班組長(zhǎng)能力提升系列培訓(xùn)課之(存儲(chǔ)版)
【正文】 溝通 就是爭(zhēng)取他人的理解并達(dá)成預(yù)定目的 ！ 除非 不和任何人接觸，否則就離不開溝通！ 說明事物 表達(dá)感情 建立關(guān)系 引發(fā)行動(dòng) 職位 原始信息 % 流失 % 總經(jīng)理 100 副總 66 34 經(jīng)理 56 44 主管 40 60 組長(zhǎng) 30 70 員工 20 80 組織內(nèi)部信息傳遞流失表： C、信息漏斗 C、溝通 的三個(gè)步驟 和誰(shuí)溝通？ —— 確定對(duì)象、了解對(duì)方 溝通什么？ —— 斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的 怎么溝通？ —— 何時(shí)何地、何種方式 C、溝通的五字秘訣 心 看 說 問 聽 技巧：工作溝通怎么辦 ？ ? 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) ? 請(qǐng)示工作說方案 ? 匯報(bào)工作說結(jié)果 ? 回憶工作說感受 ? 總結(jié)工作說流程 三、 班組長(zhǎng)的工作方法 依靠骨干 班組長(zhǎng)應(yīng)充分利用班組骨干，采用分工負(fù)責(zé)、分工不分家的策略。 時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。 一線 班組長(zhǎng) 的五大困惑 ？： 雖然每天忙忙碌碌，但工作總是理不出頭緒，業(yè)績(jī)不能讓領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意 手下員工不聽指揮 ，員工越來越難以管理 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在眾多問題，并且習(xí)以為常，甚至發(fā)現(xiàn)不了問題，更不能持續(xù)改善 生產(chǎn)產(chǎn)品品種多、批量小，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)時(shí)高時(shí)低 生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，常常發(fā)生機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題 一線 班組長(zhǎng) 的五大 問題： 我的工資待遇為什么不能再高些？ 我接受過正規(guī)的、系列性的培訓(xùn)嗎？我是不得不接受培訓(xùn)，還是我主動(dòng)的要培訓(xùn)？ 我被提拔為班長(zhǎng)，我符合班組長(zhǎng)的任職條件和任職資格嗎？ 我了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力嗎？ 我會(huì)開會(huì)嗎？我是多能工嗎？ ? 班長(zhǎng) ——一個(gè)充滿軍事色彩的術(shù)語(yǔ) ? 班長(zhǎng) ——士兵的第一階梯，將帥的搖籃 ? 正是 班長(zhǎng)，構(gòu)成了整個(gè)軍隊(duì)的靈魂 ——拿破侖 將軍起步于班長(zhǎng) 以色列國(guó)防軍陸軍 條列規(guī)定： 只有 在作戰(zhàn)部隊(duì)擔(dān)任過班長(zhǎng)的戰(zhàn)斗人員 ， 才能 被任命為軍官。 技能要求 見識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 現(xiàn)場(chǎng)管理者的優(yōu)劣對(duì)比 班組長(zhǎng) 必備 的技能和素質(zhì) 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 二、出色的專業(yè)知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見識(shí) 素質(zhì)要求 ：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)。 （ 1）現(xiàn)場(chǎng)：出現(xiàn)問題第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)，不逃避問題 （ 2）現(xiàn)物：接觸現(xiàn)物，直面問題。 抓緊解決問題 班組長(zhǎng)切忌議而不決，決而不行，行而不果。 :55:0116:55:01January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :55:0116:55Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 55分 1秒 16:55:0124 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 24日星期二 4時(shí) 55分 1秒 16:55:0124 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最
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