【正文】 時(shí)，不要以談?wù)?“ 上層秘聞 ” 來(lái)炫耀自己有多么了解上級(jí)；2）作為同級(jí)，當(dāng)他人在工作中遇到麻煩時(shí)，要伸出援助之手，熱情地給予幫助 。（ 6）要尋找別人的興趣。 控制員工的行為（遵守公司政策）161。能完成 100%，絕不只完成 99%　　 ◆ 積極心態(tài)，銳意進(jìn)取 案例：部下認(rèn)同的班組長(zhǎng)體現(xiàn)在哪些方面第二講 班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任勝于能力，責(zé)責(zé)任勝于能力，責(zé)任造就魅力。 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿161。 這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。 經(jīng)過層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為包裝班班長(zhǎng)。小馬覺得自己沒有不公平，他覺得誰(shuí)適合做就安排給誰(shuí)，以前王組長(zhǎng)也是這樣安排的?！?.第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)161。埋頭苦干型 161。在聽課的過程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備 —— 在12小時(shí)內(nèi)向別人講解本課程中的內(nèi)容。小馬最驕傲的是每次調(diào)模工調(diào)不好的機(jī)臺(tái)，他親自去調(diào)很快就好，這時(shí)班組人員都對(duì)他很佩服。案例：馬組長(zhǎng)的煩惱第一部分　班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)埋頭工作、忙于瑣事，自己乃定位于骨干員工：事前 計(jì)劃 不周詳，事中 管理執(zhí)行 不到位，事后 檢討不 改進(jìn) ，沒制定工作目標(biāo) 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就板起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ) 讓上司輕松161。終身學(xué)習(xí)　　 溝通的基本問題是心態(tài)161。（ 3）仔細(xì)聆聽對(duì)方講話的內(nèi)容和意思。 好言一句三春暖，惡語(yǔ)半句六月寒。他說，他多次向他們班長(zhǎng)提出建議，但他們班長(zhǎng)不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)。眼下，正好有一個(gè)機(jī)會(huì)，需要一個(gè)班長(zhǎng)（假設(shè)小張?jiān)谀銈儼啵?，作業(yè)長(zhǎng)就找到小張，告知此項(xiàng)決定。 要了解人的性格與類型161。7）班組長(zhǎng)要保持良好的精神面貌。外部出了問題，從內(nèi)部找起；216。這次做不好的下次還是做不好，上一次不到位的下一次還是不到位。3）敏感于最短板的提升力，洞察最長(zhǎng)板的牽引力。精神 ——“ 恒 ” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。班組建設(shè)的方針是： 行政主導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門落實(shí)、基層操作 第三講 班組建設(shè)能力 班組建設(shè)的目標(biāo)四無(wú)： 安全無(wú)違章、工作無(wú)差錯(cuò)、行為無(wú)違紀(jì)、　　　誠(chéng)信無(wú)缺失四有： 有年度目標(biāo)、有工作特色、有扎實(shí)基礎(chǔ)、　　　　有團(tuán)隊(duì)活力四達(dá)標(biāo)： 文化、技能達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)（工作）業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)　　　　創(chuàng)新成果達(dá)標(biāo)、健康素質(zhì)達(dá)標(biāo)班組建設(shè)的工具和方法 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “終生學(xué)習(xí) ”的班組創(chuàng)建1）班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用2）如何建立班組的共同愿景3）如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)4）班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識(shí)和諧型班組的創(chuàng)建 班組民主管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）班組成員的自我和諧 —— 自我心態(tài)調(diào)整2）班組個(gè)人與他人的和諧 —— 班組之間成員如何有效溝通3）個(gè)人與班組的和諧 班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建4）如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會(huì) 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建安全型班組的創(chuàng)建 安全意識(shí)和安全操作技能提高1）班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理2）如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程3）班組如何有效運(yùn)行 HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全4）班組積極開展隱患檢查與治理活動(dòng) 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建清潔型班組的創(chuàng)建 “7S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理1）推行 “7S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建清潔型班組2） 7S管理的主要內(nèi)容 —— 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)3）實(shí)施 7S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場(chǎng)改善4）實(shí)施班組現(xiàn)場(chǎng)管理常見問題及解決方法 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建（ 1） “五型 ”班組創(chuàng)建節(jié)約型班組的創(chuàng)建 消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象1）創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —— 班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控2）如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象3）班組如何將成本分解并落實(shí)到人4）創(chuàng)建節(jié)約型班組的考核步驟 第三講 班組建設(shè)能力 “ 五型班組 ” 創(chuàng)建2））班長(zhǎng)應(yīng)如何抓 “ 五型班組 ” 建設(shè)　　認(rèn)真組織實(shí)施公司制定的班組管理規(guī)定，推進(jìn)班組建設(shè)活動(dòng)，努力把班組建設(shè)成高效的作業(yè)單元；建立本班組管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組員工實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。 