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正文內(nèi)容

班長(zhǎng)如何提高工作績(jī)效培訓(xùn)課件(文件)

 

【正文】 ? 正視差異 ? 尋求共同點(diǎn) ? 注意傾聽(tīng) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 —— 傾聽(tīng)的技巧 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 勢(shì) (關(guān)心 ,關(guān)注 ,細(xì)心 ) (聽(tīng)懂了清楚了 ) (杜絕打詫 ) ,杜絕亂表態(tài),亂許愿 .即使批評(píng)也要和風(fēng)細(xì)語(yǔ) . 班長(zhǎng)要用心工作 ? 用心做好每件事,做每件事情都要用心 . ? 認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做得更好。眼光決定眼界,眼界決定境界。 ? 天下難事 ,必做于易 ,天下大事,必做于細(xì)。 ? 班組定額管理是班組合理組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)或作業(yè)過(guò)程,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的必要手段;是實(shí)行班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,衡量員工貢獻(xiàn)大小,對(duì)職工績(jī)效考核的主要依據(jù),是班組勞動(dòng)組織、經(jīng)濟(jì)核算、成本管理的基礎(chǔ)。什么不能做 . :工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) . 有關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn) 工藝設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn): -設(shè)備的安裝與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) -設(shè)備檔案清冊(cè)的建立與維持 -設(shè)備維修、保養(yǎng)、使用標(biāo)準(zhǔn) . -設(shè)備使用交接班標(biāo)準(zhǔn) . ◇工藝設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) -設(shè)備機(jī)械、電機(jī)結(jié)構(gòu)圖 -設(shè)備保養(yǎng)維修項(xiàng)目 -常見(jiàn)設(shè)備故障的緊急處理對(duì)策 ◇其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標(biāo)準(zhǔn) “標(biāo)準(zhǔn)” ◇材料組成明細(xì)表 ◇材料、半成品、成品品質(zhì) /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ◇領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◇成品入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ◇生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) ◇作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)(SOP) ◇制程 /工序標(biāo)準(zhǔn) ◇產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表 ◇現(xiàn)場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn) (定置管理) ◇不合格品管理標(biāo)準(zhǔn) ◇糾正與預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 ◇廠區(qū)、設(shè)備布置圖 ◇ 5S作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◇現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) ◇崗前培訓(xùn) ◇崗前教育 ◇訓(xùn)練 /學(xué)習(xí)主題 ◇重點(diǎn)提示 /心得分享 成功與失敗的最大區(qū)別 來(lái)自不同的習(xí)慣 無(wú)論多么好的思想、多么好的品質(zhì)、多么好的規(guī)則、多么好的理念,我們“知道”是一回事,但我們是否真正能“做到”則是另一碼事。 班長(zhǎng)當(dāng)務(wù)之急是要養(yǎng)成通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的習(xí)慣。 ? 時(shí)代在變 ,班組管理也要以時(shí)俱進(jìn)。 2. 班會(huì)是班組工作承前啟后,保持班組工作連續(xù)性的集中體現(xiàn)。 開(kāi)班會(huì)的技巧 第一 會(huì)議的主題一定要明確,而且是有必要開(kāi)的會(huì)議。班組會(huì)的目的是為了形成共識(shí) 第四 忌羅嗦要充分相信員工的理解能力 . 第五 忌空泛說(shuō)教。 ? 二是“二八決策定律”。沖突不太嚴(yán)重或沖突處于顯露前后“平靜期”采用這種方法比較見(jiàn)效。 。通過(guò)和解的方式來(lái)處理沖突 。 ? 用心工作你是最優(yōu)秀的。 故事:獅子和羚羊 在非洲大平原上,清晨,獅子和羚羊同時(shí)醒來(lái)。 最后,獅子吃掉了跑得最慢的羚羊,自己變得更健壯,養(yǎng)育了自 己的下一代。 , January 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 :37:1715:37:17January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 25日星期三 3時(shí) 37分 17秒 15:37:1725 January 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :37:1715:37Jan2325Jan23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 3時(shí) 37分 17秒 15:37:1725 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 25日星期三 下午 3時(shí) 37分 17秒 15:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :37:1715:37Jan2325Jan23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 25日星期三 3時(shí) 37分 17秒 15:37:1725 January 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 :37:1715:37:17January 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :37:1715:37Jan2325Jan23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 自然界遵守適者生存、優(yōu)勝劣汰的法則。 羚羊想:今天我要飛快地奔跑。提高學(xué)習(xí)能力 、 注意能力、吸納能力、觀察能力、思考能力、和創(chuàng)造能力。不求多多,只求其精,持之以恒必有收獲。退一步海闊天空。這種方法也是在沖突不太嚴(yán)重或者沖突雙方都“不惜一切代價(jià)”保持克制時(shí)才能取得滿 。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 14 學(xué)習(xí)處理沖突能力 (1) (2) (3) (4) (5) (6)工作職責(zé)方面的問(wèn)題:缺乏合作;有關(guān)管理權(quán)威方面的問(wèn)題;工作中的失效;對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪;沒(méi)有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。 班長(zhǎng)要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn) ? 要學(xué)習(xí)和運(yùn)用二 .八定律 . ? 一是“二八管理定律”。 第三 多雙向提問(wèn),不搞一言堂。 4. 班會(huì)是班長(zhǎng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能講官話的正式場(chǎng)所。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 12 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) (創(chuàng)新 )班組建設(shè) 觀 念 要 創(chuàng) 新 規(guī) 則 要 改 進(jìn) 技 術(shù) 要 改 進(jìn) 操 作 要 改 進(jìn) 知 識(shí) 要 更 新 當(dāng)管理遇到困難時(shí)就是需要改進(jìn)的信號(hào) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 12 要學(xué)會(huì)開(kāi)好班組的各種會(huì)議 班前班后會(huì) 班組核心會(huì) 班組民主生活會(huì) 班組總結(jié) ,表?yè)P(yáng)與批評(píng)會(huì) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 13 開(kāi)好班會(huì)的必要性 1. 管理有四大職能。 麥當(dāng)勞常勝不衰的秘訣 ? 麥當(dāng)勞快餐的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)有 560頁(yè),其中如何烤肉餅就 20幾頁(yè) .麥當(dāng)勞常勝不衰的秘訣就在這里。尤其是達(dá)到習(xí)慣化,這中間隔著一條很寬很深又很湍急的河,必須架起一座橋梁,這橋梁便是習(xí)慣。在這種機(jī)制下也比較容易形成員工自覺(jué)學(xué)習(xí)向上的氛圍?!? 關(guān)注細(xì)節(jié) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 10 掌握和運(yùn)用科學(xué)管理知識(shí)的素質(zhì) 科 學(xué) 管 理 知 識(shí) 工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 11 掌握和運(yùn)用科學(xué)管理知識(shí)的素質(zhì) ? 量化管理:執(zhí)行力差最根本是沒(méi)有量化要求 . ? 工作定額:是最基本的工作量化要求 . ? 定額:勞動(dòng)量定額、物資消耗定額、能源消耗定額、設(shè)備利用定額 。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 10 ? 張瑞敏也曾就細(xì)節(jié)問(wèn)題講過(guò)一句話 —工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異 ? “日事日畢,日畢日清,日清日高 ” . ? “魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”。 ? 用心工作,就要全身心地投入到工作中,在工作中多動(dòng)腦筋,多想辦法,以期找到最好的解決問(wèn)題的方案。 溝通不良帶來(lái)的悲??! 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 8 有效溝通 的本質(zhì)是什么?是“換位思考”,即從對(duì)方的角度出發(fā)考慮溝通問(wèn)題。 ? 應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)。同時(shí)也可以請(qǐng)某一員工講述怎么做,使其明確工作的方法和步驟,便于及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正不正確的方法。 ? 由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé) (只能明確一個(gè)人 ),誰(shuí)協(xié)助,誰(shuí)承擔(dān)哪部分工作或責(zé)任都要盡量清楚,才能使工作的執(zhí)行更加順暢。 智商的作用主要在于更好地
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