【正文】 力學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余：（ 1）尊重別人的一切。（ 9）多贊美與支持別人。 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力　 　你是 某作業(yè)區(qū)一位班長。A、為了作業(yè)區(qū)的整體利益，向作業(yè)長反映這個班組的問題； B、私底下找到那位班長，把那位員工的建議告訴他； C、向那位員工委婉地表示，這不是你的權(quán)責范圍；2）與同級溝通有三計：計一 協(xié)助和諧 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力2）與同級溝通有三計：計二 尊重為上 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力2）與同級溝通有三計：計三 誠懇待人 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計一 洞察自我 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 怎樣與上、下、平級進行溝通第二部分　班組長的勝任能力3）與下級溝通有五計：計二 激勵引導161。當下級間發(fā)生矛盾時，要充分聽取雙方的意見。 緩解技術(shù)：當雙方達不成共識時。日本人的絕招是什么？—— 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！讓我們再看一個現(xiàn)象：　　 為什么當萬科集團董事長王石去攀登珠峰的幾個月時間里，萬科集團的業(yè)績?nèi)匀辉鲩L了 40%呢？為什么許多企業(yè)家、管理者經(jīng)?？畤@： “ 做企業(yè)簡直能累死人 ” ，而微軟、沃爾瑪、 GE、思科、可口可樂、摩托羅拉這些國際大企業(yè)的總裁卻能在全世界旅行，而企業(yè)依然高速前進呢？為什么有的企業(yè)家付出比計劃多 10 倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結(jié)果呢？　 （一個公司老總的反思）　原因何在，引人深思。 2）第一次的事，想好再做很多時候，大家對于第一次的事，不管做的好不好都不會覺得愧疚，總是有很多的借口；實際上，這是在為自己的不負責任找借口。6）迅速反應，馬上行動 —— 即時互動、策劃造勢。規(guī)則 ——“ 細 ” 沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　　 2）為什么要創(chuàng)新價格戰(zhàn)無錢可賺等待一涌而上賺錢業(yè)務出現(xiàn) 第四講 創(chuàng)新改善能力 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法 　　161。 掌握更多的手段 —— 差異化161。因此，它在識別潛在的質(zhì)量改進機會。這是目前較為普遍的一種定義?！√岣哂绊懥Φ耐緩胶图记伞∈紫葋碓从谒麑e人的尊重。 后萎靡不振，上班后就躲在更衣室睡覺。 有其他事要干 ”小王沒辦法只好起來和班長李民一起趕到現(xiàn)場，161。161。 從中可以看出班長李民對職工的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是何等松懈。3）公平：員工愿意為公平公正的雇主服務，無論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互尊重。在誠實信任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。 　 第五講 領(lǐng)導激勵能力需求與激勵了解什么叫激勵　 　 4）信息溝通貫穿于激勵工作的始末，從對激勵制度的宣傳、企業(yè)員工個人的了解，到對員工行為過程的控制和對員工行為結(jié)果的評價等，都依賴于一定的信息溝通。 輕視他們的成績。 未能完成屬于自己的那部分工作。讓他們知道期望的結(jié)果。 教練不是為被教練者解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映學員的狀態(tài)，讓被教練者主動察覺自己的狀態(tài)和理清自己的目標。 第六講 一線教練能力 班組長的教練技巧與方法 引導行動，增加你的前進動力?！?　 一個人起點的高低并不重要，重要的是知道你的夢想在哪里，并且懂得該如何兌現(xiàn)自己的夢想。 二月 2104:15:0004:15Feb2101Feb21161。 。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 4:15:00 上午 4:15 上午 04:15:00二月 21161。 04:15:0004:15:0004:15Monday, February 01, 2023161。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2104:15:0004:15Feb2101Feb21161。 2023/2/1 4:15:0004:15:0001 February 2023161。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01 二月 20234:15:00 上午 04:15:00二月 21161。 04:15:0004:15:0004:152/1/2023 4:15:00 AM161。 