服務(wù)運作管理的概念和特征培訓(xùn)ppt20(存儲版)
【正文】 ry 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 10時 30分 23秒 下午 10時 30分 22:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 10時 30分 :30January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:30:2322:30:2322:30Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 :30:2322:30:23January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 30分 23秒 22:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。服務(wù)運作管理 —— 概念和特征 概念演進 ? Production management ? Production and operations management ? operations management ? Service （ operations） management 參考資料 ? Service management： operations，Strategy and information technology(2nd ed.) ， McGrawHill Companies,Inc. ? James A. Fitzsimmons Mona J. Fitzsimmons ? 南開大學(xué) 張金成 等譯 機械工業(yè)版 ? ? 第一部分 服務(wù)與經(jīng)濟 ? 第二部分 服務(wù)概念與競爭戰(zhàn)略 ? 第三部分 構(gòu)建服務(wù)企業(yè)
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