【正文】 統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點 新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索，規(guī)劃，能縱觀全局。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。少花時間 。 目 標(biāo) 管 理 的 作 用 ?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 ?通過目標(biāo)分解使各級人員負起責(zé)任 ?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系 ?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 目 標(biāo) 的 內(nèi) 容 目標(biāo)的內(nèi)容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責(zé) 注重績效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對目標(biāo)的理解差異 ? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡 目標(biāo)管理的特點一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)分析的內(nèi)容 ? ? ? 工作輸入 工作轉(zhuǎn)換特征 工作輸出 任職資格 程序、技術(shù)、辦法？ 設(shè)備、環(huán)境、 人機職能分配？ 其它 活動、行為、聯(lián)系？ ?工作關(guān)聯(lián)特性 責(zé)任、權(quán)利；工作關(guān)系；時限； 法律、規(guī)章制度 職務(wù)說明書案例（一） 崗位責(zé)任 ： 一 、用 70%的時間干以下的活： （ 1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（ 2）根據(jù)運輸單位在貨運單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；（ 3）協(xié)助送貨人裝車。行走自如，攀登安全， 提貨方便。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但英能容忍一些輕微的錯誤。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。 這項工作是否是反復(fù)出現(xiàn)的工作？ ? 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則、程序，培訓(xùn) 部屬去干。 、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力 管理者影響的二種結(jié)果 贊揚、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 ?各人隊員職責(zé)明確，分工不分家，每人責(zé)任心極強，為了球隊利益，相互支持，不計 條件，例如：后衛(wèi)出負責(zé)防守外，不主動協(xié)助其他隊員。 球隊開會，充分體現(xiàn)團隊的特征，為什么在管理工作中，我們開不出這樣的會？我們應(yīng)采取什么措施？ 。 建設(shè)成功團隊的 4個階段（一） 一、適應(yīng)階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認知 ? 確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致 建設(shè)成功團隊的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景深入人心 建設(shè)成功團隊的 4個階段（三） 三、適應(yīng)階段 ? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 ? Jahair窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反饋 ? 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 ? 授權(quán)，決策權(quán)力下放 建設(shè)成功團隊的 4個階段（四） 四、生產(chǎn)階段 ? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心 ? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 ? 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù) ? 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商 團 隊 建 設(shè) 練 習(xí) 分組演練 模擬甲級足球隊開賽前會議 你認為這是一個怎樣的會議 ?會前多人充分準(zhǔn)備、會議目的明確，議程清楚。 高工作質(zhì)量和效率： ? 團隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。再往前走到第二個十字路口右拐，再走 100米即可。 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo)沖突、少反饋評估、不公平 ? Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 授 權(quán) 練 習(xí)（二） 這項工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ ? 如果是，則可授權(quán)。如果未能達成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。 進 度 監(jiān) 督 ?在部屬進行任務(wù)中，不做任何干涉。 工作設(shè)備 ：操縱提貨升降機，電動運輸帶、打包機、電腦終端 及打字機。通過有效和高效的工作達到預(yù)期的結(jié)果。 四、 MBO強調(diào)結(jié)果 對管理者考核的時期結(jié)果（成果），而不是“活動”本 身。 ? 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 ? 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。按計劃有步驟做 。 ?第二代時間管理 —— 事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標(biāo)與計劃，講究效率、明確責(zé)任。 主管的工作風(fēng)格 ?工作風(fēng)格的測定 :認知自己的行為傾向 ,行為特征 ,以及改變工 作中的不良行為 ,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ,提高工作績效 . ?盧因的行為模式 : B=f(PE) P—— 個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E—— 環(huán)境變量 ?人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi) 不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行 為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在工作中的行 為表露。 4. 對技術(shù)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) —— 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 —— 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 時 間 管 理 ?第一代時間管理 —— 備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。返回第二象限 第二象限 : 重點做 。 第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時管理例行型工作的重點 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測量的） ? Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的） ? Realistic（ 務(wù)實的）