第七講 持續(xù)學習能力 制定自己的學習策略1） 自律學習 2） 自主學習 3） 合作學習 4） 問題定向?qū)W習 第七講 持續(xù)學習能力 高效學習的方法1） 確立學習目標； 根據(jù)實際生活和工作的需要，確定學習的任務和所要解決的問題，這是主動探索式學習的首要步驟； 2） 根據(jù)所確立的學習目標，有意識地主動地搜索和感受各種外界信息；加強觀察力； 3） 選擇吸收； 以頭腦里原有的知識體系作為參照物，根據(jù)學習所要達到的目標，對感受到的外界信息加以比較鑒別，有選擇地進行吸收； 4） 內(nèi)化鞏固； 建立和發(fā)展新知識和信息與原有知識和信息之間的網(wǎng)絡聯(lián)系，使之融合在一起 。 如何激發(fā)班員的潛能案例分析：怎樣對待班員的 “老毛病 ” 第七講 持續(xù)學習能力 學習力 =成長力是否具備強大的學習能力，是決定事業(yè)成敗和人生幸福的關(guān)鍵因素。 助你發(fā)現(xiàn)更多可能性，增加你的成功商數(shù)。 企業(yè)教練提供的是一種心態(tài)訓練，而不是知識訓練或技能訓練。 第五講 領(lǐng)導激勵能力如何批評和表揚員工的技巧 *當你有以下行為時能對員工產(chǎn)生激勵：以重要工作挑戰(zhàn)他們。 在做出決定時搖擺不定。 沒有認識到他們個人的偏好。因此，激勵工作需要耐心。而且，員工需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計劃進程中的一部分。員工需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的，組織文化有什么意義，公司的價值在哪里。他應該對小王的錯誤行為與以制止和做出相應的紀律處罰。161。小王說： “幫幫忙，你幫我161。由于161。（ 2）客觀影響力主要是溝通能力 　　　　良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀 ,在準確傳達領(lǐng)導者意見、要求、決策的同時 ,也廣泛傳播了領(lǐng)導者的影響力 .溝通使領(lǐng)導者能夠更加準確地了解信息 ,預防盲目 。將每個人的意見重復一遍。連鎖反應，從中找出新的影響效果的真正原因。出路與創(chuàng)新的關(guān)系：創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造差異能力的來源：創(chuàng)新實踐161。⑶ 班長是本班組思想政治工作的責任者，班長要大力協(xié)助本作業(yè)區(qū)的黨、團、工會活動的正常開展。 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法－－ 十字法則目的 ——” 明 ” “干 ”是 “我要干 ”，而不是 “要我干 ”。 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力三大基石一是管理者的七大重要行為 ：　 了解你的企業(yè)與員工　堅持以事實為基礎(chǔ)　樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序　跟進　對執(zhí)行者進行獎勵　提高員工的能力和素質(zhì)　了解你自己二是改變文化 , 讓公司動起來三是絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導工作 第二講 完美執(zhí)行能力 執(zhí)行力提升的方法 －－日常事務 1）管理就要抓案例 —— 抓帶傾向的小事、抓作風。其實在工作中這種情況是有的，有時自以為是的就開始執(zhí)行，這成了盲目執(zhí)行，會適得其反。2.今天出了問題，從昨天找起。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。 觀察技術(shù)：非語言信息。 小張為何拒絕作業(yè)長 的提拔 ？161?！∮秩?，隨上級外出參觀、學習時，要認真聽取介紹、講解，做筆記，不要過多地發(fā)表意見，尤其不能發(fā)表不同的觀點意見。3）作為上級，在處理與下級的關(guān)系時，要誠信守諾。（ 7）不要直接指責別人的錯誤。 激勵員工改善績效（參與管理時代）161。有魅力才任造就魅力。 對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃 讓上司進步 。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他 “敬而遠之 ”了，張軍成了孤家寡人。161。為什么大家以前就不會抱怨呢？在品質(zhì)判定方面也老和員工起摩擦。 小馬在金工車間做了 5年調(diào)模工，在本組里是技術(shù)最好的，原來的王組長調(diào)升到新廠，小馬就被提拔為組長。 誰也無法說服他人改變。 建議你以老師的角度來聽這一堂課。所有工作都要落實：生產(chǎn)任務、質(zhì)量指標　　　　　　　　　設備保養(yǎng)、安全文明小細全實 接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想解決的是形形色色的具體實際問題第一講 班組長的角色定位 第一部分　班組長的職業(yè)素養(yǎng)　刻苦學習的 緊迫 精神探索創(chuàng)造的 超前 精神追根問底的 鉆研 精神合作共事的 團隊 精神胸懷寬廣的 大度 精神雷厲風行的 戰(zhàn)斗 精神 二、班組長必備的六大精神第一講 班組長的角色定位 第一部分　班組長的職業(yè)素養(yǎng) 每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開。但小馬還是很珍惜當組長這個機會，想當又不知怎樣當好是小馬最煩惱的事。161。 對上司的詢問有問必答 讓上司放心161?！?責任是能力中的核心能力！任是能力中的核心能力！ 第一講 溝通協(xié)調(diào)能力 有效溝通的要領(lǐng)－－ 溝通的三個基本第二部分　班組長的勝任能力161。（ 2）了解雙方是溝通的共同目的。（ 10）適當表達自己的建議與想法。有一天