目標(biāo)管理與知識(shí)管理(2)(存儲(chǔ)版)
【正文】 981) 24 「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」，以建立公司整 體目標(biāo)體系。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識(shí) 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀(jì) (Amidon,2023) 6 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫(kù)系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實(shí)質(zhì)的” 組織 ..將營(yíng)運(yùn)效率 充作“策略” 的失敗 ..預(yù)見 ..知識(shí)資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2023) 7 知識(shí)創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 三、教育／開發(fā) 四、學(xué)習(xí)網(wǎng)路 五、市場(chǎng)定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場(chǎng)進(jìn)入 八、市場(chǎng)形象 九、領(lǐng)導(dǎo)力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2023) 8 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 一、典範(fàn)參考法 (相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 ) ? 排列法 ? 配對(duì)比較法 ? 強(qiáng)制分配法 二、行為評(píng)估法 (符合行為標(biāo)準(zhǔn) ) ? 座標(biāo)式評(píng)等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評(píng)估法 ? 目標(biāo)管理法 ? 直接評(píng)估法 ? 成尌表現(xiàn)紀(jì)錄 (黃同圳 ,2023) 9 直接指標(biāo)評(píng)估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨(jìng)銷售額 ? 市場(chǎng)占有率 科學(xué)家 ? 專利數(shù) ? 得獎(jiǎng)紀(jì)錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯(cuò)誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準(zhǔn)時(shí)且精確處理 會(huì)議紀(jì)錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀(jì)錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 10 目標(biāo)管理法的四個(gè)步驟 (黃同圳 ,2023) 一、目標(biāo)設(shè)定 二、工作晤談 三、績(jī)效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓(xùn)、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 11 惟有知道距離和終點(diǎn)，才 能適當(dāng)控制力量和速度，以便 達(dá)成最後目標(biāo)。政府要求各財(cái)團(tuán)法人研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織檢討及改造，以因應(yīng)此發(fā)展趨勢(shì)。 4 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對(duì)於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實(shí)施目標(biāo)管理。 目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù) (上野 ,1981) 25 過分注重績(jī)效，會(huì)使人失去自發(fā)的幹勁；過分注重人際關(guān)係 ，無法提高績(jī)效。 ，由 X理論變?yōu)?Y理論 、修正，促 成將來達(dá)成目標(biāo) (例外管理 ) (上野 ,1981) 32 企業(yè)變革之洪流 ?外在環(huán)境變化極為激烈 ?若依賴過去之規(guī)劃，實(shí)難保證立於不敗 ?唯有創(chuàng)造與認(rèn)識(shí)新規(guī)劃，才是企業(yè)活力 之泉源 ?知識(shí)管理要求的是解讀變化，活用經(jīng)驗(yàn)以及提供創(chuàng)新能力。 －知識(shí)是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的印證， 任何人都可 以隨手取用。 (高梨 .森田 ,1999) 46 知識(shí)產(chǎn)生的動(dòng)力 ?將失敗看成通往下一個(gè)成功必經(jīng)的過程 ?挑戰(zhàn)的精神孕育知識(shí) ?凡事勇於向前看 ?美國(guó)創(chuàng)造以網(wǎng)路為中心的新產(chǎn)業(yè)的欲望，正是挑戰(zhàn)精神的最佳寫照。 － 1995年「最終實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn) 」 資料庫(kù)，內(nèi)部網(wǎng)站Shareit啟用，全球設(shè)置 138位知識(shí)經(jīng)紀(jì)人。 (在大多數(shù)公司 裡，如果直屬主管不支持，就足以扼殺員工的提案。 ? 「知識(shí)就是力量」癥候群。 二、本所現(xiàn)有知識(shí)管理分散於各部門，應(yīng)該有改善的空間，並可能是
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