為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是計(jì)劃 ? 計(jì)劃過程就是運(yùn)用 5W2H的分析和決策過程 ? Why 為什么？ ? What 做什么？ ? Where在那里做？ ? When 何時(shí)做？ ? Who 誰來做？ ? How to do如何做？ ? How much需多少資源？ 組 織 ? 是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程 . 指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。而情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，有良好的人際關(guān)系，容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。 ? 由誰來負(fù)責(zé) (只能明確一個(gè)人 )，誰協(xié)助，誰承擔(dān)哪部分工作或責(zé)任都要盡量清楚，才能使工作的執(zhí)行更加順暢。 ? 應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)。 ? 用心工作，就要全身心地投入到工作中，在工作中多動(dòng)腦筋，多想辦法，以期找到最好的解決問題的方案。” 關(guān)注細(xì)節(jié) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 10 掌握和運(yùn)用科學(xué)管理知識(shí)的素質(zhì) 科 學(xué) 管 理 知 識(shí) 工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 11 掌握和運(yùn)用科學(xué)管理知識(shí)的素質(zhì) ? 量化管理：執(zhí)行力差最根本是沒有量化要求 . ? 工作定額：是最基本的工作量化要求 . ? 定額：勞動(dòng)量定額、物資消耗定額、能源消耗定額、設(shè)備利用定額 。尤其是達(dá)到習(xí)慣化，這中間隔著一條很寬很深又很湍急的河，必須架起一座橋梁，這橋梁便是習(xí)慣。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 12 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) (創(chuàng)新 )班組建設(shè) 觀 念 要 創(chuàng) 新 規(guī) 則 要 改 進(jìn) 技 術(shù) 要 改 進(jìn) 操 作 要 改 進(jìn) 知 識(shí) 要 更 新 當(dāng)管理遇到困難時(shí)就是需要改進(jìn)的信號(hào) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 12 要學(xué)會(huì)開好班組的各種會(huì)議 班前班后會(huì) 班組核心會(huì) 班組民主生活會(huì) 班組總結(jié) ,表揚(yáng)與批評(píng)會(huì) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 13 開好班會(huì)的必要性 1. 管理有四大職能。 第三 多雙向提問，不搞一言堂。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 14 學(xué)習(xí)處理沖突能力 (1) (2) (3) (4) (5) (6)工作職責(zé)方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效；對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。退一步海闊天空。提高學(xué)習(xí)能力 、 注意能力、吸納能力、觀察能力、思考能力、和創(chuàng)造能力。 自然界遵守適者生存、優(yōu)勝劣汰的法則。 。 :37:1715:37:17January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:1715:37Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 25日星期三 3時(shí) 37分 17秒 15:37:1725 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:1715:37Jan2325Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :37:1715:37:17January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 最后，獅子吃掉了跑得最慢的羚羊，自己變得更健壯，養(yǎng)育了自 己的下一代。 ? 用心工作你是最優(yōu)秀的。 。 ? 二是“二八決策定律”。 開班會(huì)的技巧 第一 會(huì)議的主題一定要明確，而且是有必要開的會(huì)議。 ? 時(shí)代在變 ,班組管理也要以時(shí)俱進(jìn)。什么不能做 . :工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) . 有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn) 工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)： －設(shè)備的安裝與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) －設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持 －設(shè)備維修、保養(yǎng)、使用標(biāo)準(zhǔn) . －設(shè)備使用交接班標(biāo)準(zhǔn) . ◇工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) －設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖 －設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目 －常見設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策 ◇其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn) “標(biāo)準(zhǔn)” ◇材料組成明細(xì)表 ◇材料、半成品、成品品質(zhì) /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ◇領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◇成品入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ◇生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) ◇作業(yè)指導(dǎo)書或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（ＳＯＰ） ◇制程 /工序標(biāo)準(zhǔn) ◇產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表 ◇現(xiàn)場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn) （定置管理） ◇不合格品管理標(biāo)準(zhǔn) ◇糾正與預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ◇廠區(qū)、設(shè)備布置圖 ◇ 5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◇現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) ◇崗前培訓(xùn) ◇崗前教育 ◇訓(xùn)練 /學(xué)習(xí)主題 ◇重點(diǎn)提示 /心得分享 成功與失敗的最大區(qū)別 來自不同的習(xí)慣 無論多么好的思想、多么好的品質(zhì)、多么好的規(guī)則、多么好的理念，我們“知道”是一回事，但我們是否真正能“做到”則是另一碼事。 ? 天下難事 ,必做于易 ,天下大事，必做于細(xì)。 別人喜歡的方式 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 : ◎ 面談 ◎ 電話 ◎ 會(huì)議 ◎ 通知 ◎ PARTY ◎ EMAIL 溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 —— 技巧 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 ? 了解對(duì)方 ? 基于事實(shí) ? 尊重對(duì)方 ? 言辭適切 ? 正視差異 ? 尋求共同點(diǎn) ? 注意傾聽 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 —— 傾聽的技巧 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 勢(shì) (關(guān)心 ,關(guān)注 ,細(xì)心 ) (聽懂了清楚了 ) (杜絕打詫 ) ,杜絕亂表態(tài),亂許愿 .即使批評(píng)也要和風(fēng)細(xì)語 . 班長(zhǎng)要用心工作 ? 用心做好每件事，做每件事情都要用心 . ? 認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做得更好。 ? 應(yīng)該具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 5W1H ? Why 為什么？ ? What 做什么？ ? Where在那里做？ ? When 何時(shí)做？ ? Who 誰來做？ ? How to do如何做？ 做什么 說清楚要完成什么目標(biāo)或任務(wù)，讓執(zhí)行員工清楚知道要完成的工作是什么，怎么樣算完成目標(biāo)。 情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力，因此，對(duì)人際關(guān)系的處理有較大關(guān)系。 ? 班長(zhǎng)主要的是做好管理工作，而不是做一般性工作 .做別人不能替代的事情，不要做別人能做的事情 .組織協(xié)調(diào)就是別人不能替代的事情，出主意，有效的組織職工，利用好班組的有效資源，實(shí)現(xiàn)班組任務(wù)或工作目標(biāo)就是別人替代不了的事情。對(duì)班組關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵產(chǎn)品的生產(chǎn)，操作規(guī)程、作業(yè)流程爛熟于心，工作中拿得出、頂?shù)蒙?、過得硬。主要指心胸開闊、大度、寬容、（站位高，能聽取不同意見和和批評(píng)）正氣（原則性強(qiáng)）。他的內(nèi)心充滿了力量。 第四，要有一顆“舍得”之心。沒有敬畏之心的人，幾乎注定是一個(gè)混人。這不僅影響你自己，做為班長(zhǎng)影響的是全班組的整體工 ? 第四，心智模式有時(shí)效性。人的思維活動(dòng)、思想觀念經(jīng)常是習(xí)而不察，甚至是與生俱來的，但它卻無時(shí)不在，并且直接或間接地影響著你對(duì)他人、對(duì)周圍事物、對(duì)世界以及對(duì)自己的看法。柔