【正文】 4066 Y內(nèi)部客戶投訴 0 次 10% 每次扣 2 分管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 29頁 軟指標數(shù)據(jù)分析表格合理性是準確性保證 ?潛在客戶分析全面準確性 ?對有招標意向客戶進行全面準確的分析，為經(jīng)營部制作標書提供基礎信息 100% 10% 月度 潛在客戶分析評估表 市場開發(fā)部經(jīng)理 指標名稱 內(nèi)容 目標 權重 頻率 信息來源 評價人 考評月分： 受評人：.......與計劃相比實際完成情況得分 權重 分析報告質量 權重潛在投標客戶 50% 50%受評人最終得分評估時間評估人簽名潛在投標客戶 1 全面分析報告潛在投標客戶2全面分析報告管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 30頁 建立評估打分標準是評估體系具備可操作性的保證 崗位 K P I （ A ） 目標 （ B ） 權重（ C ）計算方法主生產(chǎn)計劃的完成率 80% 50% A / B *10 0*C生產(chǎn)作業(yè)計劃的準確率 90% 30% A / B *10 0*C工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分生產(chǎn)主管K K D Q 04 063 Z被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分? 生產(chǎn)計劃的定義 ? 如何界定生產(chǎn)計劃已完成 ? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失 生產(chǎn)計劃完成率 作業(yè)計劃準確率 工作失誤 投訴次數(shù) ? 生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義 ? 計劃的準確性如何定義 ? 如何界定計劃的不準確是由該崗位造成的 ? 工作失誤具體包括的內(nèi)容 ? 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么 ? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ? 如何界定投訴的大小與范圍 ? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi) 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 31頁 整個評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評估標準的統(tǒng)一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù) ， 以求客觀反映 ? 明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統(tǒng)一 ， 各部門初步評估結果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調整 ? 要做到對評估目的認識統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質量 、 增強責任心和加強部門間協(xié)作 、 促進員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過綜合部門對整體評估結果進行控制 ， 避免太大偏頗 ? 指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結果 ， 作必要牽制 ? 在評估指標體系設計時 ， 應包括上級對下級 、 部門對部門 、 主要工作流程相關部門和崗位的評估指標 ? 最終決策人對評估結果在經(jīng)營管理工作中應用效果的控制 。 ?成立六年以來，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結構，強化市場銷售，以先進的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務贏得了市場， 2023年全年銷售金額達到 10億元人民幣。? 評價采取自評與直接上司評估相結合的方式，最終結果應獲得被評估人的認可。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。 在中國和美國十五年管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)戰(zhàn)略、管理運營、資本運作、高科技項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 21日星期六 8時 28分 26秒 08:28:2621 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風險投資機構北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心 。 ? 新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。 – 通過與該職務的直接上級 、 主管經(jīng)理進行溝通 ， 找出該職務工作的關鍵點在哪里 。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團隊，目前人員總數(shù)為 230人。管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 34頁 績效指標體系使用手冊 序 言................................ ................................ ................................ ................................ ............ 3第一部分：績效指標的建立和測試................................ ................................ ................................ ....... 31績效考核指標體系的建立................................ ................................ ................................ .............. 31 .1績效考核指標體系概述................................ ................................ ................................ ............. 31 .2確認企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略................................ ................................ ................................ ..................... 51 .3確認部門關鍵流程................................ ................................ ................................ ..................... 61 .4設定績效考核指標................................ ................................ ................................ ..................... 71 .4 .1績效考核指標的分類................................ ................................ ................................ ........ 71 .4 .2績效考核指標的平衡性................................ ................................ ................................ .... 71 .4 .3績效考核指標的初步確定................................ ................................ ................................ 81 .4 .4指標歸集................................ ................................ ................................ .......................... 122指標測試................................ ................................ ................................ ................................ ....... 142 .1測試內(nèi)容................................ ................................ ................................ ................................ ... 142 .2單個指標的特性測試................................ ................................ ................................ ............... 142 .2 .1特性測試程序................................ ................................ ................................ .................. 152 .2 .2特性測試結果................................ ................................ ................................ .................. 212 .3平衡性測試................................ ................................ ................................ ............................... 302 .3 .1 C QT平衡測試................................ ................................ ................................ ................. 302 .3 .2戰(zhàn)略平衡測試................................ ................................ ................................ .................. 322 .4指標相互關系測試................................ ................................ ................................ ................... 332 .5部門考核指標