【正文】 績(jī)效考核管理咨詢 項(xiàng)目建議書(shū) 2023年 4月 5日 北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司 機(jī) 密 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 2頁(yè) 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項(xiàng)目組織安排和報(bào)價(jià) 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 3頁(yè) ?北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京貝爾）于 1996年 4月成立，是由中國(guó)鐵路通信信號(hào)總公司、上海貝爾有限公司和比利時(shí)公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、軟件等設(shè)備與系統(tǒng)集成。 ?成立六年以來(lái)，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化市場(chǎng)銷售，以先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場(chǎng)， 2023年全年銷售金額達(dá)到 10億元人民幣。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識(shí)層次、高效率、年輕的團(tuán)隊(duì)，目前人員總數(shù)為 230人。 ?北京貝爾的發(fā)展目標(biāo)是成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商和電子商務(wù)專業(yè)化公眾公司。 北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 4頁(yè) 北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應(yīng)性日漸凸現(xiàn)，特別是績(jī)效考核體系 ?目前北京貝爾的績(jī)效考核為年度考核 ,考核采用德能才技評(píng)價(jià)法 ,是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的方法 ,目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性不夠 ,考核的主觀性較大 ,考核的結(jié)果不能準(zhǔn)確反映員工績(jī)效 ,造成員工的滿意度降低，考核沒(méi)有發(fā)揮促進(jìn)績(jī)效提高的作用 . ?北京貝爾缺乏完善的崗位說(shuō)明體系。崗位說(shuō)明體系是人力資源管理的基礎(chǔ) ,是確定崗位工作目標(biāo)的前提 .基礎(chǔ)不完善 ,責(zé)權(quán)利不明確，績(jī)效考核就不可能公平合理 . ?北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制 .績(jī)效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為 ,需要物資激勵(lì)與精神激勵(lì)配合 ,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵(lì)掛鉤才能發(fā)揮作用 . 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 5頁(yè) 北京貝爾希望通過(guò)一次有效的人力資源項(xiàng)目咨詢與實(shí)施，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展 ?本次咨詢的目標(biāo)是建立一套完善、有效的績(jī)效考核體系，達(dá)到以下目的： ?反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升 ?使績(jī)效考核成為管理者的有效管理手段，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升 ?對(duì)員工的業(yè)績(jī)客觀評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力 希望與目標(biāo) 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 6頁(yè) 新華信公司實(shí)施本項(xiàng)目的原則及工作目標(biāo) ? 新華信實(shí)施項(xiàng)目的原則是過(guò)程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實(shí)施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過(guò)程中對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)與溝通，使各級(jí)員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績(jī)效考核的方法與技巧。 ?在上述原則的基礎(chǔ)上，新華信將為北京貝爾建立以為核心、結(jié)合態(tài)度和能力的績(jī)效考核體系，即全過(guò)程考核。 ?同時(shí)為了保證績(jī)效考核體系有效實(shí)施，新華信還會(huì)協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說(shuō)明書(shū)體系 ,提交考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)掛鉤的可操性建議。 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 7頁(yè) 為了建立北京貝爾的績(jī)效管理體系 , 本項(xiàng)目分為兩個(gè)工作階段 ?與高層及關(guān)鍵人員訪談 ?資料調(diào)研 ?配合人力資源部完善公司崗位說(shuō)明書(shū) ,明確崗位設(shè)置及其職責(zé)、職權(quán) ?開(kāi)發(fā)各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ?建立考核制度與工作流程 ?建立績(jī)效考核體系與實(shí)施培訓(xùn) ?分析現(xiàn)有激勵(lì)方式，提出新的考核體系下激勵(lì)建議 管理診斷，理順 崗位說(shuō)明書(shū) 制定績(jī)效 考核體系 階段 主要工作 交付成果 ?人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?人力資源部編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)技術(shù)支持 ?各崗位績(jī)效指標(biāo)（）清單 ?《員工績(jī)效評(píng)估表》 ?《績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)》 ?培訓(xùn)課程及材料 ?考核結(jié)果使用建議 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 8頁(yè) 項(xiàng)目涉及崗位及人數(shù) ? 本項(xiàng)目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計(jì) 230人左右， 4050個(gè)工作崗位。 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 9頁(yè) 目錄 一、項(xiàng)目概述 二、項(xiàng)目具體內(nèi)容、思路和方法 三、項(xiàng)目組織安排和報(bào)價(jià) 四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 10頁(yè) 管理診斷的階段目標(biāo)及交付成果 階段目標(biāo) 提交成果 狀全面分析并提出建議 明書(shū) 議 培訓(xùn)材料 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 11頁(yè) 對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析 ,不但有助于北京貝爾高層了解人力資源管理現(xiàn)狀 ,也是設(shè)計(jì)有效績(jī)效考核體系的前提 一 觀念與認(rèn)識(shí)問(wèn)題 二 工作溝通問(wèn)題 三 現(xiàn)有制度與規(guī)范 四 培訓(xùn)問(wèn)題 五 員工發(fā)展道路問(wèn)題 六 激勵(lì)政策問(wèn)題 ? 