競(jìng)爭(zhēng)手段單一 —— 價(jià)格戰(zhàn)161。的一種集體創(chuàng)造思維的方法。比如，畫因果圖，樹圖和親和圖時(shí)就可運(yùn)用這種方法。 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　 2） 所謂 管理 ， 管理是指管理者為有效達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不間斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。好的領(lǐng)導(dǎo)者總是好的傾聽者，只有先聽，充分理解對(duì)象的情況，才能正確決策，合理地使用激勵(lì)手段，達(dá)到影響追隨者的目的；　再次，領(lǐng)導(dǎo)要不斷提升自己，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。 這一天由于設(shè)備發(fā)生故障，傳動(dòng)軸發(fā)生斷裂，需要電焊工161。 畢，使生產(chǎn)線恢復(fù)了生產(chǎn)。161。 ” 要使自己崇高，就必須注意加強(qiáng)自身的內(nèi)在修養(yǎng)。事實(shí)上，研究表明造成員工離職的最大原因是他們覺得未受到公正和公平的待遇?！　? 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力需求與激勵(lì)了解什么叫激勵(lì) 所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 　　 5） 激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。 在其他人面前批評(píng)某員工。 完全忙于自己的項(xiàng)目。 能適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可他們的成績(jī)?！　」膭?lì)創(chuàng)新。 第六講 一線教練能力 班組教練的理念教育者、授權(quán)人、教練、顧問以及正視問題的人 班組教練的功能像指南針 教練是一個(gè)有方向的過程，沒有目標(biāo)就沒有教練；但是指南針不會(huì)告訴你什么是正確的方向，因?yàn)槟繕?biāo)是你自己制定的。 透過有力的發(fā)問，直達(dá)核心，擴(kuò)闊你的思維，讓你看到更多可能性。 第七講 持續(xù)學(xué)習(xí)能力 終身學(xué)習(xí)的含義 1994年在意大利舉行了 “首屆世紀(jì)終身學(xué)習(xí)會(huì)議 ”，提出了終身學(xué)習(xí)是二十一世紀(jì)的生存概念。衷心感謝大家的參與161。 04:15:0004:15:0004:15Monday, February 01, 2023161。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023161。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:15:0004:15:0004:152/1/2023 4:15:00 AM161。 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023161。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 21二月 2104:15:0004:15:00February 01, 2023161。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023161?，F(xiàn)代教育思想達(dá)到共識(shí)：終身教育是 “人們?cè)谝簧兴艿降母鞣N培養(yǎng)的總和 ”，包括 “教育的一切方面 ”；終身教育貫穿于整個(gè)人生，是人自發(fā)地、主動(dòng)的、持續(xù)的教育過程；突破時(shí)間、空間的限制，涉及人的思想、智能、個(gè)性和職業(yè)等方面的內(nèi)容。 在教練過程中，助你尋找自己的成功模式，策略及方程式。像催化劑 教練相信你已具備變化的所有條件，他只是幫助你行動(dòng)更快一點(diǎn)，像催化劑一樣 第六講 一線教練能力 班員的行為就是你的產(chǎn)品 班組長(zhǎng)使用的教練程序 班組長(zhǎng)的教練技巧與方法 像一面鏡子，給你作反映，更了解什么阻你前進(jìn)。雪中送炭）設(shè)法讓部屬感受到知遇之恩時(shí)常讓他起帶頭作用設(shè)定目標(biāo)，不斷激勵(lì)以威懾人（權(quán)靠上頭，威靠自立）萬(wàn)不得已才壯士斷腕 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力案例討論：如何對(duì)待問題員工？如何批評(píng)性格暴躁的員工 如何引導(dǎo)性格孤僻員工 如何處置總找借口搪塞的員工 如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工 如何改造員工的不良態(tài)度與行為 如何利用考核等手段來(lái)矯正人的不良行為 第六講 一線教練能力 管理前沿：教練角色1） 管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別是什么？① 從管理方式來(lái)看：管理者采用的是指揮、命令或控制式的管理方式，而管理教練則更多的采用引發(fā)、支持及協(xié)助式的管理方式；② 從管理身份來(lái)：管理者經(jīng)常會(huì)為下屬提供答案，管理教練則通過有效對(duì)話引發(fā)下屬思考，令下屬通過思考找到解決問題的答案；③ 從管理流程來(lái)看：管理者采用 P、 D、 C、 A的循環(huán)方式；而管理教練則采用七步管理教練地圖的價(jià)值鏈教練方式，確保管理對(duì)最終結(jié)果貢獻(xiàn)價(jià)值。定期有規(guī)律地與他們交流工作進(jìn)展情況。 表現(xiàn)出偏向。 對(duì)時(shí)間計(jì)劃安排沒有敏感性。 未能給予他們?nèi)康淖⒁饬Α? 　　 第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力需求與激勵(lì)了解什么叫激勵(lì) 2） 科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉，既要對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)不符合員工期望的行為進(jìn)行懲罰。5）認(rèn)可：?jiǎn)T工需要表?yè)P(yáng)，需要自己的功績(jī)得到