【正文】 承 諾 動 機 能 做 將會做 想 做 能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。請用自己的話完成下面的內(nèi)容，注意一定不要只是套話。監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素，謹慎決策。 角色 互補 推進者： 特點 —— 思維敏捷、開朗、喜歡探索。 班組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。 主講：潘鵬 TEL: 13668889107 Email: 班組長綜合技能提升訓(xùn)練營 第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講 高績效班組的組建 第三講 班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則 第四講 班組長如何組織生產(chǎn) 第五講 精益化生產(chǎn)與 5S活動 第六講 班組長的溝通與激勵 第七講 班組長的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。 監(jiān)督者： 特點 —— 喜歡潔凈、理智、客觀。 管理的五項工作和五項內(nèi)容 1．管理的五項工作 ◆計劃 ◆組織 ◆協(xié)調(diào) ◆控制 ◆監(jiān)督 2．管理的五項內(nèi)容 ◆人 ◆財 ◆物 ◆信息 ◆時間 在您自己的工作經(jīng)驗中，您可能已經(jīng)注意到有些領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更有辦法推動您的工作。他 們對所執(zhí)行的工作準備了多少？ 在接受，負責(zé)并執(zhí)行一項具體的工作或活動時，所表現(xiàn) 出的能力與意愿程度。 ? 重點： ? ①、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西； ? ②、對于放置處與被放置物，要能立即取出使用。 ? 警示： ? 5S活動一旦開始，就不可在中途變得含糊不清。 ?不該放東西的地方擺放東西（典型：柜子頂上 /窗臺 /桌子底下 /機器腳下）。 ?下班前不進行整理，把問題留給下一班。問：假如你是這位班組長，該怎么辦？ 溝通實用技巧 2/1/2023 64 揚善公堂抑惡私 （場合） 雪中送炭人心暖 （時機） 良好心態(tài)見成效 （動機） 態(tài)度誠懇顯真情 （形式） 個別關(guān)心力無窮 （對象） 第三人說更動人 （通道） 溝通迅速效果好 （及時） 溝通實用技巧 2/1/2023 65 工作溝通怎么辦 ？ ? 布置工作說標準 ? 請示工作說方案 ? 匯報工作說結(jié)果 ? 回憶工作說感受 ? 總結(jié)工作說流程 四、激勵理論的分類 滿意理論與雙因素理論 霍桑滿意實驗 vs 赫茨伯格 雙因素理論 獎罰得當 大功小賞 — 沒氣度 小功大賞 — 大家不服 無功受賞 — 引起眾怨 大過小罰 — 有意袒護 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報復(fù) 表揚和批評的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識 ?工作本身 ◆新穎性 ◆挑戰(zhàn)性 ◆責(zé)任感 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 1．什么是挫折 2．受挫折的原因 ◆客觀原因 ◆個人內(nèi)因 3．挫折容忍力 ◆生理條件 ◆過去的經(jīng)驗與學(xué)習(xí) ◆對挫折的認知和判斷 ◆攻擊 ◆不安 ◆冷漠 ◆固執(zhí) ◆倒退 ◆文飾 ◆逃避 ◆壓抑 ◆投射 ◆替代和升華 ◆容忍和反向 踢貓效應(yīng) 4．受挫折的反應(yīng) 5．防衛(wèi)方式 二、挫折管理 用以下 4句話寬慰自己： （ 1）挫折是不可避免的； （ 2）無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折； （ 3）物極必反，否極泰來，挫折過后就是成功； （ 4）挫折是一筆風(fēng)險投資，只要努力，會有收益的。 10:30:3310:30:3310:30Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:30:3310:30:3310:301/24/2023 10:30:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 30分 33秒 上午 10時 30分 10:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 10時 30分 :30January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:30:3310:30:3310:30Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 10時 30分 33秒 10:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時 30分 :30January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 四、壓力管理的原則 原則三： 世界是什么樣取決于你自己的信念 不要為打翻的牛奶哭泣 五、心理管理 精神健康的維生素 A達觀 精神健康的維生素 B正直 精神健康的維生素 C快樂 精神健康的維生素 D愛心 精神健康的維生素 E寬厚 精神健康的維生素 F堅強 精神減壓閥 1放棄 精神減壓閥 2忽略 精神減壓閥 3自遣 精神減壓閥 4宣泄 心理管理 健康心理依托 1社會 健康心理依托 2朋友 健康心理依托 3家庭 六、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 （一）“歸零思考法” 我是誰？ 我想做什么？ 我會做什么？ 環(huán)境支持或允許我做什么？ 我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？ （二）四大職業(yè)危機時段 第一時段：定位危機