通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、資料調(diào)研等方法，新華信對(duì)北京貝爾的人力資源工作從以下六個(gè)方面進(jìn)行考察和分析，全面了解北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀，并提出相關(guān)建議 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)體系是人力資源管理工作實(shí)施開(kāi)展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需要及公司日前情況確定未來(lái)公司人力資源的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃 ?根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃 ?員工招聘的具體實(shí)施與員工錄用 ?對(duì)新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn) ?對(duì)在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn) ?根據(jù)績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系 ?對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效，決定獎(jiǎng)懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃 … ?員工招聘計(jì)劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵(lì)制度 ?員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 ?了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 ?了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 ?了解公司崗位層級(jí)與員工自身對(duì)發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績(jī)效考核 與激勵(lì) 員工職業(yè) 發(fā)展 ?了解各崗位重要工作和該工作對(duì)公司發(fā)展的供現(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計(jì)劃 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 13頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ) 激勵(lì)制度 崗位說(shuō)明書(shū) 由于崗位說(shuō)明書(shū)明確了崗位工作職責(zé)，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開(kāi)發(fā)計(jì)劃，籌劃個(gè)人奮斗目標(biāo) 薪酬體系 人力資源部門根據(jù)各崗位相對(duì)工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡(jiǎn)難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小等來(lái)建立完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最終制定合理的薪酬體系 培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部門應(yīng)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行職務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，最終提高員工勝任本崗位工作的能力 員工考核 崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標(biāo)體系 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 14頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)是相對(duì)靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動(dòng)靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?隨著公司的發(fā)展壯大，崗位說(shuō)明書(shū)中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?在一段時(shí)間內(nèi)，崗位說(shuō)明書(shū)有一定的參考價(jià)值 ?崗位說(shuō)明書(shū)的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?崗位說(shuō)明書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)可以是規(guī)范化的，不變的 職務(wù)名稱 ： 職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí) ： 所屬部門 ：工資級(jí)別； 直接管理人數(shù) ： 7崗位目的工作內(nèi)容 ：權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：．責(zé)任：所受上級(jí)的指導(dǎo) ：同級(jí)溝通 ：所予下級(jí)的指導(dǎo) ：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景：? 經(jīng)驗(yàn)：崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識(shí)：? 能力與技能： 職業(yè)發(fā)展 ：管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 15頁(yè) 新華信公司將協(xié)助北京貝爾人力資源部完善崗位說(shuō)明書(shū)，提供技術(shù)支持與必要的培訓(xùn) 發(fā)放問(wèn)卷 人員訪談 問(wèn)卷整理 核實(shí)問(wèn)題 編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū) 人力資源部 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 新的崗位說(shuō)明書(shū)具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 體現(xiàn)管理層對(duì)未來(lái)公司發(fā)展的人才需求導(dǎo)向 體現(xiàn)全員參與的特點(diǎn)，通過(guò)職務(wù)分析調(diào)查問(wèn)卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談?dòng)行Т龠M(jìn)人力資源管理體系的建設(shè) 通過(guò)使用簡(jiǎn)明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說(shuō)明書(shū)”充分體現(xiàn)高成長(zhǎng)性公司“動(dòng)靜結(jié)合”的人力資源管理特點(diǎn) 新華信公司 技術(shù)支持、相關(guān)培訓(xùn) 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 16頁(yè) 建立績(jī)效考核體系的階段目標(biāo)及交付成果 的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 階段目標(biāo) 提交成果 （）清單 的計(jì)算公式 權(quán)重分布方案 目標(biāo)方案 2.《員工績(jī)效評(píng)估表》 3.《績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè)》 4. 相關(guān)培訓(xùn)課程及材料 5. 考核結(jié)果使用建議 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 20230405 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁(yè) 績(jī)效管理的目的 公司整體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 個(gè)體績(jī)效 ? 對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通