如何做一名出色主管(上司)(存儲版)
【正文】 —— 采取有效的授權(quán)！ 案例討論： ? 如何有效進(jìn)行工作教導(dǎo)？ —— 做個好教練！ 丙 丁 甲 … … 乙 教練 ?進(jìn)行有效的監(jiān)控！ ?進(jìn)行有效的指導(dǎo)！ ?進(jìn)行有效的激勵！ 說給他聽 做給他看 讓他做做看 指定專人跟進(jìn) 給他褒獎 案例討論： ? 如何輔導(dǎo)問題員工？ —— 發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)！ 案例討論： ? 如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？ —— 善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！ 案例討論： ? 如何執(zhí)行一項新政策？ —— 辨別員工人與事問題的差異性！ 公司 出臺 一項新的政策 :除在指定的吸煙地區(qū) (休息室 )外，禁止任何人在工作 區(qū)域內(nèi) 抽煙。就是說沖突雙方既考慮和維護(hù)自己的要求和利益，又要充分考慮和維護(hù)對方的要求和利益，并最終達(dá)成共識。 ? 優(yōu)點：盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。 ? 缺點：不能完全解決問題，憑的是權(quán)力的壓力強制處理事情。 ? 沖突可以分為兩種：一種是良性沖突，一種是惡性沖突。比如 期望得到愛、得到尊重、得到 認(rèn)可、得到贊美、得到理解等。 —— 下屬的錯就是我的錯！ 不應(yīng)該授權(quán)的工作 ? 布置任務(wù)，下達(dá)工作目標(biāo)； ? 人事等機密性問題（另激勵、保持士氣）； ? 解決部門間的沖突及危機處理； ? 發(fā)展及培養(yǎng)你的直接部屬； ? 任務(wù)的最終職責(zé)（授權(quán)不授責(zé)）； ? 制定及維護(hù)紀(jì)律和制度。 ? 授權(quán)是 提高工作效率的重要途徑，是對下屬信任與支持的體現(xiàn)，是使個人和團(tuán)隊快樂成長的秘訣。 ? 溝通上的“黃金定律” —— 你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。 ? 有效反饋 接受信息者及時的回應(yīng)對方，以便澄清表達(dá)和傾聽過程中發(fā)生的誤解或信息的失真。 第二步： 根據(jù)各項工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為 Ⅰ 、 Ⅳ 為緊急的； Ⅱ 、 Ⅲ 為不緊急的。 —— 你的每一分鐘值多少錢？ —— 你的價值（錢）是靠每分鐘爭來的？ 某某經(jīng)理的一天 —— ? 8： 30 部門例會 ? 9： 00 看資料、文件 ? 9： 15 接聽和打了幾個電話 ? 9： 30 下屬來請示工作 ? 9： 45 與財務(wù)部經(jīng)理討論費用問題 ? 10： 20 替上司營銷總監(jiān)去開會 ? 10： 55 給外地辦事處打電話 ? 11： 10 與行政部經(jīng)理聊天 ? 11： 30 替下屬修改銷售報告 ? 12； 00 吃飯 某某經(jīng)理的一天 ? 13； 00 接見一個客戶 ? 13： 30 準(zhǔn)備向營銷總監(jiān)匯報的資料 ? 14： 00 向營銷總監(jiān)匯報工作 ? 14： 30 下屬來談其工作中的困難、抱怨 ? 14： 50 與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題 ? 15： 20 接到顧客投訴電話，很惱火 ? 15： 30 打電話詢問投訴之事，教訓(xùn)了下屬一頓 ? 15： 50 老總找去 ? 16： 20 下屬又來請示工作 ? 16： 30 撰寫招聘計劃 ? 17： 00 發(fā)現(xiàn)招聘計劃中有好幾個問題需要與人事經(jīng)理協(xié)商。從管理過程來說，管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制?！?帶領(lǐng)好你的部屬 課程內(nèi)容 ? 什么是主管？ ? 如何進(jìn)行自我管理（角色認(rèn)知）？ ? 如何從從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變？ ? 如何進(jìn)行自我管理（時間管理）？ ? 如何與部屬溝通？ ? 如何給下屬授權(quán)？ ? 如何激勵你的部屬？ ? 如何處理團(tuán)隊中的沖突？ 一、主管是什么？ ? 主管是指對某一方面管理負(fù)主要責(zé)任的人員。 —— 某公司經(jīng)理提職！ 二、先管好人，后理事 什么是管理？ ? 從管理的作用方面來說，管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源以達(dá)到組織的目標(biāo)。 時間管理 四、自我管理（時間管理） —— ? 算算人生有多少時間工作？價值多少？ 時間管理游戲 —— ? 我們每天 （ 86400秒） 到底在忙些什么？ 某某經(jīng)理的一天 —— ? 時間是高級魔術(shù)師！ 時間價值分析 假如每周工作 5天，每天工作 7小時，每年 242個工作日。 第二象限工作法 第一步： 將各項工作按其價值的大小一分為二， Ⅰ 、 Ⅱ 象限為重要； Ⅲ 、 Ⅳ 象限為不重要。專注地聽是不夠的，要“心”“耳”“目”俱到（聼）。 ? 學(xué)會贊美從“打招呼”開始 —— —— 寧波某企業(yè)招聘的經(jīng)理！ 同理心 ? 同理心 —— 就是站在對方立場思考問題的一種方式 。 案例：經(jīng)理的煩惱 ? 你將如何與部屬溝通？ 如何給下屬授權(quán) 六、懂得授權(quán)給下屬 —— ? 什么是授權(quán)？ ? 授權(quán)的作用？ ? 授權(quán)的程序？ —— 員工就是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子！ 什么是授權(quán)？ —— ? 授權(quán)指 主管根據(jù)工作需要經(jīng)自己所有有的部分權(quán)利和責(zé)任授予下屬去行使，是下屬在一定制約機制下放手工作的一種領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。 兌現(xiàn)承諾 —— 獎勵與懲罰。隨著人們物質(zhì)生活水
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