【正文】 .................... ................................ .................. 152 .2 .2特性測試結(jié)果................................ ................................ ................................ .................. 212 .3平衡性測試................................ ................................ ................................ ............................... 302 .3 .1 C QT平衡測試................................ ................................ ................................ ................. 302 .3 .2戰(zhàn)略平衡測試................................ ................................ ................................ .................. 322 .4指標(biāo)相互關(guān)系測試................................ ................................ ................................ ................... 332 .5部門考核指標(biāo)明細................................ ................................ ................................ ................... 392 .6指標(biāo)清單................................ ................................ ................................ ................................ ... 43第二部分：績效指標(biāo) 使用 建議................................ ................................ ................................ ............. 641績效指標(biāo)目標(biāo)值的制定與修正................................ ................................ ................................ .... 641 .1目標(biāo)值的定義................................ ................................ ................................ ........................... 641 .2確定目標(biāo)值所需數(shù)據(jù)來源................................ ................................ ................................ ....... 642績效 指標(biāo)考核 責(zé)任部門................................ ................................ ................................ ................ 67管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁 目錄 一、項目概述 二、項目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項目組織安排和報價 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 36頁 新華信和北京貝爾的充分溝通是項目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個方面： ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性要求 ? 基本事實的準確性要求 ? 項目涉及的廣泛性要求 ? 項目內(nèi)容的具體性要求 ? 項目期限的緊迫性要求 ? 項目容量的充實性要求 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 37頁 ? 本項目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行。 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)（）以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo) 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績效指標(biāo)概述 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ? 可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ? 可實施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ? 簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ? 整合性： 指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ? ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（）具有八大特點 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 內(nèi)容 關(guān)鍵 – 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容 ， 既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容 。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團隊，目前人員總數(shù)為 230人。 ?北京貝爾的發(fā)展目標(biāo)是成為國內(nèi)領(lǐng)先的電信增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商和電子商務(wù)專業(yè)化公眾公司。 – 通過與該職務(wù)的直接上級 、 主管經(jīng)理進行溝通 ， 找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點在哪里 。 ? 新華信將派出 3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組。 ? 新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。 現(xiàn)兼任北京大學(xué)光華管理學(xué)院客座研究員 ， 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院總裁班客座教授 。 創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險投資機構(gòu)北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心 。涉及行業(yè)包括建筑、通訊、家電、物流、生化、醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、日用消費品等。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 8時 28分 26秒 上午 8時 28分 08:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 21日星期六 8時 28分 26秒 08:28:2621 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 21日星期六 上午 8時 28分 26秒 08:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 21日星期六 上午 8時 28分 26秒 08:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學(xué)做演講和講座。 在中國和美國十五年管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)戰(zhàn)略、管理運營、資本運作、高科技項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。 1999年 ， 發(fā)起向北大光華管理學(xué)院捐資 100萬 ， 設(shè)立 “ 新華信管理研究獎勵基金 ” ， 成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學(xué)商學(xué)院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司 。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 41頁 目錄 一、項目概述 二、項目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項目組織安排和報價 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 新華信管理咨詢簡介 ? 新華信成立于 1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。? 評價采取自評與直接上司評估相結(jié)合的方式，最終結(jié)果應(yīng)獲得被評估人的認可。 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 9頁 目錄 一、項目概述 二、項目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項目組織安排和報價 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 10頁 管理診斷的階段目標(biāo)及交付成果 階段目標(biāo) 提交成果 狀全面分析并提出建議 明書 議 培訓(xùn)材料 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 11頁 對人力資源管理現(xiàn)狀進行分析 ,不但有助于北京貝爾高層了解人力資源管理現(xiàn)狀 ,也是設(shè)計有效績效考核體系的前提 一 觀念與認識問題 二 工作溝通問題 三 現(xiàn)有制度與規(guī)范 四 培訓(xùn)問題 五 員工發(fā)展道路問題 六 激勵政策問題 ? 通過訪談、問卷調(diào)查、資料調(diào)研等方法，新華信對北京貝爾的人力資源工作從以下六個方面進行考察和分析，全面了解北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀，并提出相關(guān)建議 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁 崗位說明書體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及