【正文】 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 角色管理 視頻 首席執(zhí)行官 借口 25 團隊建設(shè)與改善 團隊咨詢 結(jié)構(gòu) 團隊提升 個人成長 凝聚力 心態(tài) 文化 目標(biāo) 能力 目的 知識 領(lǐng)導(dǎo) 規(guī)范 任務(wù)完成 士氣 資源 動力 26 關(guān)于團隊成員互補的技能 團隊中的每一種技能都是為完成團隊的目標(biāo)所必需的能互濟余缺的技能 ,它可分為三類 技術(shù)性或職能性的專家意見 解決問題的技能和決策技能 人際關(guān)系的技能 選人 發(fā)展人 應(yīng) 如何 在選人 和發(fā)展人 之間取 得平 衡 團隊咨詢 27 ?所有的三類技能 ,不論是實際的還是潛在的 ,能否反映團隊的成員資格(職能的 /技能的 ,能解決問題的 /決策的 ,還有人際關(guān)系的資格 ) ?每個成員有無可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團隊目的和目標(biāo)所要求的水平 ?是否有對團隊的業(yè)績很重要的技能被漏掉或低估 ?無論從個人或是集體的角度 ,團隊的成員是否愿意花時間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能 ?如果需要 ,團隊是否能引進新的或補充的技能 關(guān)于團隊成員互補的技能 需關(guān)注的問題 團隊咨詢 28 關(guān)于共同目的和業(yè)績目標(biāo) ?這個目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想 ?這個目的是否獨立于更大組織的目的，還是一個個人的目的 ?所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個目的 ?團隊成員是否經(jīng)常提起這個目的 ,并開拓它的潛在含義 ?這個目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題 ?團隊成員是否認(rèn)為其目的是重要的 ,即便它并不令人激動 1. 共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向 2. 具體的業(yè)績目標(biāo)是這個目的整體的一部分 3. 兩者的結(jié)合對業(yè)績是重要的 需關(guān)注的問題 團隊咨詢 29 ?所使用的工作方法是否具體、明確；每個人是否都能真正理解并一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就 ?這種方法能否利用和增強所有成員的技能 ?這種方法是否要求所有成員對實際工作作出同樣的貢獻 ?這種方法能產(chǎn)生開放的相互影響、就事論事地解決問題、根據(jù)成果進行考核等結(jié)果 ?是否所有的成員都以同樣的方式說明這種方法 ?這種方法是否可以隨時進行修正和改進 關(guān)于共同的工作方法 ?形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個具體方面以及如何能把個人的技能與提高團隊業(yè)績聯(lián)系起來擰成一股勁的問題上達成一致 需關(guān)注的問題 團隊咨詢 30 ?你們個人和大家是否都愿意為團隊的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任 ?你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來衡量進步 ?是否所有的團隊成員都感到對所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任 ?是否所有的團隊成員都明確什么是他們的個人責(zé)任，什么是他們大家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ?有沒有“團隊只會失敗”的感覺 關(guān)于相互承擔(dān)責(zé)任 ?團隊承擔(dān)責(zé)任乃是我們對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個方面支持團隊的保證：責(zé)任和信任 ?相互承擔(dān)責(zé)任可以用來檢驗團隊目的和方法的質(zhì)量 需關(guān)注的問題 團隊咨詢 31 團隊成員達成績效之必備 達成共識（知道“為什么” ） 明確期望（知道“做什么”） 承諾（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 團隊績效 32 團 隊 凝 聚 力 團隊 成員 的熟 悉程 度 團隊 成員 的 素質(zhì) 團 隊 的 激勵 政策 團 隊 的 領(lǐng) 導(dǎo) 團 隊 的 目 標(biāo) 團 隊 成員 的 多樣化 影響團隊產(chǎn)生 高績效的因素 團隊績效 33 工作壓力 連續(xù)運做的需要 交接班制 兼職或靈活工作 集中于正確的事 堅持觀點 遵守時間規(guī)定 圍繞大綱進行 一定要做約定的事 團隊績效 34 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 團隊績效 35 實干者 角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 團隊績效 36 實干者 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位 優(yōu) 點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力、自律 缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻礙變革 團隊績效 37 協(xié)調(diào)者 角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著 共同的目標(biāo)努力。個人與團隊管理 1 文字教材 音像教材 學(xué)習(xí)指導(dǎo)及形成性考核 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源 通用管理能力課程資源特點介紹 2 通 用 管 理 能 力 核 心 能 力 特 定 職 業(yè) 能 力 個人的 職業(yè)競爭 優(yōu)勢 長板 足夠長 無明顯 的短板 ＋ 解決水桶最短的那塊板 3 如何使用通用管理能力知識體系 個人與團隊管理 第二版 自我規(guī)劃 時間管理 溝通基礎(chǔ) 工作溝通 融入組織 團隊建設(shè) 團隊學(xué)習(xí) 實現(xiàn)目標(biāo) 團隊激勵 團隊領(lǐng)導(dǎo) 自我發(fā)展管理（個人角度） 團隊建設(shè)管理（團隊角度） 4 工 作 環(huán) 境 財 務(wù) 表 現(xiàn) 人 員 招 募 團隊角色 團 隊 目 標(biāo) 團隊學(xué)習(xí) 團隊激勵 決策 變革 項目 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)能力 問題解決 自我能力 問題解決 規(guī)劃 融入組織 簡報 合作能力 時間管理 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 談判 資源配臵 5 文字 教材 音像 教材 遠(yuǎn)程 學(xué)習(xí) 資源 學(xué)習(xí)指導(dǎo) 形成性考核 文字教材內(nèi)容充 實，既有一般闡 述，又有案例引 導(dǎo)，還有訓(xùn)練和 練習(xí)，可讀性很 強，兼有知識性 和實用性。他們代表成熟、自信和信任； 辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬 典型特征：冷靜、自信、有控制力 團隊績效 38 協(xié)調(diào)者