團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)-工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ?心靈導(dǎo)師 真心與耐心的心理輔導(dǎo) 3 電銷主管三件事九字訣 關(guān)懷 幫助 要求 4 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該 持續(xù)選材培養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的前提 更多去影響而不是管理組員 更多去輔導(dǎo)和激勵(lì)你的組員 注重早會(huì)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 建立學(xué)習(xí)型、互助型團(tuán)隊(duì) 注重結(jié)果但關(guān)注過程 5 走動(dòng)式管理（ MBWA） 走動(dòng)式管理必要關(guān)注三要素 人 氛圍 業(yè)績(jī) 6 走動(dòng)式管理 ? 走動(dòng)管理的四個(gè)動(dòng)作： 走、停、看、聽 ? 走的目的： 紀(jì)律要求、鼓舞士氣、臨場(chǎng)幫助 ? 走的頻率： 兩個(gè)定時(shí)：以小時(shí)為單位、 以分鐘為長(zhǎng)度 走動(dòng)管理是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)日常事務(wù)中較重要的工作內(nèi)容之一， 走動(dòng)管理可以促使監(jiān)督及時(shí)化，輔導(dǎo)立刻化，鼓舞瞬間化 7 走動(dòng)管理四個(gè)動(dòng)作技巧 ? 停在哪里？ 對(duì)象看得到的地方并保持 50公分距離 ? 看什么？ 人的行為、看異常事物、看喜悅的象征 ? 聽什么？ 氛圍？ 熱絡(luò)、跟業(yè)務(wù)有關(guān)嗎？、人少還是人多？挫折？ ? 走什么？ 通過走從而促使“停、看、聽”的動(dòng)作展開 8 走動(dòng)式管理（ MBWA） 走動(dòng)式管理的三要與五不要 三要 五不要 要有目的 要有自信 要有誠(chéng)意 不要頻頻走動(dòng) 不要晃頭晃腦 不要大聲喧嘩 不要做私人事 不要毫無作為 9 走動(dòng)式管理（ MBWA） 走動(dòng)式管理的積極作為 不斷尋找各項(xiàng)激勵(lì)因子； 充分應(yīng)用主管的激勵(lì)效果； 借用組員影響力制造熱銷氣氛； 該做什么？ 10 走動(dòng)式管理（ MBWA） 走動(dòng)式管理的重要原則 與績(jī)效有關(guān)的事，多做； 與績(jī)效無關(guān)的事，少做； 堅(jiān)決態(tài)度，語氣圓融； 塑造積極處事的形象； 11 會(huì)議經(jīng)營(yíng) 特性 倡導(dǎo)性 教育性 激勵(lì)性 12 開會(huì)目的、終極目標(biāo) ?通過激勵(lì)、指導(dǎo)、要求達(dá)到提高全組績(jī)效 ?營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍 ?建立個(gè)人管理權(quán)威 ?互動(dòng)交流、讓員工說問題 ?提出各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo) ?公司政策布達(dá) ?不要提到負(fù)面的話、以鼓勵(lì)結(jié)束 ?個(gè)性問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣残詥栴}解決 ?激勵(lì)士氣（玩游戲 … ） 13 晨夕會(huì)的目的 晨會(huì)（ 10分鐘）： ? 有效激發(fā)一線員工的積極心態(tài) ? 創(chuàng)造快樂的心情 ? 業(yè)務(wù)與技能的提升事半功倍 午會(huì)（ 1520分鐘）： ? 幫助一線員工疏導(dǎo)積壓了數(shù)個(gè)小時(shí)的郁悶和煩躁的心情，上
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