【正文】 具備的素質(zhì)優(yōu)秀生產(chǎn)部主任應(yīng)具備的素質(zhì)創(chuàng)新能力解決復(fù)雜問題的能力分析與動手能力與人合作的能力溝通能力表象的潛在的 …… ……誰合適？做什么？? 影響力? 人際理解力? 成就導(dǎo)向? 歸納思維 ? 成就導(dǎo)向? 演繹思維? 影響力 ? 人際理解力素質(zhì)模型示例優(yōu)秀的生產(chǎn)業(yè)績優(yōu)秀的生產(chǎn)業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向關(guān)注環(huán)境、關(guān)注環(huán)境、健康與安全健康與安全正直與信任正直與信任關(guān)注技術(shù)關(guān)注技術(shù)運營運營項目項目管理管理制定決策與制定決策與解決問題解決問題激勵和領(lǐng)激勵和領(lǐng)導(dǎo)團隊導(dǎo)團隊質(zhì)量管理并質(zhì)量管理并關(guān)注顧客關(guān)注顧客優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理的素質(zhì)模型人力資源專業(yè)人員素質(zhì)模型精通精通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)掌控流程掌控流程與變革與變革精通精通 HR專業(yè)專業(yè)?業(yè)務(wù)敏銳性業(yè)務(wù)敏銳性?顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向?外部關(guān)系外部關(guān)系?關(guān)注質(zhì)量關(guān)注質(zhì)量?倡導(dǎo)變革倡導(dǎo)變革?流程導(dǎo)向流程導(dǎo)向?便利便利?組織設(shè)計組織設(shè)計?員工遴選與配置員工遴選與配置?考評與薪酬考評與薪酬?輔導(dǎo)與咨詢輔導(dǎo)與咨詢?雇員關(guān)系雇員關(guān)系?溝通溝通個性特質(zhì)個性特質(zhì)?GE的領(lǐng)導(dǎo)價值觀的領(lǐng)導(dǎo)價值觀?可信可信?判斷力判斷力?勇氣勇氣素質(zhì)評價技術(shù)及其應(yīng)用建立素質(zhì)模型 開發(fā)潛能評價的工具 與方法 實施潛能評價? 歸納整理被評者的素質(zhì)分析結(jié)果；? 將結(jié)果應(yīng)用于以 有效開發(fā)與利用核心人才為目標(biāo)的人力資源管理各環(huán)節(jié)。 繼任者計劃戰(zhàn) 略素質(zhì)模型的建立與開發(fā)明確績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)甄選績優(yōu)員工與一般員工選定研究職位任務(wù)要項分析劃分績優(yōu)員工與一般員工兩個對照組，進行行為事件訪談（ BEIs）。 選擇標(biāo)桿企業(yè)進行比較252。 選定職位252。個人親和需求不能太弱，個人影響需求不能太強一個人需求量表測量個人成就、親和、影響三種社會性需求中試人員 216。人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。約束機制的核心是企業(yè)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 。 從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 —— 中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進程l 《華為基本法》l 《華僑城憲章》 l 《邁普之道》l 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》l 《白沙文化發(fā)展綱要》l 《中國電信文化》l 《三星文化》可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) —— 市場與客戶企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠 顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈相關(guān)觀點l 視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 資源產(chǎn)品與服務(wù)（個性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）l 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價值增值）l 人才價值本位與人性化設(shè)計 (白沙人性化案例 )l 人力資源是一項營銷工作（知識營銷），人力資源管理者是工程師 +銷售員（客戶經(jīng)理）l 人力資源職能部門的專業(yè)化與人力資源外包l 人才的分層分類與核心人才的管理 （人才的分層分類管理模式） 分層分類的人力資源管理實施l 為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道一線主管合格員工高級技術(shù)員中層管理者高層管理者技術(shù)專家高級技術(shù)專家 高級營銷專家營銷專家客戶經(jīng)理初做者行政晉升通道 營銷晉升通道研發(fā)晉升通道分層分類的人力資源管理實施l 職類、職種的劃分職類職種資格級別管理類管理支持類 營銷類 技術(shù)類 作業(yè)類行政管理管理工程財經(jīng)人力資源IT技術(shù)采購事務(wù)產(chǎn)品銷售營銷策劃研發(fā)檢驗工藝技術(shù)工程技術(shù)維修技工操作技工通用技工輔助工5級4級3級2級1級XXX個職位第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？ ”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？ ”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？ ”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？ ”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？ ”執(zhí)行規(guī)劃企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置人員招聘錄用與配置工作分析與素質(zhì)模型1． 組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（職類職種） 2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表），職種價值與職務(wù) 價值評價3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計 4． 員工素質(zhì)模型庫建設(shè) 人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求與供給，企業(yè)人力 資源盤點2． 編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計劃 ，核心人才隊伍建設(shè)規(guī) 劃3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析 、人力資源預(yù)算編制計劃 人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1． 員工勞動契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查、互補性團隊建設(shè) 3． 工作輪換、內(nèi)部人才流動 4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3． 競爭性人才政策的制定 4． 與人才中介機構(gòu)的合作、人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理績效與報酬管理 績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系和溝通 員工關(guān)系 勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與員工合理化建議與員工參與管理人事申訴與員工基本權(quán)益保障員工滿意度、忠誠度、信任度調(diào)查內(nèi)部客戶資源管理企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部知識與信息共享平臺建設(shè)組織變革與員工關(guān)系企業(yè)并購重組與人力資源整合方案裁員與員工心理調(diào)適危機管理與人力資源應(yīng)急方案組織變革與文化整合企業(yè)沖突管理人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1． 目標(biāo)體系設(shè)計、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計 2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．組織變革計劃制定 （企業(yè)并購重組中人力資源解決方案） 3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)l 牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制l 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于 KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)l 機制、制度、流程、技術(shù)l 價值評價與價值分配（考核與薪酬）l 文化管理基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)要點 1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱l 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威l 機制： 引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制l 流程： 視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系l 技術(shù)： 研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率要點 2： 人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制約束機制壓力拉力控制力推動力人力資源管理的四大機制一、牽引機制 : 是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來。員工執(zhí)行力不足的郁悶 ● 企業(yè)人力資源管理不僅僅是人事部門的責(zé)任，更是全體管理者乃至全體員工的責(zé)任，但管理者和員工將人力資源的業(yè)務(wù)管理看成是一種負(fù)擔(dān) ● 人力資源業(yè)務(wù)如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與核心競爭力？不知從何入手，不知從何發(fā)力？基于系統(tǒng)效率的困惑 ● 企業(yè)人員不斷投入，但業(yè)績并未相應(yīng)提高 。人力資源管理的四大機制二、激勵機制：根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件。 （ 1）競聘上崗制度（ 2）末位淘汰制度（ 3）人才退出制度 (輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、 人員分流制度 ) 要點 3： 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心—— 價值評價、價值分配（考核與薪酬）價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造 價值評價價值評價 價值分配價值分配創(chuàng)造要素的價值定位?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合?知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團隊的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。職類經(jīng) 營執(zhí) 行....管理監(jiān)督商 務(wù)....營銷支持財 經(jīng)....人力資源計劃統(tǒng)計 文化管理研發(fā) ....現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保 專項技術(shù)技工 ....輔助工。創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)216。刨根問底216。 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼252。 人員甄選調(diào)配252。 選擇績優(yōu)人員252。? 依據(jù)特定的流程開發(fā)并構(gòu)建各職類職種的素